Updated 10. april 2019

Slik løser du problemer etter å ha endret online-ID-en

Finn ut hvordan du løser tekniske problemer, som tap av data eller skjulte trophies, som forårsakes av en endring av online-ID.

Når du endrer online-ID-en din, er det noen forhold å ta hensyn til:

  • Du kan få problemer med spill som følge av en endring av online-ID. Her* finner du en liste over PS4-spill som er testet med funksjonen for endring av online-ID.
  • Den nye online-ID-en må samsvare med tjenestevilkårene våre, inkludert adferdsreglene for samfunn.
  • PS3-, PS Vita- og PS/TV-spill og -programmer støtter ikke funksjonen for å endre online-ID.
  • Hvis du får tekniske problemer, kan du tilbakestille til den opprinnelige ID-en kostnadsfritt ved å følge trinnene nedenfor. Det å tilbakestille til den forrige online-ID-en løser de fleste problemer som forårsakes av å endre online-ID.
  • Kontoer for barn kan ikke endre online-ID.

    *Enkelte spill som ikke har noen kjente problemer på listen, kan fremdeles få problemer hvis du endrer online-ID.
     
 
 

Jeg har fått problemer etter å ha endret online-ID – hvordan løser jeg dette?

Når du endrer en online-ID, kan det hende du får problemer med enkelte spill, for eksempel tapt spillprogresjon. Se mer informasjon her. Hvis du får problemer etter å ha endret en online-ID, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt. Du kan finne det riktige telefonnummeret ved å skrive inn "revert online ID" (tilbakestille online-ID) i søkefeltet her.

Det å endre tilbake til den forrige ID-en er kostnadsfritt og skal løse de fleste problemene. Men det er ikke sikkert det løser alle problemene (det kan for eksempel hende du ikke kan gjenopprette tapt innhold, progresjon og funksjonalitet). Hvis du ønsker å endre tilbake til forrige online-ID, anbefaler vi at du gjør det så snart som mulig, siden det kan påvirke innhold, spillprogresjon og funksjonalitet som er tilknyttet den nye online-ID-en din.

Online-ID-en min har blitt endret uten min tillatelse. Hvordan kan jeg gjenopprette kontoen min?

Hvis du oppdager at online-ID-en din har blitt endret, eller at du ikke kan logge på kontoen din, kan du prøve å endre passordene for PSN og e-posten din og gå til veiledningen for utsatte kontoer nedenfor.

 
 

Online-ID-en min ble rapportert og endret til Tempxxxxxx. Kan jeg tilbakestille endringen?

Hvis du oppdager at online-ID-en din nå er Tempxxx, ble denne endringen forårsaket av et brudd på våre tjenestevilkår for PSN. Hvis du vil finne ut mer, kan du se veiledningen nedenfor.