SERVICEVOORWAARDEN VOOR PLAYSTATION

1. Wie zijn wij?

1.1. Wij zijn Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, bedrijfsnummer 06020283, geregistreerd in Engeland en Wales (‘SIENE’, ‘wij’, ‘we’, ‘ons’ of ‘onze’).

1.2. Als je in de Europese Economische Ruimte woont, handelen wij via onze vestiging in Nederland aan Olympia 1, 1213NS Hilversum, Nederland onder vestigingsnummer 000051647869.

2. Wanneer zijn deze Voorwaarden van toepassing?

2.1. Je hebt een account voor PlayStation (‘Account’) nodig om door ons geleverde onlineservices te kunnen gebruiken. Overal in deze Voorwaarden verwijzen wij naar deze onlineservices als ‘PlayStation-onlineservices’.

2.2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk Account en al het gebruik van dat Account.

2.3. PlayStation-onlineservices worden via internet geleverd. Ze verbinden je met andere spelers en bieden toegang tot een reeks PlayStation-services.

2.4. In sommige landen bieden wij mogelijk alleen Accounts aan die geen volledige toegang tot alle PlayStation-onlineservices bieden. Met deze Accounts kun je bijvoorbeeld alleen je Account koppelen aan bepaalde services van derden of kun je je Account mogelijk slechts beperkt gebruiken in bepaalde Geautoriseerde systemen.

2.5. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het maken van een Account, maar er zijn wel kosten verbonden aan sommige services die via je Account beschikbaar zijn

3. Gedefinieerde woorden en zinsdelen.

3.1. Wij willen dat onze Voorwaarden gemakkelijk te begrijpen zijn. Als je de volgende woorden dus met een hoofdletter ziet staan in onze Voorwaarden, bedoelen we daar het volgende mee:

'Goedgekeurde betaalmethode': de betaalmethoden die we op PlayStation-onlineservices accepteren.

'Geautoriseerde systemen': onze gameconsoles of handheld apparaten, de PlayStation Mobile-app voor iOS of Android, bepaalde services van derden voor pc en andere apparaten die wij van tijd tot tijd goedkeuren.

'Account van een minderjarig familielid'/'Account voor een minderjarig familielid': een Account voor iemand wiens geboortedatum aangeeft dat hij of zij jonger is dan 18 jaar.

'Minderjarig familielid': iemand met een Account voor een minderjarig familielid.

'Digitale producten': alle digitale content en digitale services die beschikbaar zijn via PlayStation-onlineservices. Digitale producten kunnen gratis of betaald zijn. Tot de Digitale producten behoren games, muziek, films, abonnementen en -tegoed voor de PlayStation Store-portemonnee. De beschikbare Digitale producten zijn afhankelijk van het Geautoriseerde systeem dat je gebruikt en waar je woont. Sommige Digitale producten zijn mogelijk niet beschikbaar in je voorkeurstaal.

'Familiemanager': de houder van een Volwassenenaccount die een Account voor een minderjarig familielid maakt, is de familiemanager. Een houder van een Volwassenenaccount die andere houders van een Volwassenenaccount uitnodigt om lid te worden van zijn of haar familie is ook een familiemanager.

'Familielid': een Accounthouder die tot een familie behoort.

'Voogd': een volwassen familielid dat is aangewezen door de familiemanager en functies voor ouderlijk toezicht kan instellen voor minderjarige familieleden.

'Ouderlijk toezicht': instellingenwaarmee een familiemanager of voogd de ervaring van minderjarige familieleden kan aanpassen. Ga voor meer informatie over ouderlijk toezicht naar: www.playstation.com/safety.

'PlayStation Store-portemonnee': bevat het tegoed dat je aan je Account hebt toegevoegd en dat je in de PlayStation Store kunt uitgeven.

'PlayStation Store-portemonneetegoed': tegoed in je PlayStation Store-portemonnee.

'Door gebruikers gegenereerde content' of 'UGC': tekst, berichten, opmerkingen, afbeeldingen, foto's, spraak, muziek, video's, game-assets, gamevideo's en game-gerelateerde informatie en andere materialen (i) die door jou of anderen zijn gemaakt op PlayStation-onlineservices en/of (ii) die door jou of anderen via PlayStation-onlineservices worden gedeeld.

'Opwaarderen portemonnee': tegoed kopen of een voucher inwisselen voor portemonneetegoed.

4. Wie kan een Account maken?

4.1. Alleen personen van 7 jaar en ouder kunnen een Account hebben.

4.2. Als je 7 tot 17 jaar oud bent, moet je je Verantwoordelijke volwassene akkoord laten gaan met het gebruik van een Account voor een minderjarig familielid en je laten helpen bij het maken van een Account.

4.3. Als je 18 jaar of ouder bent, kun je zelf een Account maken. Maak eerst je Account. Maak daarna een afzonderlijke Account voor een minderjarig familielid voor elk kind waarvoor je de Verantwoordelijke volwassene bent.

4.4.Stel Ouderlijk toezicht in op het Account van elk minderjarig familielid om diens activiteiten te beheren. Zie sectie 10 hieronder voor meer informatie. 

5. Wat gebeurt er als je deze voorwaarden schendt?

5.1. Als je deze Voorwaarden schendt, zoals vervat in de documenten waarnaar wordt verwezen in sectie 7, kunnen we verschillende acties ondernemen, zoals beschreven in sectie 22, waaronder het opschorten van je Account. Je kunt PlayStation-onlineservices niet gebruiken zolang je Account is opgeschort. Dit betekent dat je bepaalde Digitale producten niet kunt gebruiken, zelfs als je voor die Digitale producten hebt betaald.

6. Jouw verplichting aan ons.

6.1. Je moet eerlijk naar ons zijn. Geef ons correcte persoonlijke gegevens, waaronder informatie over waar je woont, over je geboortedatum enover eventuele minderjarige familieleden. Houd die informatie up-to-date via het accountbeheer.

6.2. Waarom het belangrijk is

6.2.1. Dit is belangrijk omdat we afhankelijk zijn van de informatie die je verstrekt. We sturen bijvoorbeeld belangrijke informatie naar de e-mailadressen die je ons geeft en we gebruiken de informatie die jij over jezelf verstrekt om je ervaring aan te passen.

6.2.2. Als je ons onjuiste informatie verstrekt, kunnen wij de betreffende Accounts opschorten. We kunnen bijvoorbeeld Volwassenenaccounts opschorten als kinderen deze gebruiken. Als dat gebeurt, heb je mogelijk geen toegang meer tot PlayStation-onlineservices en sommige Digitale producten, zelfs als je ervoor hebt betaald. Je kunt contact opnemen met de klantenservice (zie sectie 28 voor informatie over hoe je dit doet) om te weten te komen waarom jouw Account of een minderjarig familielid is geschorst en wat je kunt doen. 

