Updated 11 april 2017

Een vooruitbestelling is niet gedownload op PlayStation 3

In dit artikel wordt uitgelegd waarom je mogelijk geen content kunt downloaden die je hebt vooruitbesteld en hoe je dit probleem kunt oplossen.

 
 
  1. Er is een algemeen probleem met het downloaden van content

Controleer eerst alles in de algemene checklist voor downloadproblemen met PlayStation 3.

  1. Controleer of de game is uitgebracht waar je woont

Controleer bij de uitgever wat de lokale releasedatum is.

  1. Controleer of je de vooruitbestelling hebt betaald

Doorgaans schrijven we ongeveer 2 dagen voor de releasedatum van de game het bedrag af van je portemonnee voor de vooruitbestelling. We sturen een e-mail als je niet genoeg geld in je portemonnee hebt en het automatisch opwaarderen van je portemonnee is uitgeschakeld, zodat je deze zelf kunt opwaarderen.

Als je een sub-account hebt, controleer je bij de eigenaar van het master-account of er genoeg geld in de portemonnee zat en of je bestedingslimiet nog niet was bereikt toen we het bedrag van de portemonnee van je master-account probeerden af te schrijven.

Als er geen probleem was met de inhoud van de portemonnee en we geen geld hebben afgeschreven, is je vooruitbestelling mogelijk om een andere reden mislukt. Koop de game in de PlayStation Store of kijk op de forums voor informatie over het vooruitbestellen van de specifieke game.

  1. Controleer of je vooruitbestelling niet is geannuleerd

Soms kan een vooruitbestelling zijn ingetrokken. Dit kan gebeuren doordat de game geheel is verwijderd uit de releaseplanning. Ook is het mogelijk dat als je de game niet kunt vinden in de PlayStation Store, de uitgever een wijziging heeft aangebracht nadat de game werd gepubliceerd voor vooruitbestelling. Als er een wijziging is aangebracht in de game, worden alle vooruitbestellingen geannuleerd.

  1. Een recente upgrade van een sub-account naar een master-account kan de vooruitbestelling annuleren

Soms kan een vooruitbestelling, die je ten tijde van je sub-account hebt geplaatst, niet worden verwerkt als je een upgrade hebt uitgevoerd voordat de game werd uitgebracht.

  1. Als deze stappen het probleem niet verklaren of oplossen:

Kijk op de PlayStation-forums of andere gebruikers het probleem ook hebben ervaren en of er een oplossing voor is gevonden.