Updated 15 april 2020

Een PSN-wachtwoord resetten

Informatie over het resetten van een vergeten wachtwoord of het wijzigen van een bekend wachtwoord.

 
 

Problemen met het resetten van je wachtwoord?

Probeer onze nieuwe PlayStation Online Assistant om te ontdekken hoe je je account kunt herstellen (momenteel alleen in het Engels):

 
 

Snel en makkelijk

Een vergeten PSN-wachtwoord resetten op primaire PS4

Als je toegang hebt tot een PS4 die je hebt geactiveerd als je 'primaire PS4', kun je je wachtwoord met een paar klikken opnieuw instellen. Je hebt alleen toegang nodig tot je aanmeldings-id voor PlayStation Network (e-mailadres):

  1. Ga in het PS4-beginscherm naar [Instellingen] > [Accountbeheer] > [Aanmelden].
  2. Druk in het aanmeldscherm op  (driehoek-toets) en selecteer [Volgende] om een e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord te versturen naar de aanmeldings-id (e-mailadres) die op dit scherm wordt weergegeven.
  3. Klik op de koppeling in de e-mail en voer een nieuw wachtwoord in.
 
 

Een vergeten PSN-wachtwoord resetten

  • Webbrowser

    1. Ga naar de aanmeldpagina in Accountbeheer en selecteer ‘Problemen met aanmelden?' > ‘Wachtwoord opnieuw instellen' en voer je aanmeldings-id (e-mailadres) in. 
    2. Je krijgt per e-mail een beveiligde koppeling toegestuurd die na 24 uur verloopt. Het kan een paar minuten duren voordat je de verificatie-e-mail ontvangt. Klik hier voor meer hulp als je deze niet binnen 24 uur hebt ontvangen. 
    3. Klik op de beveiligde koppeling, voer de vereiste gegevens in en maak een nieuw wachtwoord met een unieke combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.

    Verificatiegegevens vergeten?

  • PS4 (niet primaire)

    1. Ga in het PS4-beginscherm naar [Instellingen] > [Accountbeheer] > [Aanmelden]. 
    2. Druk in het aanmeldscherm op  (driehoek-toets) en selecteer [Volgende] om een e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord te versturen naar de aanmeldings-id (e-mailadres) die op dit scherm wordt weergegeven.
    3. Je krijgt per e-mail een beveiligde koppeling toegestuurd die na 24 uur verloopt. Het kan een paar minuten duren voordat je de verificatie-e-mail ontvangt. Klik hier voor meer hulp als je deze niet binnen 24 uur hebt ontvangen.
    4. Klik op de beveiligde koppeling, voer de vereiste gegevens in en maak een nieuw wachtwoord met een unieke combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.

    Verificatiegegevens vergeten?

     

  • PS3

    1. Ga in het PS3-beginscherm naar [PlayStation Network] > [Aanmelden]. Selecteer in het aanmeldscherm 'Wachtwoord vergeten?', vul je aanmeldings-id (e-mailadres) en je geboortedatum in, en selecteer 'Bevestigen'. 
    2. Je krijgt per e-mail een beveiligde koppeling toegestuurd die na 24 uur verloopt. Het kan een paar minuten duren voordat je de verificatie-e-mail ontvangt. Klik hier voor meer hulp als je deze niet binnen 24 uur hebt ontvangen.
    3. Klik op de beveiligde koppeling, voer de vereiste gegevens in en maak een nieuw wachtwoord met een unieke combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.

    Verificatiegegevens vergeten?

  • PS Vita / PS TV

    1. Selecteer [Instellingen] > [PlayStation Network] > [Aanmelden] > [Wachtwoord vergeten?]. Voer je aanmeldings-id (e-mailadres) en geboortedatum in en selecteer 'Volgende'.
    2. Je krijgt per e-mail een beveiligde koppeling toegestuurd die na 24 uur verloopt. Het kan een paar minuten duren voordat je de verificatie-e-mail ontvangt. Klik hier voor meer hulp als je deze niet binnen 24 uur hebt ontvangen.
    3. Klik op de beveiligde koppeling, voer de vereiste gegevens in en maak een nieuw wachtwoord met een unieke combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.
    4. Verificatiegegevens vergeten?
 
 

Een bekend PlayStation Network-wachtwoord wijzigen

  • PS4

    1. Ga naar [Instellingen] > [Accountbeheer] > [Accountgegevens] en voer je wachtwoord in.

    2. Selecteer [Beveiliging] > [Password]. Kies en bevestig het nieuwe wachtwoord en selecteer 'Doorgaan'.

      Je kunt je nu aanmelden bij je account met je nieuwe wachtwoord.
  • Webbrowser

    1. Meld je aan bij Accountbeheer
    2. Selecteer [Beveiliging] in de zijbalk.
    3. Klik op [Bewerken] naast 'Wachtwoord' om je wachtwoord te wijzigen.
    4. Klik op [Opslaan] om je wijzigingen te bevestigen.

