Updated 7 augustus 2017

Gedragscode van de community

 
 


In welke gevallen geldt de gedragscode van de community?

Bij het gebruik van Sony Entertainment Network dienen jij en alle andere minderjarige gezinsleden zich netjes en respectvol te gedragen ten opzichte van ons en andere gebruikers (hieronder kunnen zich ook kinderen bevinden). Dit geldt onder andere voor je gebruik van de beschikbare deel- en communicatiefeatures voor het delen van berichten, opmerkingen, afbeeldingen, foto's, video's, game-elementen, gamevideo's en andere informatie.

Als je je registreert bij Sony Entertainment Network ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden en Gebruikersovereenkomst. Dit zijn de belangrijkste punten:

Doen

  1. Behandel andere mensen met respect.
  2. Voeg gebruikers toe aan je vriendenlijst. Als je het leuk vindt met anderen te gamen, zorg dan dat je hen makkelijk kunt vinden de volgende keer als je PlayStation Network gebruikt.
  3. Zorg ervoor dat je online-id, berichten, forumberichten, door gebruikers gemaakte content en andere communicatievormen niet beledigend zijn voor anderen: plaats geen lasterlijke inhoud (iets zeggen dat niet waar is en wat schadelijk kan zijn voor de persoon in kwestie) en maak geen seksueel expliciete opmerkingen of opmerkingen over ras, etniciteit of religie.
  4. Zie erop toe dat de koppelingen die je plaatst, naar gepaste websites verwijzen (koppelingen naar ongepaste sites worden door ons verwijderd).
  5. Stel ouderlijk toezicht in voor de PSN-accounts van je kinderen om beperkingen in te stellen voor uitgaven, door gebruikers gemaakte content en chatfuncties.
  6. Voeg andere spelers toe aan je lijst met geblokkeerde gebruikers. Als jouw online ervaring door iets of iemand wordt bedorven, stuur ons dan een Klachtenrapport als je wilt dat we het verder voor je uitzoeken.  

Niet doen

  1. Stalken, pesten, beledigen of discrimineren van andere gebruikers is verboden.
  2. Vertoon geen storend of bedreigend gedrag.
  3. Verstuur geen spamberichten, aanbevelingen of aanbiedingen naar je contactpersonen zonder hun toestemming.
  4. Deel je persoonlijke gegevens en de accountgegevens van anderen en van jezelf niet. Vraag anderen ook niet om hun persoonlijke of accountgegevens te geven.
  5. Gebruik of deel geen codes, software of apparaten met als doel vals te spelen en onderneem geen poging PlayStation Network te hacken, te beschadigen of bugs in het systeem te gebruiken om op oneerlijke wijze voordeel te behalen.
  6. PlayStation Network gebruiken voor het maken van winst of voor commerciële bedoelingen, inbreuk plegen op het auteursrecht van anderen of op een andere manier de wet overtreden.
  7. Onjuiste informatie verstrekken zoals het indienen van verzonnen klachten, het verstrekken van een onjuiste geboortedatum of zich voordoen als een andere persoon.

Als je je niet houdt aan de gedragscode, kunnen we ertoe overgaan je account of je PlayStation-systemen te schorsen. De duur van de schorsing is afhankelijk van hoe ernstig de gedragsregels worden geschonden, en we behouden ons het recht voor om een gebruiker al dan niet voor een eerste overtreding te schorsen.

Soorten schorsingen en wat ze betekenen

Als je account of je PlayStation-systeem is opgeschort of geschorst, ontvang je binnen 24 uur een e-mail op het adres dat aan je account is gekoppeld. Deze e-mail bevat een uitleg van de reden waarom je bent opgeschort of geschorst, en hoe lang dit duurt. Om juridische redenen mogen we in deze e-mail of in latere communicatie-uitingen niet meer gegevens verstrekken.

Je ziet een foutcode als je je probeert aan te melden bij PlayStation Network als je account of PlayStation-systeem is geschorst. Raadpleeg de onderstaande tabel voor meer informatie over foutcodes:

  Foutcode Soort  schorsing
PlayStation 4

E-8200001c

Account geschorst of opgeschort

E-8200001d

Systeem geschorst of opgeschort

NP-31765-2

Systeem opgeschort

NP-32245-6

NP-31767-4

Account opgeschort

NP-34984-8

NP-32244-5

CE-33728-3

Systeem geschorst

NP-31987-8

NP-31831-6

Account geschorst

NP-31962-1

PlayStation 3

8002A231

Account opgeschort

8002A201

8002A227

Account geschorst

8002A40C

Account geschorst of opgeschort

8002A743

PlayStation Vita of PlayStation TV

NP-10018-0

Account geschorst of opgeschort
NP-10019-0
NP-2072-1
NP-2073-2
NP-2074-3
NP-2146-3
NP-2153-1

Accountopschorting/-schorsing

Accountopschorting betekent dat je je account gedurende bepaalde tijd niet mag gebruiken voor toegang tot PlayStation Network. Een schorsing betekent dat je je account in de toekomst nooit meer mag gebruiken voor toegang tot PlayStation Network.

Andere gebruikers met lokale accounts op hetzelfde systeem kunnen hun account gewoon gebruiken.

Als een account blijvend is geschorst, gaan we niet over tot het vergoeden van eventueel ongebruikte periodes van abonnementen. Evenmin vergoeden we eventuele ongebruikte tegoeden in de portemonnee overeenkomstig de SEN-servicevoorwaarden.

Opschorting/schorsing PlayStation-systeem

Systeemopschorting houdt in dat je PlayStation-systeem gedurende bepaalde tijd geen toegang meer heeft tot PlayStation Network. Een schorsing betekent dat je nooit meer toegang hebt tot PlayStation Network.

Gebruikers met lokale accounts op hetzelfde systeem mogen ook geen gebruik meer maken van PlayStation Network.

Als een PlayStation-systeem blijvend is geschorst, gaan we niet over tot het vergoeden van eventueel ongebruikte periodes van abonnementen. Evenmin vergoeden we eventuele ongebruikte tegoeden in de portemonnee overeenkomstig de SEN-servicevoorwaarden.