7.  Welke andere voorwaarden zijn van toepassing als je PlayStation-onlineservices gebruikt?

7.1. Naast deze voorwaarden zijn de volgende voorwaarden van toepassing en maken ze deel uit van je contract met ons:

7.1.1. PlayStation-gedragscode (hier wordt uitgelegd welk gedrag we van jou verwachten als je PlayStation-onlineservices gebruikt).

7.1.2. PlayStation-privacybeleid (hier wordt uitgelegd welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken en delen).

7.1.3. Systeemsoftwarelicentie (bepaalt het gebruik van de software die is geïntegreerd in een geautoriseerd systeem).

7.1.4. Licentieovereenkomst voor eindgebruikers voor PlayStation-softwareapplicaties (van toepassing op het gebruik van PlayStation-game- en -applicatiesoftware die is ontwikkeld om op een of meer van de geautoriseerde systemen te werken).

7.1.5. De voorwaarden van PlayStation Stars (zijn van toepassing op je lidmaatschap en gebruik van PlayStation Stars).

7.1.6. De gebruiksvoorwaarden van PlayStation Plus (als je PlayStation Plus-abonnee bent, wordt hier uitgelegd hoe het PlayStation Plus-abonnement werkt).

7.1.7. De aanschafvoorwaarden voor fysieke PlayStation-goederen (van toepassing op je aanschaf van fysieke items bij ons).

7.2. Je vindt deze documenten op www.playstation.com/legal/terms/.

7.3. Om toegang te krijgen tot bepaalde Digitale producten, moet je akkoord gaan met specifieke voorwaarden die door ons of de uitgever van dat Digitale product aan jou zijn doorgegeven.

7.4. Als je je niet aan de hierboven genoemde voorwaarden houdt, schend je deze voorwaarden.

8. De veiligheid van je Account.

8.1. We gebruiken passende technische maatregelen om PlayStation-onlineservices en de informatie die we over jou hebben te beveiligen.

8.2. Jij moet ook je steentje bijdragen. Jij bent verantwoordelijk voor al het gebruik van je Account, tenzij:

8.2.1. iemand anders het Account heeft gebruikt omdat wij geen passende technische maatregelen hebben genomen om PlayStation-onlineservices of de informatie die we over je hebben te beveiligen; of

8.2.2. iemand anders het Account heeft gebruikt, maar jij redelijke stappen had ondernomen om dit te voorkomen, inclusief de maatregelen in sectie 8.3.

8.3. Enkele stappen om te voorkomen dat anderen je Account gebruiken:

8.3.1. Meld je aan het einde van elke sessie af bij je Account.

8.3.2. Stel een toegangscode of passkey in om te voorkomen dat iemand met toegang tot je geautoriseerde systeem zich aanmeldt bij je Account.

8.3.3. Gebruik een passkey of sterk wachtwoord dat anders is dan elk ander wachtwoord dat je voor andere onlineservices gebruikt, en schakel 'Wachtwoord vereisen bij betalen' in om te voorkomen dat anderen geld kunnen uitgeven op jouw Account.

8.3.4. Deel nooit je Accountgegevens met iemand anders.

8.3.5. Laat nooit iemand anders je Account gebruiken, zelfs niet een familielid of vriend(in).

8.4. Wat als er iets misgaat?

8.4.1. Verander je passkey of wachtwoord meteen als je denkt dat iemand anders weet wat het wachtwoord is.

8.4.2. Stel ons meteen op de hoogte als je denkt dat iemand toegang heeft tot je Account.

8.4.3. Stel de politie op de hoogte als je het slachtoffer bent van misdaad met betrekking tot je gebruik van PlayStation-onlineservices. Bijvoorbeeld: als iemand anders je betaalgegevens gebruikt op PlayStation-onlineservices.

9. Je minderjarige familieleden.

9.1. Je moet voor elk kind een apart account voor een minderjarig familielid maken en voor elk account passende instellingen voor ouderlijk toezicht instellen. Zie sectie 10 voor meer informatie over Ouderlijk toezicht.

9.2. Minderjarige familieleden hebben toegang tot onze PlayStation Store. Zie sectie 10 voor meer informatie over Ouderlijk toezicht. Een van de functies voor ouderlijk toezicht is een maandelijkse bestedingslimiet. We stellen deze in op nul. Je kunt die limiet verhogen. Sta alleen een maandelijkse bestedingslimiet van meer dan nul toe voor minderjarige familieleden als je er van overtuigd bent dat zij de gang van zaken omtrent aankopen begrijpen en tot de ingestelde limiet aankoopbeslissingen kunnen nemen.

9.3. Door een bestedingslimiet in te stellen voor een minderjarig familielid (of een voogd aan te stellen die dit doet), vertel je ons dat:

9.3.1. het kind (i) het concept van een aankoop kan begrijpen; (ii) de kosten kan begrijpen; en (iii) de gang van zaken omtrent online aankopen kan begrijpen; en

9.3.2. je vooraf goedkeuring geeft voor, en erin toestemt om te betalen voor, alle aankopen in de PlayStation Store door dat minderjarige familielid tot aan de bestedingslimiet.

9.4. Voor elk account van een minderjarig familielid moet je:

9.4.1. juiste gegevens opgeven (met inbegrip van de leeftijd) – zie sectie 6;

9.4.1.1. Waarom? Dit heeft invloed op de manier waarop we met deze familieleden omgaan. We gebruiken hun leeftijd om te bepalen wat ze op PlayStation-onlineservices kunnen zien, kopen en doen. Niet alle via PlayStation-onlineservices beschikbare Digitale producten zijn echter beoordeeld en sommige bevatten taal die is gericht op volwassenen en materiaal dat je minderjarige familieleden mogelijk kunnen zien.

9.4.2. uitleggen aan je minderjarige familielid hoe deze zich moet gedragen bij het gebruik van PlayStation-onlineservices of in contact met ons of de PlayStation-community – zie onze Gedragscode, die je hier vindt:  https://www.playstation.com/legal/code-of-conduct/ 

9.4.3. passende instellingen voor ouderlijk toezicht instellen; zie sectie 10 voor meer informatie over Ouderlijk toezicht;

9.4.4. het gebruik van PlayStation-onlineservices op de juiste manier controleren;

9.4.4.1. Waarom? Je minderjarige familieleden kunnen berichten ontvangen van andere gebruikers van PlayStation-onlineservices die niet naar jou worden gekopieerd.

9.4.5. toestemmen om toezicht te houden op, en daarmee de verantwoordelijkheid te aanvaarden voor, het account/de accounts van je minderjarige familielid om te verzekeren dat deze zich aan deze voorwaarden houdt. Dit is niet van toepassing:

9.4.5.1. als iemand anders het Account heeft gebruikt omdat we niet de juiste technische maatregelen hebben genomen om PlayStation-onlineservices of de informatie die we over je minderjarige familieleden hebben, te beveiligen; of

9.4.5.2. als iemand anders het Account heeft gebruikt, maar jij en je minderjarige familielid al redelijke stappen hadden ondernomen om dat te voorkomen.

