Updated 2 februari 2018

PlayStation 3 kan geen verbinding maken met internet

Als je PlayStation 3-systeem problemen heeft met de netwerkverbinding, kun je deze stappen volgen om het probleem op te lossen en weer online te gaan.

Voordat je met behulp van deze gids het probleem probeert op te lossen, controleer je de status van PlayStation Network-diensten door op een verbonden apparaat naar de PSN Status-pagina te gaan. 

 
 

Test je netwerk

  • Test je thuisnetwerk door op een ander apparaat verbinding te maken met internet. Als je ook met dit apparaat geen verbinding kunt maken, neem je contact op met je internetprovider voor meer hulp.
  • Koppel alle netwerkapparaten, inclusief het PS3-systeem, los. Wacht een paar minuten voordat je de apparaten weer inschakelt — hierdoor worden de netwerkinstellingen vernieuwd. 
  • Controleer de handleiding van je router — om verbinding te maken met een PS3-systeem moet je router draadloos protocol 802.11b of 802.11g ondersteunen. Als je een 802.11n-router gebruikt, moet deze worden ingesteld op gemengde modus.

Selecteer hieronder jouw verbindingsmethode voor meer mogelijke oplossingen:

  • Ik gebruik een draadloze verbinding

    • Controleer de netwerkverbinding op een ander draadloos apparaat. Als andere apparaten ook verbindingsproblemen ondervinden, is er misschien een probleem met je netwerk. Neem contact op met je internetprovider voor meer informatie. 
    • Zorg ervoor dat alle netwerkapparaten draadloos protocol 802.11b of 802.11g ondersteunen. 
    • Als je draadloze netwerk is beveiligd met een WEP- of WPA-wachtwoord, controleer je of dit wachtwoord correct is ingevoerd.
    • De mediaserververbinding kan de internetverbinding van het PS3-systeem belemmeren. Schakel deze uit door naar het XMB-menu te gaan en [Instellingen] > [Netwerkinstellingen] > [Mediaserververbinding] > [Uitschakelen] te kiezen voordat je verbinding probeert te maken met PSN. 
    • Controleer of alle firmware van de netwerkapparatuur en alle drivers werken en up-to-date zijn. Op de website van de fabrikant vind je instructies over het updaten van je routerinstellingen. 
    • Als je draadloze netwerk wordt gefilterd op MAC, controleer je of het MAC-adres van je PS3-systeem in de MAC-filtertabel juist is ingevoerd als een toegestaan apparaat. Om het MAC-adres van het PS3-systeem te vinden, ga je naar [Instellingen] > [Systeeminstellingen]. Het MAC-adres is het eerste item op het scherm. 

    *Als je niet zeker weet of je netwerk wordt gefilterd op MAC, kun je je netwerkbeheerder om assistentie vragen.

  • Ik gebruik een bekabelde verbinding

    • Zorg ervoor dat de router een ethernetverbinding gebruikt. PS3-systemen zijn niet compatibel met USB-aansluitingen. 
    • Controleer of je een ander apparaat kunt verbinden met het netwerk als je een ethernetkabel en een andere poort gebruikt. Als dat niet lukt, is er mogelijk een probleem met je internetverbinding. Neem contact op met je internetprovider voor meer informatie. 
    • Controleer of alle firmware van de netwerkapparatuur en alle drivers werken en up-to-date zijn. Op de website van de fabrikant vind je instructies over het updaten van je routerinstellingen. 
    • Als het probleem zich alleen voordoet op dit PS3-systeem, is het misschien nodig om de standaardinstellingen te herstellen voordat je probeert je netwerkverbinding in te stellen.
Voor een volledige handleiding over het instellen van je netwerk ga je naar de artikelen over draadloze of bekabelde netwerken.