Updated 21 maart 2018

Creditcard of betaalkaart kan niet worden toegevoegd aan PSN-account

Je kunt met verschillende stappen een betaalkaart aan je PSN-account koppelen.

 
 

Er zijn enkele veelvoorkomende problemen die ertoe kunnen leiden dat je geen nieuwe betaalkaart aan je PSN-account kunt toevoegen. Hier volgt een overzicht van mogelijke oplossingen waarmee je problemen kunt oplossen.

  1. Heb je problemen met PlayStation Network?

Controleer de status van de PSN-service.

Als er problemen zijn met PlayStation Network, kunnen je betalingsgegevens mogelijk niet worden geregistreerd. Controleer de statuspagina van PSN en wacht tot bij alle services een groen licht wordt weergegeven voordat je je betalingsgegevens opnieuw invoert.

  1. Accepteert de PlayStation Store je kaart?

Hoewel PlayStation de meeste betaalkaarten accepteert, kunnen bepaalde soorten niet worden gebruikt om saldo toe te voegen aan je portemonnee. Bekijk onze geaccepteerde betaalmethoden om te zien of jouw kaarttype compatibel is met de PlayStation Store.

  1. Heb je de kaartgegevens nogmaals gecontroleerd? 

Het lijkt misschien logisch, maar controleer of alle informatie die je hebt ingevoerd correct is. Het wordt aangeraden om je gegevens in te voeren zoals ze op je bankafschrift staan.

  1. Bevatten je gegevens speciale tekens?
  • Als je naam, adres of huisnummer speciale tekens bevat, kun je deze vervangen door de letter uit het basisalfabet met 26 letters die er het meest op lijkt. 
  • Gebruik geen tekens die geen letters zijn, zoals een sterretje (*), koppelteken (-), apostrof (') of schuine streep ( / ).
  1. Heb je meerdere dingen gewijzigd in je kaartgegevens?

In de PlayStation Store kun je slechts een beperkt aantal keren je betalingsgegevens wijzigen, zodat PlayStation Network zo veilig mogelijk blijft.

Wacht je 24 uur voordat je probeert saldo toe te voegen als je op je account tegen een restrictie aanloopt. Gebruik indien mogelijk een PlayStation-systeem in plaats van een webbrowser om saldo toe te voegen.

Als je zo snel mogelijk toegang wilt krijgen tot de PlayStation Store, kun je een andere betaalmethode gebruiken of PSN cards kopen bij een winkel.

  1. Heb je een kinderaccount?

Kinderaccounts zijn PSN-accounts voor spelers jonger dan 18 jaar. Je kunt aan dit type account geen kaartgegevens toevoegen, maar je kunt met een toegewezen limiet saldo gebruiken van de portemonnee van de familiebeheerder.

Als kinderaccounts worden gemaakt, krijgen ze automatisch een bestedingslimiet van € 0,00. Om gebruik te kunnen maken van het saldo op het kinderaccount, moet je aan de familiebeheerder vragen of deze de bestedingslimiet verhoogt. Zodra de limiet is ingesteld, kun je het saldo van de portemonnee van de familiebeheerder gebruiken. De familiebeheerder kan meer informatie vinden in het artikel Ouderlijk toezicht.

Neem contact op met je bank of financiële instelling voor meer informatie als het probleem aanhoudt. Zorg dat je al je beveiligingsinformatie bij de hand hebt.