10. Ouderlijk toezicht.

10.1. We bieden verschillende soorten ouderlijk toezicht. Je kunt hierover lezen op www.playstation.com/safety.

10.2. Belangrijke informatie over ouderlijk toezicht:

10.2.1. Voogden kunnen ouderlijk toezicht instellen en de door jou opgegeven instellingen aanpassen.

10.2.2. We stellen je niet op de hoogte van wijzigingen in ouderlijk toezicht die door voogden zijn aangebracht.

10.2.3. Wijs alleen voogden aan die je volledig vertrouwt. 

11. Houden we bij wat je online doet?

11.1. Ja, maar we kunnen niet alle activiteiten volgen en we streven daar ook niet naar.

11.2. We kunnen je activiteit op PlayStation-onlineservices bijhouden en vastleggen en je UGC die deze voorwaarden schendt, verwijderen zonder dat je hiervan op de hoogte wordt gesteld. Andere gebruikers kunnen dingen die ze zien, melden en naar ons verzenden ter beoordeling en, indien gepast, ter verwijdering.

11.3. Tot de informatie die we krijgen, kunnen je content, spraak- en tekstcommunicatie, gameplayvideo's, de tijd en locatie van je activiteiten, je echte naam, je online-id voor PlayStation en je IP-adres behoren.

11.4. Wij (of onze gelieerde bedrijven) gebruiken deze informatie om deze voorwaarden te handhaven, om te voldoen aan de wet, om onze rechten en die van onze licentiegevers en gebruikers te beschermen en om onze community te beschermen. Wij kunnen deze informatie doorgeven aan de politie of andere bevoegde instanties.

11.5. We kunnen ook aanvullende maatregelen treffen om onze gebruikers te beschermen tegen illegale content en content die schadelijk is voor kinderen, met inbegrip van terroristische content, content met betrekking tot kinderuitbuiting, pornografische content of content die zelfmoord, zelfkastijding of eetstoornissen verheerlijkt, hiertoe aanzet of instructies hiervoor bevat.

11.6. Dit wil zeggen dat wij technologie (zoals 'hash matching' of andere geautomatiseerde tools) kunnen gebruiken om online-activiteiten, communicatie-uitingen en content te detecteren die deze Voorwaarden schendt. Hiertoe behoort het detecteren van godslasterlijke of haatdragende taal, schadelijke URL's, spamberichten of -accounts, content met betrekking tot kinderuitbuiting, illegale content en andere content die mogelijk een schending van de Voorwaarden vormt.

11.7. Wij voeren deze controles uit op een manier die wij gepast achten. Als je denkt dat wij een fout hebben gemaakt of als je het niet eens bent met een door ons genomen beslissing, kun je contact opnemen met onze klantenservice - zie sectie 28. In sommige landen kun je, als je Account permanent is opgeschort, ook bezwaar tegen deze beslissing aantekenen op: https://www.playstation.com/support/account/suspensions/. Bezwaren en beoordelingen worden door ons tijdig, op niet-discriminerende, zorgvuldige en objectieve wijze behandeld. Als je bezwaar gegrond is en wij een fout hebben gemaakt, draaien wij de betwiste beslissing of maatregel terug, voor zover technisch mogelijk en redelijk.

11.8. Raadpleeg ons privacybeleid op www.playstation.com/legal/terms/ voor meer informatie over dit gebruik van je gegevens. 

12. PlayStation Store.

12.1. Alles wat je in de PlayStation Store koopt, koop je bij ons. Dit geldt ook voor PlayStation Store-portemonneetegoed en alles wat je hebt gekocht met PlayStation Store-portemonneetegoed.

12.2. Je kunt aankopen in de PlayStation Store betalen met een goedgekeurde betaalmethode.

12.3. De weergegeven prijs is inclusief toepasselijke btw en equivalente belastingen. Je moet alle geldende btw en heffingen betalen (indien van toepassing). Je moet ook eventuele geldende kosten van inwisselen en de bank- of paskosten betalen die mogelijk van toepassing zijn voor de verwerking van je betaalmethode in overeenstemming met je aankoop.

12.4. Minderjarige familieleden:

12.4.1. We filteren de beoordeelde content die een minderjarig familielid in de PlayStation Store kan bekijken en kopen op basis van zijn of haar geboortedatum en eventuele functies voor ouderlijk toezicht die je hebt ingesteld.

12.4.2. De kosten van de Digitale producten die minderjarige familieleden kunnen kopen, worden betaald vanuit jouw PlayStation Store-portemonnee, tot aan de maandelijkse bestedingslimiet die je voor elk minderjarig familielid hebt ingesteld (zie sectie 9.3.2). Als je dit niet accepteert, mag je de bestedingslimiet van het minderjarig familielid niet wijzigen vanaf de standaardwaarde van nul en mag je geen voogd aanwijzen die deze waarde kan wijzigen.

12.4.3. Minderjarige familieleden kunnen geen kosten in rekening brengen op je goedgekeurde betaalmethode. Hun aankopen van Digitale producten slagen alleen als je genoeg tegoed hebt in je PlayStation Store-portemonnee.

12.5. Als je een fysiek item bij ons koopt (zoals een geautoriseerd systeem, een controller of een verpakte game), zijn de Aankoopvoorwaarden van PlayStation voor fysieke goederen op www.playstation.com/legal/terms/ van toepassing op je aankoop. Neem deze voorwaarden door voordat je je aankoop afrondt, omdat deze belangrijke details bevatten over de regels die voor jouw aankoop gelden.

13. Winkelen in PlayStation Store.

13.1. Zorg ervoor dat je minderjarige familieleden begrijpen hoe de PlayStation Store werkt. Wat hieronder volgt, is van toepassing op hen en jouzelf, behalve waar aangegeven.

13.2. Wij begeleiden je bij het aankoopproces, van het maken van je keuze tot aankoopbevestiging via een reeks schermen en instructies.

13.2.1. Lees de informatie die we je tijdens je aankoop laten zien, zorgvuldig door. Dit is van invloed op de annuleringsrechten die je anders mogelijk zou hebben krachtens toepasselijke lokale wetgeving. Zie sectie 14.

13.3. Wanneer je op de laatste knop drukt bij het doen van een aankoop in de PlayStation Store, gebeurt het volgende:

13.3.1. We trekken het bedrag af van je PlayStation Store-portemonnee en/of je goedgekeurde betaalmethode en;

13.3.2. Je stuurt de bestelling naar ons.

13.4. Als we je bestelling niet kunnen afhandelen, betalen we alle bedragen terug die zijn afgetrokken van je:

13.4.1. PlayStation Store-portemonnee, naar je PlayStation Store-portemonnee;

13.4.2. goedgekeurde betaalmethode, naar die betaalmethode, tenzij het een van de goedgekeurde betaalmethoden is waarvoor we dat niet kunnen doen. In die gevallen ontvang je een restitutie in je PlayStation Store-portemonnee.

