playstation.com

Gebruiksvoorwaarden

Wat is PlayStation®Plus?

PlayStation Plus is een abonnementsservice die de mogelijkheden van je bestaande gratis account voor PlayStation Network uitbreidt en je helpt om het alles uit je PS4-systeem te halen.

PlayStation Plus is beschikbaar in alle landen met toegang tot de PlayStation Store.

Wat zijn de voordelen?

PlayStation Plus is vereist voor online multiplayer op PS4. Verder bevat het PlayStation Plus-lidmaatschap maandelijkse PS4-games die je kunt downloaden, exclusieve PlayStation Store-kortingen en 100 GB cloudopslag voor gamegegevens.

Als je een PlayStation Plus-lidmaatschap hebt, heb je toegang tot al je voordelen op elk PS4-systeem waarop je je aanmeldt. Bovendien kunnen andere gebruikers die zich bij PSN aanmelden om games op jouw primaire PS4-systeem te spelen, gebruikmaken van de online multiplayer-modi in deze games.

Kan ik PlayStation Plus proberen voordat ik abonnee word?

Als je nog nooit lid van PlayStation Plus bent geweest, kun je het 14 dagen lang gratis uitproberen. Tenzij je je abonnement annuleert vóór het einde van je gratis proefperiode van 14 dagen, wordt dit proefabonnement automatisch omgezet in een betaald, doorlopend abonnement met maandelijkse abonnementskosten, die worden afgeschreven van je PSN-portemonnee.

Wanneer je je aanmeldt voor een gratis proefperiode moet je betalingsgegevens opgeven. De optie 'Automatisch geld aan portemonnee toevoegen' wordt ingeschakeld. Dit betekent dat we de betaalmethode die is geregistreerd voor je account (indien van toepassing) gebruiken om je portemonnee op te waarderen met het benodigde bedrag om de abonnementskosten te betalen in het geval dat je portemonnee niet genoeg geld bevat op het moment dat je abonnement moet worden betaald. Je betaalgegevens worden opgeslagen en gebruikt voor toekomstige aankopen totdat je besluit deze te verwijderen. Je kunt automatisch geld toevoegen uitschakelen en/of je betaalgegevens verwijderen door naar [Accountinstellingen] > [Portemonnee] > [Portemonnee-instellingen] te gaan.

Wij zullen niks via je gekozen betaalmethode in rekening brengen om je portemonnee op te waarderen of een bedrag afschrijven van je portemonnee totdat je proefabonnement is afgelopen.

Je komt niet in aanmerking voor een gratis proefabonnement als je al eerder een proefabonnement of betaald abonnement hebt gehad voor PlayStation Plus. Als je geen gratis proefabonnement kunt starten en als je denkt dat je nog niet eerder lid bent geweest van PlayStation Plus, controleer dan je Transactie-overzicht. Als er geen gegevens zijn van een eerder PlayStation Plus-lidmaatschap, neem dan contact met ons klantenserviceteam op voor hulp.

Of: ontdek hier hoe je je kunt abonneren.

https://www.playstation.com/explore/playstation-plus/join-ps-plus/

Als je je abonnement wilt verlengen na je gratis proefabonnement

Als je gratis proefabonnement afloopt, wordt het abonnement automatisch omgezet in een betaald PlayStation Plus-abonnement met maandelijkse betaaltermijnen. Je hoeft dus niets te doen om je lidmaatschap te laten doorlopen. Als je je abonnement liever op een ander manier betaalt (op kwartaal- of jaarbasis), ga je naar de PlayStation Store en koop je een nieuw abonnement met de gewenste factureringsfrequentie. Doe dit minimaal 24 uur voordat het gratis proefabonnement afloopt. Je gratis proefabonnement wordt vervolgens automatisch omgezet naar het door jouw gekozen abonnement met de gewenste factureringsfrequentie.

Als je al een abonnement hebt en ervoor kiest om extra abonnementen aan te schaffen, worden deze ‘gestapeld'. Dit betekent dat het abonnement wordt beëindigd en het volgende abonnement in je stapel wordt gestart wanneer je volgende betaling moet worden voldaan in plaats dat er een betaling wordt afgeschreven. Dit gaat door totdat er geen gestapelde abonnementen meer zijn. Op dat moment wordt het laatste abonnement voortgezet totdat dit wordt geannuleerd, mits wij elke keer dat de betaling moet worden voldaan een betaling kunnen afschrijven.

Als je bijvoorbeeld een abonnement hebt aangeschaft met een factureringsperiode van 3 maanden en je koopt binnen die 3 maanden een tweede abonnement met een factureringsperiode van 12 maanden, wordt het abonnement na de eerste 3 maanden een abonnement dat elke 12 maanden in rekening wordt gebracht.

