Hjelp for PlayStation Hjelp og støtte for PlayStation

 
 

Se om dette hjelper ...

Utestengelser og suspensjoner på PlayStation Network

Hvordan finner jeg årsaken som ligger bak en utestengelse?

Se varslings-e-posten som vi sendte til e-postadressen som er tilknyttet påloggings-ID-en din. Merk deg at kundestøtte bare kan fortelle deg den generelle årsaken til utestengelsen eller suspensjonen, som vist i varslings-e-posten, og ikke vil diskutere dette ytterligere.

Hvis du har blitt utestengt uten å ha mottatt en varslings-e-post, kan du ta kontakt med kundestøtte. For å finne riktig nummer skriver du inn "ban" (utestengelse) i søkefeltet her og følger instruksjonene på skjermen.

Jeg har kjøpt et brukt PlayStation-system som er utestengt. Kan utestengelsen oppheves?

Når et PlayStation-system har blitt utestengt, er avgjørelsen endelig og kan ikke reverseres. Dette er fordi utestengelser av PlayStation-systemer og -kontoer er en reaksjon på den mest alvorlige adferden.

PlayStation og Sony Entertainment Network anbefaler at du kun kjøper nye PlayStation-produkter fra kjente forhandlere for å unngå kjøp av utestengte systemer. Hvis du har kjøpt et utestengt PlayStation-system, må du kontakte forhandleren for å få hjelp.

Vis hele artikkelen

Før du kontakter oss

Ha online-ID-en, registrerings-ID-en (e-postadressen som er tilknyttet kontoen din) og følgende informasjon klar, slik at vi kan hjelpe deg raskere:

  • Informasjon om betalingsmetoden som er i bruk på kontoen din.
  • Serienummeret til konsollen som ble brukt til å opprette eller logge på kontoen din.
  • Informasjon om en nylig transaksjon (inkludert bestillingsnummer, kjøpt innhold, pris og dato for transaksjonen).

Trenger du å komme i kontakt med oss?

Ring oss på 56 99 93 10

Vi er her for å hjelpe deg. Åpningstider: Man.–fre. 10.00–18.00

Avhengig av spørsmålet trenger vi PSN-kontoinformasjonen eller konsollserienummeret. Ha disse tilgjengelig når du ringer