13.5. Als je een Digitaal product koopt of downloadt in de PlayStation Store:

13.5.1. Je koopt een persoonlijke licentie om Digitale producten voor privégebruik te gebruiken. Je licentie om Digitale producten te spelen is niet overdraagbaar, tenzij de licentie dat volgens de toepasselijke lokale wetgeving wel moet zijn.

13.5.2. Dit betekent dat je een Digitaal product kunt gebruiken op de manieren die in de licentie worden beschreven, maar dat je geen eigenaar bent van het Digitale product.

13.5.3. We vertellen je tijdens het aankoopproces waar je de licentievoorwaarden kunt vinden.

13.5.4. Als je het Aankoopaccount verwijdert of sluit, of als het Aankoopaccount wordt opgeschort, kun je de toegang tot en het gebruik van het Digitale product verliezen.

13.5.5. Als een derde partij het Digitale product heeft gepubliceerd, moet je mogelijk je Account associëren met of koppelen aan een account dat je bij die derde hebt om het Digitale product te kunnen gebruiken. Het Digitale product kan worden gekoppeld aan dat externe account en aan het Aankoopaccount. Als je de koppeling tussen het externe account en je Account ongedaan maakt of als je account van derden wordt gesloten, opgeschort of verwijderd, kun je de toegang tot het Digitale product verliezen.

14. Kan ik mijn aankopen annuleren omdat ik van gedachten ben veranderd?

14.1. Ja, in beperkte omstandigheden en wanneer je dit binnen bepaalde tijdsperioden aanvraagt. Zie ons annuleringsbeleid op www.playstation.com/legal/playstation-store-cancellation-policy.

14.2. Lees de informatie die we je tijdens je aankopen laten zien zorgvuldig door. Wanneer je iets koopt, verstrekken wij informatie en volgen wij een proces dat de rechten voor het annuleren vanwege het veranderen van gedachten voor Digitale producten beperkt, die je anders volgens de toepasselijke lokale wetgeving mogelijk zou hebben gehad.

14.3. In sommige landen geeft de lokale wetgeving aan dat je, wanneer je producten online koopt, tijd hebt om van gedachten te veranderen, je aankoop mag annuleren en een restitutie kunt ontvangen. Bijvoorbeeld, in landen van de Europese Economische Ruimte:

14.3.1. kun je om welke reden dan ook binnen 14 dagen na je transactie annuleren wanneer je digitale content (zoals een digitale kopie van een game) koopt

14.3.2. kun je om welke reden dan ook binnen 14 dagen na je transactie annuleren wanneer je services (zoals een abonnement) koopt.

14.3.3. Maar de wet geeft ook aan dat wij je recht op annulering kunnen beperken en de digitale content of service direct kunnen leveren, mits wij je uitleggen hoe dit van invloed is op je annuleringsrechten en mits je ermee instemt dat de digitale content of de service onmiddellijk wordt geleverd.

14.3.4. Omdat de meeste van onze klanten hun aankopen direct willen gebruiken, ontwerpen we onze aankoopstromen om je toestemming te krijgen voor de onmiddellijke levering van digitale content en services. We geven je duidelijke informatie over de invloed die dit heeft op je annuleringsrechten.

14.4. Dus, tenzij een Digitaal product defect is of je andere rechten hebt om je bestelling te annuleren onder de toepasselijke lokale wetgeving, geldt het volgende wanneer je bij ons winkelt:

14.4.1. Je kunt niet van gedachten veranderen en je aankoop van digitale content annuleren nadat je bent begonnen met het downloaden of streamen van de content; en

14.4.2. Je kunt van gedachten veranderen en een restitutie ontvangen voor je aankopen van abonnementsservices binnen 14 dagen na aankoop, maar het bedrag dat wij terugbetalen kan lager zijn dan je aankoopprijs (met het oog op het gebruik dat je van de service hebt gehad). Als je je abonnement wilt opzeggen vóór de volgende betaling, kun je je abonnementsinstellingen op elk moment vóór de volgende betaaldatum aanpassen (zie www.playstation.com/cancel-subscription voor meer informatie). Als je dit doet, wordt je abonnement niet onmiddellijk beëindigd (je kunt het blijven gebruiken tot de volgende betaaldatum), maar er vinden geen toekomstige abonnementsbetalingen meer plaats.

14.5 Zie de Aankoopvoorwaarden van PlayStation voor fysieke goederen op www.playstation.com/legal/terms/ voor informatie over je annuleringsrechten voor fysieke items als je van gedachten verandert.

16. Betaalmethoden.

16.1. We slaan je creditcard-, betaalkaart- en PayPal-accountgegevens op wanneer je ze gebruikt voor een transactie. We gebruiken deze gegevens voor toekomstige aankopen, tenzij je ze verwijdert via de instellingen van je Account.

16.2. We slaan de 3-cijferige beveiligingscode van je betaalkaart niet op. Je hoeft die code niet in te voeren voor toekomstige aankopen.

16.3. Voor andere goedgekeurde betalingsmethoden moet je mogelijk bij elke aankoop de gegevens invoeren.

16.4. Wanneer je een Digitaal product koopt via mobiele facturering, brengt je mobiele-netwerkprovider het aankoopbedrag in rekening. Zij kunnen daar bovenop hun standaardberichttarief bij je in rekening brengen. 

17. Terugboekingen.

17.1. Een terugboeking vindt plaats wanneer je betaalserviceprovider (oftewel, de leverancier van je betaalmethode, zoals een bank of PayPal) een door jou gedane betaling terugstort. Een terugboeking van een bedrag dat aan ons is betaald voor aankopen die we aan jou hebben geleverd, resulteert in een schuld die gelijk is aan het bedrag van de terugstorting.

17.2. Omdat een terugboeking kan aangeven dat je vermoedt dat er sprake is van fraude of dat je Account is overgenomen, wordt je Account of systeem opgeschort om het te beschermen terwijl wij een onderzoek uitvoeren. Als er geen wettelijke reden voor de terugboeking is, blijft je Account opgeschort totdat de schuld is terugbetaald. We kunnen een tegoed van je PlayStation Store-portemonnee afschrijven om eventuele schulden die je bij ons hebt, te betalen.

18. Speciale voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde items die wij verkopen.

Algemeen.

18.1. Digitale producten die we verkopen, werken mogelijk niet met geautoriseerde systemen en software die in licentie zijn gegeven voor verkoop buiten Europa, het Midden-Oosten, Afrika, India en Oceanië.

18.2. Tenzij anders aangegeven, zijn alle items die worden verkocht in de PlayStation Store uitsluitend bestemd voor niet-commercieel thuisgebruik.

Games.

