Updated 10 januari 2019

Problemen met een DUALSHOCK 4-controller oplossen

Ontdek hoe je een DUALSHOCK4-controller (DS4) kunt resetten, een DS4 kunt koppelen (aansluiten) met je PS4-systeem en hoe je een garantiereparatie van een kapotte DS4 regelt.

Raadpleeg de DS4-instellingenhandleiding als je problemen hebt met je DS4-instellingen, zoals de audio-uitvoer naar hoofdtelefoons, volume, trilfunctie of oplaadtijd.

Lampje van DS4-controller knippert oranje

Als je DS4 oranje knippert en niet wordt ingeschakeld, volg dan de onderstaande stappen.

De knoppen/triggers van de DS4 zitten vast

Gebruik de diagnostische reparatie- en vervangingstool om te controleren of je voor een garantiereparatie in aanmerking komt.

De DS4-controller maak geen verbinding met de PS4

Als je problemen ondervindt bij het koppelen van een DS4 aan je PS4-systeem, probeer je deze met de onderstaande stappen op te lossen.

Mijn DS4-controller schakelt niet in

Als je DS4-controller niet inschakelt, probeer je het opnieuw met een andere USB-kabel en pas je de DS4-instellingen aan.

 
 

Sluit de DS4 aan met een andere USB-kabel

  1. Probeer de DS4 op de PS4 aan te sluiten met een andere USB-kabel.
  2. Probeer de DS4 op iedere USB-aansluiting van de PS4-systeem aan te sluiten.
  3. Als je nog een andere DS4-controller hebt, probeer je deze op de PS4 aan te sluiten.
  4. Probeer de controller op een andere PS4 aan te sluiten, of op een computer met PlayStation Now, om vast te stellen of het probleem niet bij het PS4-systeem ligt.

Het lijkt erop dat er een probleem is met je DS4-controller of de USB-aansluiting van het PS4-systeem. Ga naar de diagnostische reparatie- en vervangingstool om te controleren of je hardware in aanmerking komt voor een reparatie onder de garantie.

 
 

De DS4 'vergeten' en met het PS4-systeem koppelen

Als je DS4-controller niet met je PS4-systeem wordt gekoppeld, volg je de onderstaande stappen om de controller opnieuw te koppelen.

  1. Ga naar [Instellingen] > [Apparaten] > [Bluetooth-apparaten].
  2. Selecteer het apparaat dat je wilt koppelen en druk op x en vervolgens op de OPTIONS-toets > [Apparaat vergeten].
  3. Sluit de controller rechtstreeks aan op de PS4 met een USB-kabel.
  4. Druk op de PS-toets om op de PS4 in te loggen.
  5. De lichtbalk moet blauw worden, wat aangeeft dat de DS4-controller is gekoppeld.
 
 

De DS4-controller resetten

  1. Schakel de PS4 uit en haal de stekker van systeem uit het stopcontact. 
  2. Zoek de kleine reset-toets op de achterkant van de DS4 dicht bij de L2-toets.
  3. Gebruik een klein voorwerp om de toets in het gaatje in te drukken. Houd de toets ongeveer 3 tot 5 seconden ingedrukt.
  4. Sluit de DS4-controller met een USB-kabel op de PS4 aan en druk op de PS-toets.
  5. Als de lichtbalk blauw wordt, is de DS4 gekoppeld.

Als de controller niet reageert of geen verbinding kan maken via een andere USB-aansluiting of een ander systeem, ga je naar de diagnostische reparatie- en vervangingstool om te controleren of je hardware in aanmerking komt voor een reparatie onder de garantie.