Hulp bij PlayStation Hulp en ondersteuning voor PlayStation

 
 

Kijk of dit helpt…

Een online-id wijzigen op PS4 en een webbrowser

Vanaf 11 april 2019 kun je je online-id wijzigen. Voordat je je online-id wijzigt, moet je rekening houden met het volgende:

  • Na het wijzigen van je online-id kunnen er problemen optreden met je games. Je vindt hier een lijst met PS4-games die zijn getest met de functie voor het wijzigen van je online-id.
  • Je nieuwe online-id moet voldoen aan onze servicevoorwaarden, waaronder de gedragscode van de community.
  • PS3-, PS Vita- en PS/TV-games en -apps ondersteunen de functie voor het wijzigen van je online-id niet.
  • Als je technische problemen ondervindt, kun je gratis je oorspronkelijke online-id herstellen door de onderstaande stappen te volgen. Door je vorige online-id te herstellen, worden de meeste problemen die worden veroorzaakt door een id-wijziging opgelost.
  • Kinderaccounts kunnen hun online-id niet wijzigen.

    *Bij sommige games op de lijst zijn geen bekende problemen geïdentificeerd, maar je kunt nog steeds problemen met deze games ondervinden als je je online-id wijzigt.
     

Hoe verander ik mijn PSN online-id in een webbrowser?

  1. Meld je aan bij Accountbeheer en selecteer PSN-profiel in de zijbalk.
  2. Selecteer [Bewerken] naast je huidige online-id.
  3. Voer een nieuwe online-id in en volg de instructies op het scherm om de wijziging te voltooien.

Volledig artikel bekijken

Voordat je contact met ons opneemt

Om je beter van dienst te kunnen zijn, vragen wij je om je online-id, aanmeldings-id (het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account) en de volgende informatie bij de hand te hebben:

  • gegevens van de betaalmethode die je gebruikt voor jouw account.
  • het serienummer van het systeem dat is gebruikt bij het aanmaken van of aanmelden bij jouw account.
  • gegevens van een recente transactie (inclusief bestelnummer, gekochte inhoud, prijs en datum van de transactie).

Wil je contact met ons opnemen?

Bel ons op 020 709 5025

We zijn er om je te helpen. Bereikbaar: ma-vr, 09:30 - 19:30 CET

Afhankelijk van je vraag, hebben we je PSN-account gegevens of het serienummer van je systeem nodig. Houd deze gegevens bij de hand wanneer je belt