18.3. Met sommige games en apps kun je het volgende kopen:

18.3.1. Digitale producten uit de PlayStation Store; of

18.3.2. andere dingen, rechtstreeks van de uitgever van de game of app.

18.4. Je kunt PlayStation Store-portemonneetegoed niet gebruiken om iets van de uitgever te kopen en je moet een betaalmethode bij de uitgever registreren.

18.5. De bestedingslimiet voor een account van een minderjarig familielid is alleen van toepassing op aankopen uit de PlayStation Store.

18.6. Sommige games bieden online services zoals online multiplayer, klassementen of communicatiemogelijkheden. Om toegang te krijgen tot online multiplayer moet je, tenzij anders aangegeven voor een bepaalde game, een actief PlayStation Plus-abonnement hebben.

Abonnementen.

18.7. Abonnementen zijn voor onbepaalde tijd actief. Wij brengen automatisch kosten bij je in rekening totdat je je abonnementsinstellingen wijzigt, zodat je abonnement wordt beëindigd op de volgende betaaldatum of wanneer je abonnement door ons wordt beëindigd. We leggen uit wat de doorlopende kosten zijn, wat de factureringsfrequentie is en hoe je je abonnementsinstellingen kunt wijzigen voordat je tot aankoop overgaat. We sturen je een e-mail voordat de betaling moet worden voldaan.

18.8. Proefversies gaan over in betaalde abonnementen. We brengen abonnementskosten in rekening tenzij je je abonnementsinstellingen vóór het einde van de proefperiode wijzigt. We leggen dit, de doorlopende kosten en de factureringsfrequentie uit en bespreken hoe je je abonnementsinstellingen wijzigt voordat je een proefperiode start.

18.9. Als je niet genoeg PlayStation Store-portemonneetegoed hebt om terugkerende abonnementskosten te betalen, brengen we het saldo in rekening via je standaard goedgekeurde betaalmethode (indien van toepassing). Voor minderjarige familieleden brengen wij abonnementsbetalingen altijd uitsluitend in rekening via de PlayStation Store-portemonnee.

18.10. Aan het einde van elke periode waarvoor je al hebt betaald en aan het einde van een proefperiode brengen we de abonnementskosten voor de volgende periode in rekening. Dit gebeurt niet, en je abonnement wordt op de volgende betaaldatum beëindigd, als:

18.10.1. je je abonnementsinstellingen wijzigt zodat je abonnement wordt beëindigd op de volgende betaaldatum. Als je dit doet, wordt je abonnement niet onmiddellijk beëindigd (je kunt het blijven gebruiken tot de volgende betaaldatum), maar er vinden geen toekomstige abonnementsbetalingen meer plaats.

18.10.2. je niet genoeg geld in je PlayStation Store-portemonnee hebt en je geen goedgekeurde betaalmethode hebt geregistreerd.

18.10.3. We mogen je abonnement of de factureringsperiode voor je abonnement om welke reden dan ook beëindigen.

18.11. Als je betaling voor een abonnement mislukt, kunnen we de daaropvolgende dagen proberen je betaling te innen.

18.11.1. Mogelijk heb je tijdens die periode toegang tot de abonnementsservice.

18.11.2. Je factureringsperiode wordt niet gewijzigd. Als een nieuwe poging tot betaling is gelukt, is de volgende betaaldatum hetzelfde als wanneer je eerste betaling niet zou zijn mislukt.

18.12. We kunnen de terugkerende kosten van een abonnement wijzigen (verhogen of verlagen) vanwege wijzigingen in het abonnementsproduct, vanwege onze kosten bij het aanbieden van het abonnement, om ervoor te zorgen dat het abonnement een levensvatbare service blijft of om te reageren op marktveranderingen, zoals veranderingen in wisselkoersen, lokale belastingen of inflatie. Wanneer we de prijs van een abonnement verhogen, geldt het volgende:

18.12.1. We zullen je minstens 60 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte stellen van eventuele prijsverhogingen. Daarbij zullen we aangeven wat de nieuwe kosten zijn en vanaf welke datum deze ingaan.

18.12.2. Je kunt je abonnementsinstellingen wijzigen om een eventuele prijsverhoging te voorkomen voordat deze van kracht wordt en we leggen aan je uit hoe je dit doet.

18.12.3. Als je al een abonnement hebt (betaald of als onderdeel van een gratis proefabonnement) en je koopt een ander abonnement voor dezelfde service, dan eindigt je huidige abonnement aan het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, waarna het nieuwe abonnement begint.

18.13. We kunnen je abonnement beëindigen, zodat je abonnement op de volgende betaaldatum eindigt, door je te informeren dat dit vóór de volgende betaaldatum wordt stopgezet.

18.14. Het pakket met Digitale producten in een abonnement kan variëren gedurende je abonnementsperiode. Leeftijdsbeperkingen, geografische beperkingen en andere beperkingen betekenen dat je mogelijk niet toegang hebt tot alle Digitale producten in het pakket. Sommige Digitale producten zijn mogelijk afzonderlijk beschikbaar voor niet-abonnees.

Pre-orders voor Digitale producten.

18.15. Voor pre-orders van Digitale producten, zoals een binnenkort uitgebrachte digitale kopie van een game, moet je betalen op de datum waarop je de pre-order plaatst. Je kunt je pre-orders annuleren en een terugbetaling ontvangen zoals uitgelegd op het moment van aankoop en in sectie 16. Als je een pre-order annuleert, heb je geen recht meer op Digitale producten die bij de pre-order worden aangeboden.

Virtuele valuta.

18.16. Sommige games bevatten fictieve valuta ('VC'). Afhankelijk van de game kun je VC verdienen via gameplay of deze in de PlayStation Store kopen. Je kunt de VC in de game inwisselen voor andere items, ervaringen of functionaliteit.

18.17. Je mag niet:

18.17.1. VC verkopen, kopen, overdragen of gebruiken buiten de game;

18.17.2. wedden met of voor VC (bijvoorbeeld 'skin betting') tenzij het spel deze functionaliteit biedt;

18.17.3. VC uitwisselen of verzilveren voor geld of iets anders dat de geldelijke waarde vervangt.

18.18. Elke game-uitgever bepaalt hoe diens VC werkt en wat je ermee kunt doen. Lees de voorwaarden van de game-uitgever door voor meer informatie.

Fysieke items.

18.19. In geval van aankopen van fysieke items (zoals een geautoriseerd systeem, een controller of een verpakte game) zijn de Aankoopvoorwaarden van PlayStation voor fysieke goederen van toepassing op je aankoop (in aanvulling op deze Voorwaarden).

18.20. Neem de Aankoopvoorwaarden van PlayStation voor fysieke goederen door voordat je fysieke items koopt, omdat deze belangrijke informatie over je aankoop bevatten.