    Je kunt je nu aanmelden bij je account met je nieuwe wachtwoord.

  • PS3

    1. Ga naar [PlayStation Network] > [Accountbeheer] > [Accountgegevens] > [Wachtwoord].

    2. Voer je wachtwoord in, kies een nieuw wachtwoord en selecteer 'Bevestigen'.

      Je kunt je nu aanmelden bij je account met je nieuwe wachtwoord.
  • PS Vita / PS TV

    1. Selecteer [Instellingen] > [PlayStation Network] en voer je wachtwoord in.

    2. Maak op de pagina Accountgegevens een nieuw wachtwoord, bevestig het en selecteer [Opslaan].

      Je kunt je nu aanmelden bij je account met je nieuwe wachtwoord.

     

 
 

Heb je een wachtwoordresetmail ontvangen waar je niet om hebt gevraagd?

Als er in de e-mail staat dat PSN of SEN je wachtwoord heeft gewijzigd, hoef je je geen zorgen te maken. Wachtwoorden worden regelmatig opnieuw ingesteld om accounts te beveiligen. Volg de instructies op deze pagina om je wachtwoord te resetten.

Als in de e-mail niet staat dat het wachtwoord opnieuw is ingesteld door PSN of SEN, kan het zijn dat iemand anders toegang probeert te krijgen tot je account. We adviseren je de volgende stappen uit te voeren om je account te beschermen:

  • Wijzig het wachtwoord van je e-mailaccount. Als je hierbij problemen ondervindt, neem dan zo snel mogelijk contact op met je e-mailprovider. 
  • Als je het wachtwoord van je e-mailaccount kon wijzigen, volg je vervolgens de stappen op deze pagina om het wachtwoord van je account te resetten. 
  • Neem zo snel mogelijk contact met ons op* als je het wachtwoord van je account niet kunt resetten.

*Je vindt de juiste contactpersoon door hier te klikken, 'wachtwoord vergeten' in te typen in de zoekbalk en je PlayStation-systeem te selecteren. De optie 'bel ons' wordt onder aan de pagina weergegeven.

 
 

Heb je je verificatiegegevens?

Je moet je identiteit kunnen bevestigen om je PSN-wachtwoord opnieuw in te stellen. Dat moet om ervoor te zorgen dat je account goed beveiligd blijft.

Als je de verificatiegegevens niet weet die zijn ingevoerd ten tijde van het instellen van het account of als je de wachtwoordresetmail niet kunt openen, moet je zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Je vindt de juiste contactpersoon door hier te klikken, 'wachtwoord vergeten' in te typen in de zoekbalk en je PlayStation-systeem te selecteren. De optie 'bel ons' wordt onder aan de pagina weergegeven.

 
 

Problemen met het resetten van een PSN-wachtwoord

 

Onder de 18?

Alleen een familiebeheerder kan het wachtwoord van een kinderaccount resetten. Vraag de familiebeheerder om zich aan te melden bij Accountbeheer via een webbrowser.

De familiebeheerder gaat vervolgens naar [Account] > [Familiebeheer]. Vanuit dit menu kan hij of zij je lokale gebruiker en de optie [Wachtwoord opnieuw instellen] selecteren.

Geen e-mail ontvangen?

  1. Heb je een kinderaccount?
  • Alleen de familiebeheerder kan je vergeten wachtwoord opnieuw instellen. Vraag hem of haar om naar [Instellingen] > [Ouderlijk toezicht/Familiebeheer] > [Familiebeheer] te gaan. Vanuit dit menu kan hij of zij je lokale gebruiker selecteren en de optie [Wachtwoord opnieuw instellen] gebruiken.
  1. Staat de e-mail in je spammap?
  • Open je Postvak IN en zoek in alle mailboxen op 'Sony', ook in de mappen voor spam en ongewenste e-mail. 
  1. Heb je het verkeerde e-mailadres ingevoerd?
  • Herhaal de stappen voor het opnieuw instellen van je wachtwoord en controleer of het e-mailadres dat wordt weergegeven in het scherm 'Wachtwoord vergeten?' het e-mailadres is dat je gebruikt om je aan te melden bij je account.
  1. Is er een probleem met Accountbeheer?
  1. Nog steeds problemen?
  • Je vindt de juiste contactpersoon door hier te klikken, 'wachtwoord vergeten' in te typen in de zoekbalk en je PlayStation-systeem te selecteren. De optie 'bel ons' wordt onder aan de pagina weergegeven.