Updated 21 april 2017

Problemen met PlayStation Plus

 
 

Heel af en toe treden er mogelijk problemen op bij het gebruik van PlayStation Plus. Hieronder vind je een lijst met de meest voorkomende problemen en hun oplossingen.

Als je hier geen oplossing kunt vinden voor je probleem, neem dan contact met ons op. Zorg dat je alle relevante stappen die hier worden genoemd uitprobeert alvorens contact op te nemen, om ervoor te zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Ik heb een voorwerp in mijn winkelmandje geplaatst dat afgeprijsd zou moeten zijn voor PlayStation Plus-leden, maar als ik wil afrekenen, wordt de korting niet verrekend

  • Verlaat de PlayStation Store, open deze opnieuw en ga verder met afrekenen. In de meeste gevallen is het probleem hiermee opgelost.
  • Gebruik een van deze methodes om na te gaan of je lidmaatschap niet verlopen is:

PlayStation 4

  1. Selecteer je lokale gebruikersaccount, druk op de toets omhoog om het functiescherm te openen en ga naar [Instellingen] > [PlayStation Network] > [Accountgegevens] > [Lijst van services], en druk op (X-toets) om al je rechten in het kader van de service te bekijken.
  2. Selecteer het huidige lidmaatschap (dat bovenaan in de lijst staat) en druk op (X-toets) om de einddatum te bekijken.

PlayStation 3

  1. Ga in het XMB™-menu naar [PlayStation Network] > [Accountbeheer] > [Transactiebeheer] > [Lijst van services].
  2. Selecteer het laatste lidmaatschap (dat bovenaan in de lijst staat) en druk op (X-toets) om de einddatum te bekijken.

PS Vita/PS TV

  1. Ga in het Beginscherm naar [PlayStation Store] > [Opties] > [Lijst van services].
  2. Selecteer het laatste lidmaatschap (dat bovenaan in de lijst staat) en bekijk de einddatum.

Webbrowser/PlayStation App

Je kunt op een aantal manieren naar Accountbeheer gaan:

  • PlayStation App

Tik op [PlayStation Store] in het beginscherm en ga naar   [Online-id] > [Accountinstellingen].

  • PlayStation Store

Ga naar de PlayStation Store. Meld je aan, ga naar je online-id boven aan de pagina en klik op [Accountinstellingen].

  • Accountbeheerwebsite

Klik hier en meld je aan voor de accountbeheerwebsite.

  1. Ga naar het tabje Media en selecteer Games in de opties links in beeld.
  2. Selecteer het laatste lidmaatschap (dat bovenaan in de lijst staat) en bekijk de einddatum.
  • Als je de PlayStation Store hebt ververst, je lidmaatschap niet verlopen is en de prijzen nog steeds onjuist worden weergegeven of je content, die afgeprijsd had moeten zijn, voor de volledige prijs hebt aangeschaft, neem dan contact met ons op voor hulp.

Ik heb problemen met het downloaden van mijn PlayStation Plus-content

Bekijk onze Veelgestelde vragen over algemene downloadproblemen voor een oplossing.
Veelgestelde vragen over problemen met het downloaden van content op de PlayStation 4
Ik kan geen content downloaden of installeren op mijn PlayStation 3

Mijn lidmaatschap is niet automatisch verlengd

Als je lidmaatschap niet is verlengd, controleer dan het volgende:

  • Of je accountinstellingen overeenkomen met de accountvoorwaarden hier.
  • Of je wijzigingen in de abonnementsprijs hebt aanvaard. Je zou een e-mail moeten hebben ontvangen op het e-mailadres van je aanmeldings-ID om je op de hoogte te brengen van eventuele prijsveranderingen. Als je besluit om je lidmaatschap niet door te laten gaan tegen de nieuwe prijs, eindigt je abonnement aan het einde van de laatste abonnementsperiode.

Ik heb per ongeluk meerdere lidmaatschappen aangeschaft

Maak je geen zorgen. Als je meer lidmaatschappen hebt aangeschaft dan gewenst, worden je lidmaatschappen 'opgestapeld', wat inhoudt dat het volgende lidmaatschap begint als de vorige afloopt. Als je bijvoorbeeld 2 lidmaatschappen voor één maand aanschaft, loopt het eerste lidmaatschap dat je hebt aangeschaft af, zonder verlengd te worden, en begint het tweede. Het tweede wordt aan het einde van de looptijd automatisch verlengd, mits je het niet geannuleerd hebt en er voldoende tegoed is in je portemonnee.

Als je PlayStation Plus aanschaft, ontvang je per e-mail een afschrift van je aanschaf van sony@account.sonyentertainmentnetwork.com of playstationnetwork@ac.playstation.net en wordt je lidmaatschap toegevoegd aan je Lijst van services.

Als je niet zeker weet of het is gelukt om een PlayStation Plus-lidmaatschap aan te schaffen, raadpleeg dan je Lijst van services op een van de volgende manieren, alvorens te proberen nog een abonnement aan te schaffen:

PlayStation 4

  1. Selecteer je lokale gebruikersaccount, druk op de toets omhoog om het functiescherm te openen en ga naar [Instellingen] > [PlayStation Network] > [Accountgegevens] > [Lijst van services], en druk op (X-toets) om al je rechten in het kader van de service te bekijken.
  2. Selecteer het huidige lidmaatschap (dat bovenaan in de lijst staat) en druk op (X-toets) om de aanschafdatum te bekijken.

PlayStation 3

  1. Ga in het XMB™-menu naar [PlayStation Network] > [Accountbeheer] > [Transactiebeheer] > 'Lijst van services'.
  2. Selecteer een abonnement en druk op (X-toets) om de aanschafdatum te bekijken.

PS Vita/PS TV

  1. Ga in het Beginscherm naar [PlayStation Store] > [Opties] > [Lijst van services].
  2. Kies een abonnement en controleer de aanschafdatum.

Webbrowser/PlayStation App

Je kunt op een aantal manieren naar Accountbeheer gaan:

  • PlayStation App

Tik op [PlayStation Store] in het beginscherm en ga naar   [Online-id] > [Accountinstellingen].

  • PlayStation Store

Ga naar de PlayStation Store. Meld je aan, ga naar je online-id boven aan de pagina en klik op [Accountinstellingen].

  • Accountbeheerwebsite

Klik hier en meld je aan voor de accountbeheerwebsite.

  1. Ga naar het tabje Media en selecteer Games in de opties links in beeld.
  2. Kies een abonnement om de aanschafdatum te controleren.