18.21. De Aankoopvoorwaarden van PlayStation voor fysieke goederen zijn te vinden op www.playstation.com/legal/terms/.

19. Content die je maakt en deelt.

19.1. Met sommige Digitale producten kun je je UGC met ons en andere spelers delen.

19.2. Jij bent eigenaar van jouw UGC. Je mag deze content echter niet commercieel gebruiken zonder toestemming. Je hebt toestemming nodig van ons en, indien relevant, van de uitgever van het Digitale product. Dit is het geval vanwege het feit dat de manier waarop je je UGC maakt en deelt, betekent dat je UGC gebonden kan zijn aan software of intellectueel eigendom van ons en de uitgever van het Digitale product.

19.3. Wanneer je je UGC deelt, geldt het volgende:

19.3.1. Wij mogen de UGC zichtbaar maken op PlayStation-onlineservices.

19.3.2. Wij mogen de UGC zichtbaar maken op andere plaatsen, zoals onze websites en die van onze gelieerde bedrijven.

19.3.3. Wij en onze gelieerde bedrijven kunnen je UGC om verschillende redenen wijzigen, waaronder het toevoegen van je online-id (of je echte naam als je ervoor kiest om die te gebruiken) zodat anderen weten dat de content jouw eigendom is, om er zeker van te zijn dat de content goed wordt weergegeven op verschillende apparaten, enzovoort.

19.3.4. Anderen kunnen er interactief mee werken en dingen doen, zoals er commentaar op geven, het wijzigen, verwijderen of opnieuw delen.

19.3.5. Wij en onze gelieerde bedrijven kunnen:

19.3.5.1. je UGC in licentie geven, verkopen en anderszins commercieel exploiteren (bijvoorbeeld abonnementen verkopen om alleen of in combinatie met andere UGC toegang te krijgen tot je UGC);

19.3.5.2. reclame-inkomsten ontvangen in verband met UGC;

19.3.5.3. je UGC gebruiken bij de promotie van Digitale producten en andere PlayStation-producten en -services;

19.3.5.4. je UGC indien nodig wijzigen of verwijderen om te voldoen aan de wet of om onze rechten onder deze voorwaarden uit te oefenen.

19.4. Wij betalen je niet voor het gebruik van je UGC zoals beschreven in sectie 19.3.

19.5. Door UGC te delen, geef je bij ons aan dat je over alle rechten beschikt die nodig zijn voor deze UGC en dat je de rechten verleent die in deze sectie 19 zijn uiteengezet.

19.6. De licentie voor een Digitaal product geeft je mogelijk meer informatie over hoe het delen van UGC voor dat Digitale product werkt.

19.7. Als wij merken dat je UGC hebt gedeeld die illegaal is of deze Voorwaarden schendt, wordt deze geblokkeerd of verwijderd. We kunnen ook aanvullende, proportionele herstelacties uitvoeren zoals uiteengezet in sectie 22, met inbegrip van tijdelijke of permanente beperkingen voor je Account, Geautoriseerde systemen of de toegang tot bepaalde PlayStation-onlineservices.

20. Kunnen wij PlayStation-onlineservices veranderen of Digitale producten veranderen nadat je ze hebt gekocht? 

20.1. Soms wel, maar alleen waar redelijk omdat dit kleine en gerechtvaardigde wijzigingen zijn. Wij kunnen bijvoorbeeld PlayStation-onlineservices en Digitale producten van tijd tot tijd wijzigen:

20.1.1. om te verzekeren dat PlayStation-onlineservices of de Digitale producten werken zoals ze zijn bedoeld (bijvoorbeeld bugs en problemen oplossen en de efficiëntie verbeteren);

20.1.2. uit veiligheidsoogpunt;

20.1.3. om PlayStation-onlineservices of Digitale producten aan te passen aan een nieuw systeem of een andere technische omgeving;

20.1.4. om PlayStation-onlineservices of Digitale producten te verbeteren. Dit kan het bijwerken van items, niveaus en taken in games omvatten of het wijzigen van de beloningen voor het voltooien van activiteiten in games; of

20.1.5. om PlayStation-onlineservices of het Digitale product aan te passen aan een wijziging in het aantal gebruikers en/of om de commerciële levensvatbaarheid van PlayStation-onlineservices of Digitale producten te verzekeren.

21. Het sluiten van je Account. 

21.1. Je kunt je Account sluiten door contact met ons op te nemen via de gegevens in sectie 28.

21.2. Als je je Account minimaal 36 maanden niet hebt gebruikt, kunnen we stappen zetten om dit te sluiten. In dat geval nemen we contact met je op via het e-mailadres dat voor je Account is geregistreerd en geven we je 6 maanden de tijd om je bij je Account aan te melden of om contact met ons op te nemen en ons te vragen je Account open te houden.

21.3. Nadat je Account is gesloten, heb je geen toegang meer tot PlayStation-onlineservices en kun je de Digitale producten die je met dat Account hebt gekocht niet meer gebruiken. Het sluiten van een Account is onomkeerbaar.

22. Wat doen we als je deze voorwaarden schendt of als we denken dat je Account is gecompromitteerd? 

22.1. Als we bewijs hebben waaruit we kunnen concluderen dat

22.1.1. ofwel:

22.1.2. jij;

22.1.3. ofwel een van je minderjarige familieleden; ofwel

22.1.4. de houder van een Account waarvoor jij gebruik van je geautoriseerde systeem hebt toegestaan deze Voorwaarden, met inbegrip van de documenten waarnaar in sectie 7 wordt verwezen, hebt/heeft geschonden; ofwel

22.1.5. je Account is gecompromitteerd (bijvoorbeeld wanneer je een terugboeking start waarin fraude wordt gemeld);

de actie die wij kunnen ondernemen en de duur van deze actie zal beperkt zijn tot wat objectief noodzakelijk is om jou, onze belangen en de belangen van andere gebruikers te beschermen.

22.2. Wij kunnen actie ondernemen tegen Accounthouders die verantwoordelijk zijn voor een schending of die daardoor zijn getroffen.  Dit kan het volgende omvatten:

22.2.1. elk geautoriseerd systeem dat je gebruikt;

22.2.2. je Accounts;

22.2.3. Accounts van je minderjarige familieleden; en

22.2.4. andere Accounts op een geautoriseerd systeem dat je gebruikt.

22.3. Onze acties kunnen het volgende omvatten:

22.3.1. Accountwachtwoorden opnieuw instellen;

22.3.2. abonnementen opschorten;

22.3.3. de toegang tot sommige of alle Digitale producten blokkeren;

22.3.4. Accounts opschorten;

22.3.5. het uploaden van updates naar de geautoriseerde systemen die bedoeld zijn om onbevoegd gebruik te stoppen;

22.3.6. voorkomen dat geautoriseerde systemen verbinding maken met PlayStation-onlineservices; en

22.3.7. het aanwenden, initiëren en/of deelnemen aan overheidsoptreden, strafrechtelijke en/of privaatrechtelijke procedures tegen jou.

