Problemen oplossen na het wijzigen van je online-ID
Ontdek hoe je technische problemen zoals verloren gegevens of verborgen trofeeën als gevolg van een wijziging van je online-ID voor PlayStation™Network kunt oplossen.
Als een van de volgende situaties zich voordoet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze online assistent:
Mijn online-ID is gewijzigd zonder mijn toestemming
Het is langer dan een week geleden dat ik mijn online-ID heb gewijzigd en mijn nieuwe online-ID wordt niet weergegeven
Problemen oplossen na het wijzigen van je online-ID
Het wijzigen van je online-ID kan soms problemen veroorzaken, zoals verlies van gamevoortgang, functionaliteit en content.
Je kunt gratis je oorspronkelijke online-ID herstellen. Hiermee worden de meeste problemen opgelost.
Als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van je online-ID en je oude ID wilt herstellen, neem dan contact met ons op via onze online assistent.
Online-ID is nu Temp-xxxxxx
Als je online-ID is gewijzigd in Temp-xxxxxx, raadpleeg je de onderstaande gidsen.
Als je online-ID is gewijzigd in Temp-xxxxxx, betekent dit dat we een geverifieerde melding van een andere speler hebben ontvangen dat je online-ID onze Servicevoorwaarden schendt. Raadpleeg onze Gedragscode voor meer informatie.
Als je oorspronkelijke online-ID onze Servicevoorwaarden niet schendt, neem dan contact met ons op via onze online assistent voor hulp bij het herstellen van je oorspronkelijke online-ID.
Je oorspronkelijke online-ID is gerapporteerd als ongepast. Dit type wijziging van een online-ID kan niet ongedaan worden gemaakt.
Je kunt je online-ID van Temp-xxxxxx wijzigen door de onderstaande gids te volgen.
Als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van je online-ID van Temp-xxxxxx in een nieuwe ID, of als je problemen ondervindt met verloren content of gegevens op je account, neem dan contact met ons op via onze online assistent.
Hulp nodig?
Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers