PlayStation.com

Gebruiksvoorwaarden

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes

Beleid voor de self-serve-klantenservice

De self-serve-klantenservice-portaal voor PlayStation-producten is een tool met stapsgewijze online ondersteuning bij probleemoplossing, foutdiagnose en retourzendingen.

Als het probleem met het product niet kan worden opgelost via de stapsgewijze probleemoplossing, kun je via de tool ook gebruikmaken van de after-sales retour- en reparatieservice van SCEE (afhankelijk van de garantiestatus van en het probleem met het product). SCEE zal je informeren of de retourzending kan worden verwerkt via deze tool of dat je contact moet opnemen met de PlayStation-ondersteuning.

Het product retourneren via de online tool:

Je dient hiervoor het online retourformulier in te vullen en je persoonlijke gegevens in te voeren (alleen je naam, e-mailadres, adres en telefoonnummer);

Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat het product volgens de instructies wordt verpakt en geadresseerd.

Je ontvangt van SCEE een portovrij etiket voor de retourzending.

Wanneer er daadwerkelijk een fout wordt gevonden in het PlayStation-product dat je retour hebt gestuurd, kan SCEE (naar eigen inzicht) ervoor kiezen het product te repareren of te vervangen door een gereviseerd product, en het vervolgens naar je terugsturen.

Klik hier om contact op te nemen met de PlayStation-ondersteuning.