Hoe je ook wenst te betalen, je betaalt standaard met terugkerende termijnen en de optie 'Automatisch geld aan portemonnee toevoegen' wordt ingeschakeld.

Als je je abonnement wilt beëindigen na je gratis proefabonnement of automatisch verlengen wilt uitschakelen

Je kunt je abonnement tot maximaal 24 uur vóór het aflopen van je proefabonnement beëindigen zonder dat daar kosten voor in rekening gebracht worden.

Meer informatie over hoe je je abonnement kunt annuleren door automatisch verlengen uit te schakelen, vind je hier.

https://www.playstation.com/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-cancel-a-service-subscription/

Een PlayStation Plus-lidmaatschap kopen

Je hebt een account voor PlayStation Network nodig om je te kunnen abonneren, en een geldige betaalmethode (bijvoorbeeld een creditcard of PayPal-account) die aan je account is gekoppeld.

Je kunt een PlayStation Plus-lidmaatschap kopen via:

  • PlayStation Store op je PS4-systeem
  • PlayStation Store op internet
  • PlayStation Plus-cadeaubon uit een winkel (tegoedboncode)

Lid worden van PS Plus als je 18 jaar of jonger bent

Als je tussen de 7 en 18 jaar oud bent, kun je een abonnement aanschaffen (behalve gebruikers in Duitsland, die 18 jaar of ouder moeten zijn). Er zijn echter een paar dingen waaraan je moet denken:

  • Je hebt toestemming van je ouder of voogd nodig voor de aankoop.
  • Automatisch geld toevoegen werkt niet voor accounts van gebruikers jonger dan 18 jaar. Voor de eerste aankoop en om het abonnement in de daaropvolgende factureringsperioden te laten doorlopen, moet je familiemanager voldoende saldo in je portemonnee plaatsen om de abonnementskosten elk termijn te kunnen betalen. Bovendien moet je binnen de maandelijkse bestedingslimiet (indien van toepassing) blijven die door je familiemanager/voogd is ingesteld.
  • Je kunt je abonnement opzeggen met de stappen die hieronder worden beschreven.
  • De toegang tot PlayStation Plus-content en -services is afhankelijk van je leeftijd.

Contoleren of de aankoop van het abonnement is gelukt

Wanneer je je aanmeldt, ontvang je een e-mail met aankoopbevestiging die, net als alle andere belangrijke accountgegevens, naar het e-mailadres wordt gestuurd dat je gebruikt als aanmeldings-id. Als je geen toegang hebt tot dit e-mailadres kijk dan hier hoe je je aanmeldings-id kunt wijzigen.

Je vindt ook een overzicht in [Lijst met services] op je PlayStation-systeem of in [Media] > [Games] in Accountbeheer via je pc.

Prijzen en betaalmethoden voor PlayStation Plus

Er zijn PlayStation Plus-abonnementen met verschillende betalingstermijnen beschikbaar. Hier vind je meer informatie over de beschikbare opties en de prijs van elk abonnement.

https://www.playstation.com/explore/playstation-plus/join-ps-plus/

Wijzigingen abonnementsprijzen

Als de prijs van je abonnement omhoog gaat, krijg je voordat het nieuwe bedrag van je portemonnee wordt afgeschreven hierover een melding per e-mail die naar het adres wordt gestuurd dat wordt gebruikt als aanmeldings-id. Als je geen toegang hebt tot dit e-mailadres meld je je aan bij accountbeheer om het te wijzigen. Volg de stapsgewijze instructies hier.

Als je de nieuwe prijs niet wilt betalen, heb je nog voldoende tijd om je abonnement op te zeggen voordat het bedrag wordt afgeschreven.

Een abonnement opzeggen

Je kunt met een actief lidmaatschap de betalingen voor je abonnement annuleren tot maximaal 24 uur vóór de eerstvolgende betaaldatum.

Indien je het abonnement minder dan 24 uur voor de volgende verschuldigde betaling annuleert, worden voor de volgende abonnementsperiode kosten in rekening gebracht. In dat geval behoud je tot en met de eerstvolgende betaaldatum toegang tot de abonnementsservice.

  • PlayStation Store voor pc

o   Meld je aan met je Sony Entertainment Network-account.

o   Ga naar het tabblad 'Abonnementsbeheer' onder je gebruikers-ID.

o   Selecteer het huidige lidmaatschap en klik op 'Automatische verlenging annuleren'.

o   Als je van gedachten verandert, kun je met behulp van dezelfde methode 'Automatisch verlengen' inschakelen vóór de vervaldatum van je huidige abonnementsperiode.

