Je moet een profiel aanmaken om op de PlayStation Community te reageren, te antwoorden en posts leuk te vinden
Meld je aan of maak een account aan op PSN om commentaar te geven, te reageren en te liken op de Playstation Community
 
 

Account en netwerk

Klik hier om naar Community te gaan

Inloggen PSN-netwerk lukt niet, wel internetverbinding

Created 24/03/2018
22 Replies

Goeiemiddag,

Ik probeer al een aantal dagen in te loggen op het PSN-netwerk van mijn PS4. Dit probleem is uit het niks ontstaan, dus ik vraag me af waar het aan kan liggen. Als ik in de apps wil online, verschijnt er tweemaal 'Een ogenblik geduld' en stopt daarna automatisch weer.

Basisinformatie:
PS4 1TB
Netwerk: KPN, router Experiabox V10


Ik heb de volgende stappen al ondernomen:

Bij het testen van mijn verbinding krijg ik de volgende gegevens:
IP-adres ophalen: Succesvol
Internetverbinding: Succesvol
BIj PlayStation Network aanmelden: Mislukt
NAT-type: Type 2
Verbindingssnelheid is prima in dezen.

Er staat daarnaast. Je bent afgemeld bij PlayStation Network. PlayStation Network is mogelijk tijdelijk bezet. Probeer het later opnieuw. Met de volgende foutcode CE-33992-6. Deze code heb ik opgezocht, maar ik krijg verder weinig feedback als ik deze foutcode opzoek. 

Ik kan inloggen op mijn PSN-account in de browser en op mijn mobiel, ik maak gebruik van twee-staps verificatie.
 
Ik heb zowel WiFi als wel een LAN-kabel gebruikt. Zojuist ook verbinding proberen te maken via mijn mobiel internet en een hotspot. Helaas hetzelfde resultaat.


Hopelijk kan iemand mij verder helpen. Alvast bedankt!

Answers

  • young-victor

    26/02/2019

    young-victor Best answer 26 February, 2019 @ 17:43

    Hallo,

     

    Bij mij is het inmiddels ook opgelost. Het is mij een beetje onduidelijk hoe het uiteindelijk nou is opgelost. Ik heb de PlayStation namelijk via de website waar ik heb hem gekocht (bol.com) opgestuurd ter reparatie. In het rapport dat ze bij de reparatie meesturen stond het volgende:

     

    "We hebben je systeem uitgebreid getest en na het bijwerken van de software met de nieuwste versie, hebben we het gerapporteerde gebrek niet langer kunnen vaststellen. We retourneren het systeem zonder originele onderdelen te hebben vervangen."

     

    Ik vond dit erg vreemd omdat ik precies ditzelfde ook heb gedaan. Het update van de software, terugzetten naar fabrieksinstellingen is natuurlijk het eerste wat je doet... Dat is het eerste wat de telefonische helpdesk met je doorloopt, maar goed. Ik heb ook nog met een ander PSN account destijds getest of het daarmee wel werkte, dat maakte niet uit. Het werkte ook met dat account niet. Ik heb sinds dat ik hem heb teruggekregen van de 'reparatie' geen problemen meer gehad. Misschien hebben zij andere mogelijkheden om de software te herstellen dan de normale klant.

     

    Hoop je hiermee geholpen te hebben. Heel gek probleem..

  • spiral78

    24/03/2018

    spiral78 24 March, 2018 @ 17:45

    Kan het aan de router liggen? Heb je deze al gereset?

  • BevrorenPatat

    27/03/2018

    BevrorenPatat 27 March, 2018 @ 11:06

    Yup, die stap was ik vergeten te vermelden. Mocht ook niet baten helaas.

  • young-victor

    10/04/2018

    young-victor 10 April, 2018 @ 22:55

    Is dit al opgelost? Ik heb hier ook last van sinds deze week, precies dezelfde problemen. Ben bekabeld verbonden. Krijg ook allemaal foutmeldingen die jullie zelf niet kennen op de site.

  • young-victor

    10/04/2018

    young-victor 10 April, 2018 @ 22:58

    B

  • Starscreamer028

    11/04/2018

    Starscreamer028 11 April, 2018 @ 09:20

    Mijn neef had ook deze melding.

    Nadat hij zijn router had gerest en zijn ***** (virus) had verwijderd kon hij weer online :Angel:

  • BevrorenPatat

    11/04/2018

    BevrorenPatat 11 April, 2018 @ 09:25

    Hallo!

    Nog niet opgelost. Het probleem ligt bij mij blijkbaar niet aan de internetverbinding en/of router, maar zit er een fout in mijn account. We weten echter nog niet wat.

    Na contact met support aan de telefoon namelijk geprobeerd om met een nieuw gemaakt account te kijken of er wel ingelogd kon worden. Dat was wel zo. Als dat bij jou hetzelfde resultaat oplevert, zou ik je adviseren om contact te leggen (te bellen in dit geval) met PlayStation support. 

    Ze zijn nu bezig met onderzoek, dus kan helaas nog niks zeggen over de uitkomst. Ik zal eventueel het topic updaten als daar wel iets uit komt.

  • young-victor

    14/04/2018

    young-victor 14 April, 2018 @ 11:59

    Ik heb de PS4 terug gezet naar fabrieksinstellingen om het onderzoek te starten. Heeft niet geholpen... Ben benieuwd waar ze nu mee gaan komen, word er nu namelijk wel een beetje moe van. Ze zijn in het weekend gesloten en kan dus niet bellen, ga het maandag proberen.

  • Unknown

    21/07/2018

    Unknown 21 July, 2018 @ 14:30

    Goedemiddag,

     

    Ik kamp sinds gisteren met hetzelfde probleem, (ik kan wel aannmelden op het PS-Netwerk met een nieuw gemaakt account) maar met mijn echte account kan ik geen verbinding maken.

     

    Hoe is dit opgelost bij u? Met welk telefoonnummer heeft u gebeld?

     

    mvg

     

    Bas

  • young-victor

    24/07/2018

    young-victor 24 July, 2018 @ 22:29

    Ik heb het zelf met alle resets (terug naar fabrieksinstellingen, etc.) niet op kunnen lossen. Uiteindelijk via de verkopende website (bol.com) terug laten sturen naar playstation. Daar hebben ze het wel kunnen oplossen met dezelfde reset als ik zou hebben gedaan. Ik geloof er niks van want dat heb ik zelf ook gedaan. Maar hij doet het wel weer nadat ik hem na 2 weken weer terug kreeg. Nummer waar ik heen heb gebeld weet ik niet meer maar was gewoon het standaard playstation support nummer.