Updated 5. mars 2018

WC-40377-1 PS4-feilkode

Kan ikke legge til beløp i lommeboken med en kupong eller et PSN-kort.

Lommeboken din kan inneholde maksimalt 1300 NOK. Hvis verdien av oppfyllingskupongen har ført til at lommeboken overskrider maksimumsbeløpet, blir det ikke godtatt. 

Hvis grensen ikke er nådd og du fortsatt får denne feilen, følger du denne fremgangsmåten: 

  • Kontroller på nytt at koden er skrevet inn riktig.
  • Kontroller datoen på kupongen. Det kan hende den er utløpt eller ikke er tilgjengelig ennå.
  • Kupongkoden må være for samme område som PSN-kontoen din. Hvis du har et fysisk kort, kan du se etter et trykt flagg som angir landet.
  • Hvis du ikke kjenner til området for kontoen din, kan du logge på Kontoadministrasjon for SEN online, velge Konto > Kontoinformasjon og se på land/område-delen nederst på siden.
  • Du kan bare bruke en kupong én gang. Hvis du vil kontrollere transaksjonshistorikken for kontoen, kan du logge på Kontoadministrasjon. Hvis kupongkoden allerede er brukt, vil den vises i delen med transaksjonsdetaljer. 

Hvis kupongen oppfyller kravene og du fortsatt får denne feilkoden, går du til støtteartikkelen Innløsing av kuponger for mer feilsøking og kontaktdetaljer for kundestøtte for PlayStation.