Updated 18 januari 2018

PS4: een pre-order annuleren

Ontdek hoe en wanneer je een ongewenste pre-order kunt annuleren.

 
 

Als je voor gepre-orderde content hebt betaald in de PlayStation Store maar van gedachten bent veranderd over de aankoop, kun je een restitutie aanvragen. PlayStation Store-restituties kunnen worden verleend voor gepre-orderde content als de aanvraag voor de datum van uitgifte wordt gedaan, of binnen 14 dagen na aankoop. Ook mag er nog niet zijn gestart met het downloaden of streamen van de content.

Je kunt geen restitutie aanvragen als je al bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van de pre-order.

Houd er rekening mee dat de downloads automatisch worden gestart als Automatisch downloaden is ingeschakeld in je systeeminstellingen. Ga naar [Instellingen] > [Systeem] > [Automatisch downloaden] en schakel het selectievakje naast 'Updatebestanden voor applicaties' uit om automatisch downloaden uit te schakelen.

Tot wanneer kan ik mijn bestelling annuleren?

  • Ik heb meer dan 14 dagen voor de datum van uitgifte van het hoofdproduct voor de content betaald.
    Je kunt tot aan de releasedatum op elk moment annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van de pre-order (of het vooraf laden voor de release). 

  • Ik heb 14 dagen (of minder) voor de releasedatum van het hoofdproduct betaald.
    Je kunt tot 14 dagen na het plaatsen van de pre-order annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van de pre-order (of het vooraf laden voor de release).

Als je nog niet bent begonnen met het downloaden van het hoofdproduct en je pre-order direct toegankelijke extra content bevat, zal deze extra content stoppen met werken als je je pre-order annuleert en ontvang je een restitutie in je portemonnee. Als er geen extra content was inbegrepen, ontvang je indien mogelijk* een restitutie via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vul dit formulier in om een pre-order te annuleren.

*Dit is niet mogelijk voor bepaalde betaalmethoden. In deze gevallen wordt de restitutie naar je portemonnee gestuurd.