  • PS4

o   Selecteer je lokale gebruikersaccount, druk op de toets omhoog op het bedieningspad om het menu Functies te openen, ga naar [Instellingen] > [PlayStation Network] > [Accountinformatie] > [Lijst met services] en druk op de X-toets om alle services weer te geven waar je toegang toe hebt.

o   Selecteer het huidige lidmaatschap en druk op de [X-toets].

o   Selecteer 'Automatische verlenging annuleren' en druk op de [X-toets].

o   Als je van gedachten verandert, kun je met behulp van dezelfde methode 'Automatische verlenging opnieuw starten' selecteren vóór de vervaldatum van je huidige abonnementsperiode.

  • Via de telefoon of per e-mail

Je kunt ervoor kiezen je abonnement op te zeggen door contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Wat gebeurt er wanneer je PlayStation Plus-lidmaatschap is opgezegd

Als je je PlayStation Plus-lidmaatschap opzegt, blijf je toegang houden tot alle voordelen van je PlayStation Plus-lidmaatschap tot het einde van eerder gekochte abonnementsperioden. Als je je lidmaatschap opzegt, worden toekomstige betalingen van de abonnementskosten stopgezet, maar worden de eerder betaalde abonnementskosten niet gerestitueerd, tenzij dit door de plaatselijke wetgeving of het annuleringsbeleid van de PlayStation Store is vereist.

Nadat je PlayStation Plus-lidmaatschap is afgelopen, is content die je eerder gratis hebt gedownload als onderdeel van je lidmaatschap (zoals maandelijkse games van PS Plus) niet langer beschikbaar. Gratis avatars en content die je hebt gekocht voor een afgeprijsde PlayStation Plus-prijs mag je echter houden.

Als je PlayStation Plus-lidmaatschap afloopt en je later weer een lidmaatschap aanschaft, heb je weer opnieuw toegang tot content die je eerder hebt gedownload via PlayStation Plus.

We kunnen je account sluiten als je het langer dan 24 maanden niet gebruikt.

Houd er rekening mee dat als je lidmaatschap wordt geannuleerd ten gevolge van een accountblokkering (bijvoorbeeld wegens schending van de gedragscode van de community), je geen geld terug krijgt voor eventuele ongebruikte periodes van je lidmaatschap conform de servicevoorwaarden van PSN.

Toegang tot de voordelen van PlayStation Plus vanaf andere gebruikersaccounts en PlayStation-systemen

Zolang je PlayStation Plus-abonnee bent, kunnen andere mensen die jouw PS4-systeem gebruiken van een aantal voordelen van je PlayStation Plus-lidmaatschap profiteren zonder zich met hun eigen accounts op PlayStation Plus te abonneren.

Maandelijkse games van PS Plus

Maandelijkse games van PS Plus zijn PS4-games die je tijdens de duur van je PlayStation Plus-lidmaatschap zonder extra kosten kunt downloaden (titels en beschikbaarheid variëren afhankelijk van je leeftijd en regio). Elke maand worden er twee PS4-games toegevoegd aan de maandelijkse PS Plus-gamesbibliotheek.

Als je een game hebt gedownload of toegevoegd aan je downloadlijst voordat deze is verwijderd uit de maandelijkse games van PS Plus, kun je deze spelen zolang je lid bent van PlayStation Plus. Als je PlayStation Plus-lidmaatschap afloopt, of als je ervoor kiest je lidmaatschap te beëindigen, heb je geen toegang meer tot content die je hebt gedownload als onderdeel van de maandelijkse games van PS Plus. Je krijgt weer opnieuw toegang als je een nieuw lidmaatschap koopt.

Online opslag van PlayStation Plus

Als je een PlayStation Plus-abonnement hebt, kun je online opslag gebruiken om je gamevoortgang te uploaden naar de cloud, zodat je altijd verder kunt spelen vanaf het punt waar je gebleven bent, zelfs als je bij een vriend thuis speelt op zijn of haar PS4.

Als je Automatisch updaten hebt geactiveerd op je PS4-systeem, worden je gamegegevens automatisch opgeslagen naar de cloud, waar je ze op een ander systeem weer kunt opvragen. Je kunt desgewenst je opgeslagen games ook handmatig uploaden en downloaden via het menu [Instellingen] van je PS4.

PlayStation Plus cadeau geven of overdragen

Je kunt een PlayStation Plus-lidmaatschap dat is gekocht via de PlayStation Store niet overdragen aan een ander account.

Je kunt een tegoedboncode voor het opwaarderen van de portemonnee kopen voor een familiemanager-account. De familiemanager kan dit saldo aan de portemonnee toevoegen, zodat minderjarige gezinsleden hiermee een PlayStation Plus-lidmaatschap kunnen aanschaffen.

Je kunt een cadeaubon of tegoedboncode voor het PlayStation Plus-lidmaatschap online en in verschillende winkels kopen en ontvanger kan deze verzilveren op zijn of haar account.