Kijk of dit helpt…
Blokkeringen en schorsingen op PlayStation Network
Hoe kom ik erachter wat de reden is voor een blokkering?
Controleer de e-mail die we hebben gestuurd naar het e-mailadres van je aanmeldings-ID. De klantenservice kan je, zoals vermeld staat in de e-mail die we je hebben gestuurd, de algemene reden voor de blokkering of schorsing geven, maar kan hier verder geen uitspraken over doen.
Neem contact op met de klantenservice als je bent geblokkeerd, maar geen e-mail met een melding hebt ontvangen. Typ hier 'ban' in de zoekbalk en volg de instructies op het scherm om het juiste nummer te vinden.
Ik heb een tweedehands PlayStation-systeem gekocht dat is geblokkeerd. Kan de blokkering worden opgeheven?
Zodra een PlayStation-systeem is geblokkeerd, is de beslissing definitief en kan de blokkering niet worden opgeheven. Dit komt omdat het blokkeren van een PlayStation-systeem en account een maatregel is naar aanleiding van zeer ernstige overtredingen.
PlayStation en Sony Entertainment Network raden je aan alleen nieuwe PlayStation-producten te kopen van erkende handelaren om te voorkomen dat je een geblokkeerd systeem koopt. Als je een geblokkeerd PlayStation-systeem hebt gekocht, neem dan voor hulp contact op met de verkoper.
Voordat je contact met ons opneemt
Om je beter van dienst te kunnen zijn, vragen wij je om je online-id, aanmeldings-id (het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account) en de volgende informatie bij de hand te hebben:
|