Updated 24 april 2017

PS3: een pre-order annuleren

Wanneer annuleer je een pre-order en hoe doe je dat op je PlayStation 3-systeem?

 
 

Hoe je een pre-order annuleert, hangt ervan af of je deze onmiddellijk hebt betaald of later pas betaalt.

Als je bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van je bestelling, kun je deze niet meer annuleren. Houd er rekening mee dat de content mogelijk automatisch wordt gedownload als je Automatische downloads hebt ingeschakeld in de systeeminstellingen.

Na betaling (onmiddellijke betaling)

Tot hoelang na de bestelling je nog kunt annuleren (afkoelingsperiode), hangt af van wanneer je hebt betaald:

  • Meer dan 14 dagen voor de releasedatum van het hoofdproduct

Je kunt tot aan de releasedatum annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden1 van het hoofdonderdeel van de pre-order (of het vooraf laden van het bestand).

  • 14 dagen of minder voor de releasedatum van het hoofdproduct

Je kunt tot 14 dagen na het plaatsen van de pre-order annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden1 van het hoofdonderdeel van de pre-order (of het vooraf laden van het bestand).

Als je nog niet bent begonnen met het downloaden van het hoofdproduct en je pre-order direct toegankelijke extra content bevat, zal deze extra content stoppen met werken als je je pre-order annuleert en ontvang je een restitutie in je portemonnee. Als er geen extra content was inbegrepen, ontvang je indien mogelijk een restitutie via de oorspronkelijke betaalmethode.2

Neem contact met ons op om je pre-order te annuleren als je al hebt betaald.

Vóór de betaling (later betalen)

Je kunt je pre-order via Accountbeheer annuleren tot het tijdstip waarop de betaling met je portemonnee wordt verrekend. Je pre-order wordt gewoonlijk twee dagen voor de verwachte releasedatum in rekening gebracht, maar dit kan variëren.

Wij sturen je een e-mail op de dag van de betaling om je te laten weten dat het bedrag van je portemonnee wordt afgeschreven. Als het bedrag nog niet is afgeschreven, kun je je pre-order annuleren door naar Transactie-overzicht te gaan op elk willekeurig apparaat dat is geactiveerd voor je account:

  1. Selecteer je lokale gebruikersaccount en ga naar  [PlayStation Network] > [Aanmelden] > [Accountbeheer] > [Transactiebeheer] > [Transactie-overzicht].
  2. Zoek de pre-order die je wilt annuleren. De aankoopdatum is de datum waarop je de pre-order hebt geplaatst.
  3. Als de betaling nog niet is verrekend, is er een optie beschikbaar voor het annuleren van de pre-order.

Na betaling (later betalen)

Je kunt tot 14 dagen nadat het bedrag van je portemonnee is afgeschreven je pre-order annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden1 van het hoofdonderdeel van de pre-order.

Neem contact met ons op om je pre-order te annuleren als je al hebt betaald.

1 Dit geldt zowel voor automatische downloads als downloads vanuit je downloadlijst.

2 Dit is niet mogelijk voor bepaalde betaalmethoden. In die gevallen ontvang je een restitutie in je portemonnee.