Updated 13 november 2019

Een pre-order in de PlayStation Store annuleren

Ontdek hoe je een via de PlayStation Store geplaatste pre-order kunt annuleren.

 
 

Als je voor gepre-orderde content hebt betaald in de PlayStation Store maar van gedachten bent veranderd over de aankoop, kun je een restitutie aanvragen. PlayStation Store-restituties kunnen worden verleend voor gepre-orderde content als de aanvraag voor de datum van uitgifte wordt gedaan, of binnen 14 dagen na aankoop. Ook mag er nog niet zijn gestart met het downloaden of streamen van de content.

Je kunt geen restitutie aanvragen als je al bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van de pre-order. Houd er rekening mee dat de downloads automatisch worden gestart als Automatisch downloaden is ingeschakeld in je systeeminstellingen. 
 
 

Tot wanneer kan ik mijn pre-order annuleren?

  • Ik heb meer dan 14 dagen voor de datum van uitgifte van het hoofdproduct voor de content betaald.
    Je kunt tot aan de releasedatum op elk moment annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van de pre-order (of het vooraf laden voor de release). 

  • Ik heb 14 dagen (of minder) voor de releasedatum van het hoofdproduct betaald.
    Je kunt tot 14 dagen na het plaatsen van de pre-order annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van de pre-order (of het vooraf laden voor de release).

Je betaling wordt indien mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode gerestitueerd.*

Vul dit formulier in om je pre-order te annuleren.

*Dit is bij de volgende betaalmethoden niet mogelijk: Bancontact (MisterCash), Giropay, iDEAL, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, betaling via mobiele provider en tegoedbonnen. Bij een restitutie van een pre-order die met een van deze betaalmethoden is betaald, wordt het bedrag op je portemonee gezet.