Updated 28 juli 2020

Schorsingen op PlayStation™Network

Ontdek waarom we spelers van PlayStation Network (PSN) schorsen en wat je kunt doen als je wordt geschorst.

Waarom we spelers schorsen

Wanneer je een account voor PlayStation™Network (PSN) aanmaakt, ga je akkoord met de Servicevoorwaarden van PlayStation™Network, waaronder de gedragscode van de community. Als je deze voorwaarden schendt, kunnen we je account tijdelijk of permanent opschorten. Bij ernstigste schendingen kunnen we je PlayStation-console blokkeren op het PlayStation Network, zodat je geen toegang meer krijgt. 

 
 

Hoe weet ik of mijn account of console is geschorst voor PSN?

Als we je account of PlayStation-console schorsen, krijg je een foutcode te zien wanneer je je probeert aan te melden bij PSN. We sturen je normaliter een e-mail met uitleg waarom je bent geschorst en voor hoe lang. We sturen dit naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account (je aanmeldings-id). Controleer je map met ongewenste e-mail of spam. Neem contact met ons* op voor meer informatie als je geen melding hebt ontvangen.

*Typ hier 'schorsing' in de zoekbalk en volg de instructies op het scherm om het juiste telefoonnummer te vinden.

Wanneer eindigt mijn PSN-schorsing?

Je hebt toegang tot je account zodra de periode van je tijdelijke schorsing voorbij is. Je kunt zien hoe lang je account nog geschorst blijft door de e-mailmelding van het PlayStation-veiligheidsteam te bekijken.

 
 

Kan ik bezwaar maken tegen mijn PSN-schorsing?

Elke schorsing op PlayStation Network is het resultaat van een grondig onderzoek door het PlayStation-veiligheidsteam. Hierdoor zijn schorsingen definitief en hiertegen kan geen bezwaar worden gemaakt, tenzij:

Wat gebeurt er als mijn account of console wordt geschorst?

Als je account is geschorst, kun je geen toegang krijgen tot PlayStation Network. Dit betekent dat je bepaalde producten en diensten niet kunt gebruiken, zelfs als je hiervoor hebt betaald. Als je console is geschorst, kun je met geen enkel account verbinding maken met PlayStation Network.

 
 

Hoe kan ik een schorsing wegens wangedrag voorkomen?

PlayStation Network is een grote en gevarieerde community van alle leeftijden. We verwachten dat iedereen zich aan de Gedragscode houdt. Raadpleeg de Gedragscode voor meer informatie over wangedrag dat kan leiden tot een schorsing van je account.

Kan een schorsing op een tweedehands PlayStation-systeem worden opgeheven?

Nee. Als je een geblokkeerd PlayStation-systeem hebt gekocht, neem dan voor hulp contact op met de verkoper.