Updated 21 april 2017

PS4: een vergeten PSN-wachtwoord resetten

Zo gebruik je je PS4 om je wachtwoord te herstellen.

 
 
  • Dit heb je nodig om je wachtwoord te resetten

    1. Een van de volgende soorten gegevens, afhankelijk van welke informatie je aan je PSN-account hebt toegevoegd:
    • Je geboortedatum — deze heb je toegevoegd toen je je account maakte
    • Het antwoord op je beveiligingsvraag — alleen als je deze informatie hebt toegevoegd
    • Je mobiele telefoonnummer — alleen als je dit nummer aan je account hebt toegevoegd
    1. Je aanmeldings-id voor PSN

    Dit is het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen bij PSN. We sturen de wachtwoordresetlink naar dit adres, dus je moet toegang hebben tot dit e-mailaccount.

Je wachtwoord resetten

  1.  

Selecteer je gebruiker. Ga van het PS4-beginscherm naar [Instellingen] > [PlayStation™Network/Accountbeheer] > [Aanmelden].

  • Als je automatisch wordt aangemeld bij PSN wanneer je je lokale gebruiker selecteert, selecteer je [Afmelden] om de optie [Aanmelden] te zien.
  1.  

Druk op (driehoek-toets) wanneer je het aanmeldingsscherm ziet.

  1.  
  1.  
  1.  

Klik op de link.

  • Als dit niet werkt, kun je de link kopiëren en in de adresbalk van je browser plakken.
  1.  

Voer de ID-verificatiegegevens in.

  • Er wordt standaard gevraagd om je geboortedatum, maar als je een beveiligingsvraag en antwoord aan je PSN-account hebt toegevoegd, kun je in plaats daarvan deze gegevens gebruiken.
  • Je geboortedatum of het antwoord op je beveiligingsvraag vergeten? Kijk onder aan deze pagina voor meer informatie.
  1.  

Als je mobiele nummer aan je PSN-account is toegevoegd, sturen we je een tekstbericht met een verificatiecode die je op het volgende scherm kunt invoeren. Als je geen mobiel nummer hebt toegevoegd, zie je dit scherm niet:

  1.  

Maak een nieuw wachtwoord.

  • Let erop dat je een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens gebruikt.
  1.  

Je kunt je nu aanmelden met je nieuwe wachtwoord.

Je ziet een bericht op het scherm en ontvangt van ons een e-mail.

Problemen met het resetten van je wachtwoord?

  • Geen e-mail ontvangen?

    1. Heb je bij stap 3 het juiste e-mailadres opgegeven?
    • Als je vermoedt dat je het verkeerde adres hebt opgegeven, begin dan opnieuw.
    1. Heb je een sub-account?
    • Alleen de gebruiker van het master-account waarmee je account is gemaakt, kan je vergeten wachtwoord resetten. Vraag die gebruiker om je wachtwoord te resetten.
    1. Heeft je e-mailprovider de mail als spam of ongewenste e-mail bestempeld?
    1. Is er een probleem met PSN-accountbeheer?
    1. Heeft geen van de bovenstaande opties het probleem opgelost of toegelicht?
    • Neem contact met ons op voor meer hulp.
    E-mail ons
  • Heb je een wachtwoordresetmail ontvangen waar je niet om hebt gevraagd?

    Als er in de e-mail staat dat PSN of SEN je wachtwoord heeft gewijzigd, hoef je je geen zorgen te maken. Wij resetten wachtwoorden om de zoveel tijd om ervoor te zorgen dat accounts veilig blijven. Volg gewoon de instructies op deze pagina om je wachtwoord te resetten.

    Als er niet in de e-mail staat dat PSN of SEN je wachtwoord heeft gereset, probeert er misschien iemand toegang te krijgen tot je account. We raden het volgende aan om je account veilig te houden:

    • Wijzig het wachtwoord van je e-mailaccount. Neem zo snel mogelijk contact op met je e-mailprovider als je hierbij problemen ondervindt.
    • Als je het wachtwoord van je e-mailaccount kon wijzigen, volg je vervolgens de stappen op deze pagina om het wachtwoord van je PSN-account te resetten.
    • Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je het wachtwoord van je PSN-account niet kunt resetten.
    E-mail ons
  • Weet je je geboortedatum of aanmeldings-id niet?

    Je hebt deze gegevens nodig om ons te laten zien dat je werkelijk bent wie je zegt dat je bent wanneer je je wachtwoord wilt resetten. Dit is zo ingesteld om de veiligheid van je account te waarborgen.

    Om je wachtwoord op een veilige manier te resetten, moet je contact met ons opnemen met de volgende informatie:

    • Online-id
    • Aanmeldings-id
    • Een kopie van je legitimatiebewijs. Bijvoorbeeld je paspoort of rijbewijs.
    E-mail ons

2-stapsverificatie

Je kunt je account nog veiliger maken met 2-stapsverificatie. Als je deze functie eenmaal hebt ingeschakeld, heb je iedere keer het wachtwoord van je account en je mobiele telefoon nodig om je aan te melden bij PSN. Lees meer en ontdek hier hoe je deze functie kunt instellen.