22.4. Als we het handelen vertragen of niet reageren als reactie op een schending, kunnen wij alsnog op een later tijdstip handelen voor die of enige andere schending. 

23. Onze aansprakelijkheid jegens jou wanneer er iets misgaat.

23.1. Als consument heb je mogelijk rechten onder toepasselijke lokale wetgeving die niet kunnen worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd. Deze rechten hebben voorrang boven alles in deze sectie 23.

23.2. Deze voorwaarden:

23.2.1. zijn niet van invloed op eventuele wettelijke garanties die je als consument hebt onder de lokale toepasselijke wetgeving; of

23.2.2. vormen op geen enkele wijze een beperking en/of uitsluiting van onze aansprakelijkheid, tenzij dit is toegestaan onder de voor jou toepasselijke lokale wetgeving.

23.3. Al je een consument bent, hebben we onbeperkte aansprakelijkheid in de volgende gevallen:

23.3.1. Reden: Als we overlijden of persoonlijk letsel veroorzaken door onze nalatigheid of nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers.

Onze aansprakelijkheid: Onbeperkt.

23.3.2. Reden: Als de aansprakelijkheid wordt veroorzaakt door opzettelijke schending door ons, fraude dor ons, een verkeerde voorstelling van zaken door ons of als we ernstig nalatig zijn.

Onze aansprakelijkheid: Onbeperkt.

23.4 Hoe wij ons aansprakelijkheid jegens jou beperken.

23.4.1. Met in achtneming van sectie 23.1, 23.2 en 23.3 beperken we onze aansprakelijkheid jegens jou als volgt:

23.4.1. Reden: Als we een item niet leveren dat je bij ons hebt gekocht.

Onze aansprakelijkheid: We restitueren het bedrag dat je voor het item hebt betaald.

23.4.2. Reden: Als we een item leveren, en het item defect is.

Onze aansprakelijkheid: Je zult de rechtsmogelijkheden hebben die je ter beschikking staan onder de wettelijke garanties in het land waar je woont. Daarnaast zeggen we het volgende toe:

Als een item dat je bij ons hebt gekocht defect is, zullen we het altijd proberen te repareren of vervangen.

Als het item echter zodanig defect is dat je het recht hebt om het te weigeren volgens de toepasselijke lokale wetgeving en je ervoor kiest het te weigeren, krijg je een volledige restitutie. Als je ervoor kiest het product te behouden, ontvang je een gedeeltelijke restitutie. Je kunt ook een vervangend item ontvangen.

Als je het recht hebt om het item te weigeren, maar het niet binnen een redelijk tijdsbestek kan worden gerepareerd of vervangen, of zonder dat dit voor jou tot aanzienlijke ongemakken leidt, ontvang je een volledige of gedeeltelijke restitutie.

We berekenen een gedeeltelijke restitutie als het verschil tussen de prijs van het item en de waarde van het geleverde item.

Je hebt mogelijk ook het recht op compensatie voor redelijk, voorzienbaar verlies of schade veroorzaakt door het defecte item.

Hoe Digitale producten worden gerepareerd.

Als een Digitaal product defect is, kan het meestal worden opgelost door een proces genaamd 'patching'. Patching werkt de code via internet bij. We verkopen Digitale producten die we niet maken, dus we hebben iemand nodig om deze voor ons te patchen. We zullen er altijd voor proberen te zorgen dat dit binnen een redelijk tijdsbestek wordt gedaan.

22.4.4. Reden: Schadelijk of onbevoegd gebruik van de PlayStation-onlineservices, je Account, je accounts voor minderjarige familieleden, of Digitale producten, inclusief de activiteiten van hackers.

Onze aansprakelijkheid: Tenzij dit wordt veroorzaakt door onze nalatigheid of nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers, zijn wij niet aansprakelijk jegens jou.

23.4.5. Reden: Tijdelijk niet in staat zijn om PlayStation-onlineservices te gebruiken.

Onze aansprakelijkheid: Tenzij dit wordt veroorzaakt door onze nalatigheid of nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers, zijn wij niet aansprakelijk jegens jou.

23.4.6. Reden: Als je je Account sluit omdat je een wezenlijke wijziging in deze voorwaarden, de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers voor PlayStation®-softwareapplicaties of ons privacybeleid niet accepteert of als we de PlayStation-onlineservices permanent sluiten.

Onze aansprakelijkheid: We restitueren je ongebruikte PlayStation Store-portemonneetegoed en bieden een pro-rata-restitutie voor alle niet-verlopen periodes van je abonnementen.

23.4.7. Reden: Een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten onze invloed valt (met inbegrip van, zonder beperking, gebeurtenissen zoals natuurrampen, pandemieën of epidemieën, oorlogen of maatschappelijke onrust, of uitval van nutsvoorzieningen, netwerken of services van derden, of vergelijkbare gebeurtenissen buiten onze redelijke macht (een ‘gebeurtenis buiten onze macht’).

Onze aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou als wij niet in staat zijn of vertraging oplopen bij het nakomen van onze verplichtingen voor zover dit is veroorzaakt door een Gebeurtenis buiten onze macht.

23.4.8. Reden: Schade die zou zijn voorkomen als jij:

(i) ons advies zou hebben gevolgd om een gratis aangeboden update toe te passen; of

(ii) de installatie-instructies zou hebben opgevolgd; of

(iii) zou hebben voldaan aan de minimale systeemvereisten.

Onze aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou.

23.4.9 Reden: Bedrijfsverliezen, waaronder winstderving, verlies van bedrijfsactiviteiten, bedrijfsonderbrekingen of verlies van zakelijke kansen.

Onze aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou.

23.4.10 Reden: Verlies dat je lijdt en niet is veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden en dat hierboven niet anderszins wordt gedekt.

Onze aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou.

23.4.11 Reden: In alle gevallen die hierboven niet zijn behandeld.

Onze aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is niet hoger dan £ 100 (of het equivalent in de lokale valuta) of, indien hoger, het bedrag aan ongebruikt PlayStation Store-portemonneetegoed.

23.5. Voor zover je PlayStation-onlineservices gebruikt, anders dan als consument:

23.5.1 beperken wij onze aansprakelijkheid niet voor: (i) overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers; (ii) fraude of frauduleuze misleiding; (iii) opzettelijke schending; (iv) enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten onder de toepasselijke lokale wetgeving.

23.5.2. behoudens sectie 23.5.1, accepteren wij geen aansprakelijkheid voor (i) winstderving; (ii) verlies van verkoop of zaken; (iii) verlies van overeenkomsten of contracten; (iv) verlies van verwachte besparingen; (v) verlies of beschadiging van software; (vi) gegevens of informatie; (vii) verlies van of schade aan goodwill; en (viii) eventuele indirecte of gevolgschade.

