Hulp bij PlayStation Hulp en ondersteuning voor PlayStation

 
 

Kijk of dit helpt…

Een PlayStation Portable gebruiken om een vergeten wachtwoord van een master-account opnieuw in te stellen

  1. Moet je je eerst afmelden door naar [PlayStation Network] > Afbeelding [Accountbeheer] te gaan en vervolgens op (Triangle-toets) te drukken. Als je Afbeelding [Accountbeheer] niet ziet, ben je al afgemeld.
  2. Markeer 'Wachtwoord vergeten?' op het aanmeldingsscherm en druk op (X-toets).
  3. Voer je aanmeldings-id (e-mailadres) en geboortedatum in en selecteer 'Bevestigen'.
  4. Je krijgt per e-mail een beveiligde koppeling toegestuurd die na 24 uur verloopt. Als de koppeling is verlopen, herhaal je stap 1 t/m 3 om een nieuwe koppeling op te laten sturen.
  5. Volg de beveiligde koppeling op een pc of mobiel apparaat dat is verbonden met het internet en vul de gevraagde informatie in.
  6. Je wordt doorgestuurd naar een pagina waar je wordt gevraagd een nieuw wachtwoord te kiezen en dit te bevestigen.
  7. Je kunt je nu aanmelden bij je account met je nieuwe wachtwoord.

Volledig artikel bekijken

Voordat je contact met ons opneemt

Om je beter van dienst te kunnen zijn, vragen wij je om je online-id, aanmeldings-id (het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account) en de volgende informatie bij de hand te hebben:

  • gegevens van de betaalmethode die je gebruikt voor jouw account.
  • het serienummer van het systeem dat is gebruikt bij het aanmaken van of aanmelden bij jouw account.
  • gegevens van een recente transactie (inclusief bestelnummer, gekochte inhoud, prijs en datum van de transactie).

Wil je contact met ons opnemen?

Bel ons op 020 709 5025

We zijn er om je te helpen. Bereikbaar: ma-vr, 09:30 - 19:30 CET

Afhankelijk van je vraag, hebben we je PSN-account gegevens of het serienummer van je systeem nodig. Houd deze gegevens bij de hand wanneer je belt