Updated 27 april 2017

PlayStation Store-vooruitbestellingen

 
 

Wat zijn pre-orders?

Je kunt sommige producten in de PlayStation Store (PS Store) vóór hun releasedatum pre-orderen. Op die manier kun je ze meestal van tevoren al downloaden,1 zodat je ze meteen kunt spelen zodra ze uitkomen.  

Om je pre-order te plaatsen, voeg je het product toe aan je winkelwagen en doorloop je het afrekenproces zoals bij normale aankopen in de PS Store.

1 Of gebruik de instelling Automatisch downloaden om je pre-orders automatisch te laten downloaden naar je systeem zodra ze beschikbaar zijn (meestal 2 dagen voorafgaand aan de release).

Wanneer moet ik betalen?

In de meeste gevallen betaal je voor je pre-order wanneer je deze plaatst. Dit wordt tijdens het afrekenen duidelijk gemaakt. Voor een aantal producten (meestal PlayStation VR-titels) zullen we het bedrag pas een paar dagen voor de release van je portemonnee afschrijven. Dit zal ook duidelijk worden gemaakt bij het afrekenen. Daarnaast zullen wij je na het afrekenen een e-mail sturen om de gegevens van je pre-order te bevestigen en aan te geven of we het bedrag onmiddellijk hebben afgeschreven of dat dit vlak voor de releasedatum zal gebeuren.

Zorg dat je weet wanneer de betaling plaatsvindt door alle berichten tijdens het afrekenen en eventuele e-mails te lezen. Werk je aanmeldings-id bij als we niet je huidige e-mailadres hebben.

Onmiddellijke betaling

De meeste pre-orders worden direct betaald. In deze gevallen krijg je een bericht te zien onder het kopje 'Onmiddellijke betaling'. Het bedrag wordt van je portemonnee afgeschreven zodra je klaar bent met afrekenen en meestal kun je de titel vóór de release al downloaden, zodat je meteen kunt spelen zodra de game uitkomt.

Later betalen

Als je niet het bericht 'Onmiddellijke betaling' ziet, betekent dit dat je op een later tijdstip betaalt. Het bedrag wordt gewoonlijk twee dagen voor de verwachte releasedatum van je portemonnee afgeschreven, maar dit kan variëren.

Om je content zo snel mogelijk binnen te hebben, zorg je ervoor dat je portemonnee genoeg saldo heeft op de betaaldatum. Je kunt dit doen met behulp van een geaccepteerde betaalmethode om je portemonnee op te waarderen.

Je kunt ook de optie 'Automatisch geld toevoegen om abonnementen te verlengen of te betalen voor vooruitbestelde content' inschakelen (automatisch geld toevoegen). Bij automatisch geld toevoegen wordt je standaardbetaalmethode gebruikt om je portemonnee op te waarderen als het saldo te laag is op de dag van betaling.

Als het saldo van je portemonnee te laag is en je automatisch geld toevoegen niet hebt ingeschakeld (en/of geen geldige, geaccepteerde betaalmethode gebruikt), sturen wij je een e-mail om je eraan te herinneren dat je geld moet toevoegen om je pre-order te betalen. Als je ervoor kiest geen geld te voegen, kunnen wij de betaling niet innen en wordt je pre-order geannuleerd.

Wanneer ontvang ik mijn pre-order?

Content die je pre-ordert is meestal 2 dagen voor de release beschikbaar voor download. Dit wordt 'vooraf laden' genoemd. Opmerking: vooraf geladen content is vergrendeld, dus je kunt deze nog niet spelen.

Je kunt je systeem ook zo configureren dat je pre-orders automatisch worden geladen zodra ze beschikbaar zijn.

Als je dit liever niet doet, verschijnen je pre-orders doorgaans tot twee dagen voor de release in je Bibliotheek/Downloadlijst, zodat je deze op tijd kunt downloaden en meteen kunt spelen op de releasedatum. Als je content vóór de release niet beschikbaar was om te downloaden, controleer dan je Bibliotheek/Downloadlijst op de dag van de release om het downloaden te starten.

Ga naar je Downloadlijst/Bibliotheek om je nieuwe content te downloaden of automatische downloads in te stellen op je PS4- ofPS3-systeem.

Hoe kan ik een pre-order annuleren?

Hoe je een pre-order annuleert, hangt ervan af of je deze onmiddellijk hebt betaald of later pas betaalt.

Als je bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van je bestelling, kun je deze niet meer annuleren. Houd er rekening mee dat de content mogelijk automatisch wordt gedownload als je Automatische downloads hebt ingeschakeld in de systeeminstellingen.

Na betaling (onmiddellijke betaling)

Tot hoelang na de bestelling je nog kunt annuleren (afkoelingsperiode), hangt af van wanneer je hebt betaald:

  • Meer dan 14 dagen voor de releasedatum van het hoofdproduct

Je kunt tot aan de releasedatum annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden2 van het hoofdonderdeel van de pre-order (of het vooraf laden van het bestand).

  • 14 dagen of minder voor de releasedatum van het hoofdproduct

Je kunt tot 14 dagen na het plaatsen van de pre-order annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden2 van het hoofdonderdeel van de pre-order (of het vooraf laden van het bestand).

Als je nog niet bent begonnen met het downloaden van het hoofdproduct en je pre-order direct toegankelijke extra content bevat, zal deze extra content stoppen met werken als je je pre-order annuleert en ontvang je een restitutie in je portemonnee. Als er geen extra content was inbegrepen, ontvang je indien mogelijk een restitutie via de oorspronkelijke betaalmethode.3

Neem contact met ons op om je pre-order te annuleren als je al hebt betaald.

Vóór de betaling (later betalen)

Je kunt je pre-order via Accountbeheer annuleren tot het tijdstip waarop de betaling met je portemonnee wordt verrekend. Je pre-order wordt gewoonlijk twee dagen voor de verwachte releasedatum in rekening gebracht, maar dit kan variëren.

Wij sturen je een e-mail op de dag van de betaling om je te laten weten dat het bedrag van je portemonnee wordt afgeschreven. Als het bedrag nog niet is afgeschreven, kun je je pre-order annuleren door naar Transactie-overzicht te gaan op elk willekeurig apparaat dat is geactiveerd voor je account:

  1. Ga naar je Transactie-overzicht. Bekijk hoe je je PlayStation Store-transacties controleert.
  2. Zoek de pre-order die je wilt annuleren. De aankoopdatum is de datum waarop je de pre-order hebt geplaatst.
  3. Als de releasedatum nog niet is aangebroken, is er een optie beschikbaar voor het annuleren van de pre-order.

Na betaling (later betalen)

Je kunt tot 14 dagen nadat het bedrag van je portemonnee is afgeschreven je pre-order annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden2 van het hoofdonderdeel van de pre-order.

Neem contact met ons op om je pre-order te annuleren als je al hebt betaald.

2 Dit geldt zowel voor automatische downloads als downloads vanuit je downloadlijst.

3 Dit is niet mogelijk voor bepaalde betaalmethoden. In die gevallen ontvang je een restitutie in je portemonnee.