23.5.3. behoudens sectie 23.5.1, is onze totale aansprakelijkheid jegens jou krachtens of in verband met deze voorwaarden, hetzij op grond van contract, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), schending van wettelijke verplichtingen of anderszins, niet meer dan £ 100 (of het equivalent in lokale valuta) of, indien hoger, het bedrag aan ongebruikt PlayStation Store-portemonneetegoed.

24. Eigendom en gebruik van intellectuele-eigendomsrechten ('IE')

24.1. Wij zijn eigenaar van of hebben licenties voor alle IE in geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices en onze Digitale producten.

24.2. Andere mensen zijn eigenaar van of hebben licenties voor alle IE in hun Digitale producten.

24.3. Je mag uitsluitend gebruikmaken van geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices en Digitale producten:

24.3.1. op de manieren die zijn uiteengezet in deze voorwaarden of in de licentie van het Digitale product; tenzij

24.3.2. uitdrukkelijk toegestaan onder de toepasselijke lokale wetgeving.

24.4. We nemen de bescherming van ons IE en de beveiliging van onze geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices en Digitale producten serieus en zullen mensen die deze bedreigen vervolgen.

24.5. Gebruik geen gestolen of illegaal verkregen geautoriseerde systemen of Digitale producten.

24.6. Voer geen van de volgende handelingen uit met betrekking tot geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices of Digitale producten:

24.6.1. deze emuleren;

24.6.2. de werking ervan verstoren;

24.6.3. niet-geautoriseerde hardware of software gebruiken;

24.6.4. verificatie, codering of beveiligingsmaatregelen omzeilen;

24.6.5. toegang verkrijgen tot informatie die jou of een minderjarig familielid niet toebehoort;

24.6.6. accounts of accountgegevens of andere referenties delen, kopen, verkopen, verhuren, in sublicentie geven, verhandelen, overdragen, verzamelen of hiernaar phishen; of

24.6.7. iemand anders helpen om een van deze dingen te doen.

24.7. Maak geen afgeleide werken van de geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices of Digitale producten.

24.8. Je mag geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices of enig ander Digitaal product niet hacken, kraken, ontsleutelen, reverse-engineeren, decompileren of demonteren en je mag anderen ook niet helpen om dit te doen. Deze beperking is van toepassing voor zover dit is toegestaan volgens de geldende lokale wetgeving.

24.9. Gebruik geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices en Digitale producten niet voor commerciële doeleinden, breng geen kosten in rekening voor het gebruik ervan en voer geen openbare presentaties uit zonder toestemming van de IE-eigenaar.

24.10. Als je de geadverteerde mogelijkheden van een geautoriseerd systeem, PlayStation-onlineservices of een Digitaal product gebruikt in overeenstemming met de licentie ervan, handel je niet in strijd met de secties 24.7, 24.8 en 24.9.

24.11. Voordat je probeert iets te doen dat niet is toegestaan onder deze voorwaarden, raden wij je aan juridisch advies in te winnen om te bevestigen dat dit uitdrukkelijk is toegestaan volgens de toepasselijke lokale wetgeving. 

25. Veranderen we deze voorwaarden ooit? En wat gebeurt er dan?

25.1. Ja, we kunnen deze voorwaarden wijzigen.

25.2. Als de wijzigingen redelijk zijn omdat ze klein en gerechtvaardigd zijn, ontvang je binnen een redelijke termijn een kennisgeving van de wijzigingen.

25.3. Voor alle andere wijzigingen, vragen we je om de nieuwe voorwaarden te accepteren voordat je je opnieuw aanmeldt bij PlayStation-onlineservices. Als je minderjarige familielid de hoofdgebruiker is, moet jij de voorwaarden mogelijk accepteren voordat hij of zij zich opnieuw kan aanmelden.

26. Hoe worden deze voorwaarden gehandhaafd?

26.1. Als je PlayStation-onlineservices als consument in de Europese Economische Ruimte gebruikt:

26.1.1. zijn deze voorwaarden, alle contracten die in overeenstemming zijn en eventuele geschillen met deze Voorwaarden, onderhevig aan en worden deze bepaald volgens de wetten van Nederland, maar je bent extra beschermd tegen de verplichte wetten van het land waarin je woont. De verplichte wetten van het land waarin je woont, hebben voorrang boven de wetten van Nederland.

26.1.2. kunnen we deze voorwaarden afdwingen in een rechtbank van bevoegde jurisdictie van het land waarin je woont.

26.1.3. kun je deze Voorwaarden afdwingen bij een rechtbank van bevoegde jurisdictie in het land waar je woont, in Engeland en Wales waar ons bedrijf (SIENE) is gevestigd (onder registratienummer 06020283) of in Nederland waar ons bedrijf als filiaal is geregistreerd (onder vestigingsnummer 000051647869).

26.2. Als je PlayStation-onlineservices gebruikt als consument buiten de Europese Economische Ruimte:

26.2.1. zijn deze voorwaarden, alle contracten die in overeenstemming zijn en eventuele geschillen met deze Voorwaarden, onderhevig aan en worden deze bepaald volgens de wetten van Engeland en Wales, maar je bent extra beschermd tegen de verplichte wetten van het land waarin je woont. De verplichte wetten van het land waarin je woont, hebben voorrang boven de wetten van Engeland en Wales.

26.2.2. kunnen we deze voorwaarden afdwingen in een rechtbank van bevoegde jurisdictie in het land waarin je woont.

26.2.3. kun je deze voorwaarden afdwingen in een rechtbank van bevoegde jurisdictie in het land waar je woont of waar ons bedrijf is geregistreerd.

26.3. Voor zover je PlayStation-onlineservices gebruikt, anders dan als consument:

26.3.1. zijn deze voorwaarden, alle contracten die in overeenstemming zijn en eventuele geschillen met deze voorwaarden, onderhevig aan en worden deze bepaald volgens de wetten van Engeland en Wales; en

26.3.2. de rechtbanken van Engeland en Wales hebben een exclusieve jurisdictie.

27. Kan iemand anders deze voorwaarden handhaven?

27.1. Nee. Met deze voorwaarden worden geen rechten gemaakt die worden beoogd voor handhaving door derden. 

28. Vragen?

28.1. Neem contact met ons op als je vragen hebt.

28.2. Ga voor online ondersteuning (help-pagina's en een online contactformulier) naar: www.playstation.com/ssupport/contact-us/. Om ons op de ouderwetse manier te schrijven, gebruik je: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, UK.

28.3. Wanneer je contact met ons opneemt, verwachten we dat ons personeel beleefd en respectvol is. We verwachten hetzelfde van jou. Als je onbeleefd bent of ons personeel uitscheldt of bedreigd, kunnen wij je mogelijkheid om contact met ons op te nemen via e-mail beperken, of weigeren om je verder te helpen. Als je gedrag een risico voor ons personeel, onze community of ons bedrijf suggereert, kunnen we je Account opschorten en de zaak escaleren naar de politie.