Tekst voor toegankelijkheid
Wettelijke garantie
Minimaal twee jaar wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht.
Consumenten kunnen aanspraak maken op hun rechten onder de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:
- Het product komt niet overeen met de beschrijving.
- Het product werkt niet zoals bedoeld.
Verkopers zijn aansprakelijk als het aangeschafte product op het moment van levering of binnen de wettelijke garantieperiode gebreken vertoont. Als dit het geval is, dan zijn verkopers verplicht het volgende aan te bieden:
- Gratis reparatie of gratis vervanging.
- Korting of volledige terugbetaling (in bepaalde gevallen).
In sommige landen geldt een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehands goederen is mogelijk een kortere periode van toepassing, maar deze periode zal nooit korter zijn dan één jaar.
Scan de QR-code hieronder voor meer informatie over je rechten in een specifiek land of neem contact op met het verkooppunt.
europa.eu/youreurope/guarantees
Wat kun je doen als je product gebreken vertoont?
- Neem zo snel mogelijk contact op met het verkooppunt om het probleem te bespreken.
- Lever een aankoopbewijs aan, zoals een kassabon, factuur of bankafschrift.
Naast de wettelijke garantie kunnen verkooppunten en producenten ook extra garanties bieden. Je kunt bijvoorbeeld dit GARAN-label tegenkomen, dat staat voor een commerciële duurzaamheidsgarantie die door de producent kosteloos wordt aangeboden en het gehele product dekt.
