Updated 15 juni 2016

Sms-bericht voor mobiele facturatie is niet ontvangen

In dit artikel worden de algemene stappen besproken die je kunt proberen als je geen sms-bericht ontvangt van je mobiele-netwerkprovider.

 
 

Volg deze stappen:

  1. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar in bepaalde landen. Als je account in een ander land is gemaakt, kun je deze betaalmethode niet gebruiken.
  2. Als je binnen de tijdslimiet de juiste PIN-code hebt ingevoerd, zou de betaling moeten zijn geslaagd. Als je iets meer of iets anders hebt geschreven, wordt je betaling geweigerd.
  3. Je mobiele SIM-kaart en je SEN-accountmoeten in hetzelfde land zijn geregistreerd om tegoed aan je portemonnee toe te kunnen voegen via sms-berichten.
  4. Je betaalt via je gebruikskosten of het bedrag wordt aan je volgende telefoonrekening toegevoegd.
  5. Ook al kun je per keer maximaal € 30,00 opwaarderen, het is ook mogelijk dat je provider een bestedingslimiet heeft ingesteld. Deze limieten kunnen niet voor individuele klanten worden gewijzigd.