Hulp bij PlayStation Hulp en ondersteuning voor PlayStation

 
 
 
 

Problemen met het resetten van je wachtwoord?

Probeer onze nieuwe PlayStation Online Assistant om te ontdekken hoe je je account kunt herstellen (momenteel alleen in het Engels):

 
 

Probeer dit eens...

Wil je je wachtwoord wijzigen?

Als je toegang hebt tot een PS4 die je hebt geactiveerd als je 'primaire PS4', kun je je wachtwoord met een paar klikken opnieuw instellen. Je hebt alleen toegang nodig tot je aanmeldings-id voor PlayStation Network (e-mailadres).

Wil je een wachtwoord resetten dat je bent vergeten?

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het resetten via een beveiligde koppeling die we naar je Postvak IN sturen. Je hebt ook je geboortedatum nodig om je identiteit te verifiëren.

 
 

Problemen met het resetten van je wachtwoord?

Onjuiste geboortedatum?

Als je je identiteit niet kunt verifiëren met behulp van je geboortedatum en je geen alternatieve verificatiemethode hebt ingesteld, neem je contact met ons op en verschaf je ons een kopie van je legitimatiebewijs om je wachtwoord te wijzigen.

Onder de 18?

Als je jonger bent dan 18 jaar en je hebt een onjuiste geboortedatum ingevoerd toe je je account maakte, moet een ouder of voogd contact met ons opnemen en ons een kopie van zijn of haar identiteitsbewijs verschaffen zodat we je kunnen helpen.

Geen toegang tot je e-mail?

Als je geen toegang hebt tot het e-mailadres dat is gekoppeld aan je PSN-account, neem je eerst contact op met je e-mailprovider. Als je geen toegang meer kunt krijgen, neem je contact met ons op en verschaf je ons een kopie van je legitimatiebewijs om je wachtwoord en aanmeldings-id te wijzigen.

Voordat je contact met ons opneemt

Om je beter van dienst te kunnen zijn, vragen wij je om je online-id, aanmeldings-id (het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account) en de volgende informatie bij de hand te hebben:

  • gegevens van de betaalmethode die je gebruikt voor jouw account.
  • het serienummer van het systeem dat is gebruikt bij het aanmaken van of aanmelden bij jouw account.
  • gegevens van een recente transactie (inclusief bestelnummer, gekochte inhoud, prijs en datum van de transactie).

Wil je contact met ons opnemen?

Bel ons op 02 588 42 40

We zijn er om je te helpen. Bereikbaar: ma-vr, 09:30 - 19:30 CET

Afhankelijk van je vraag, hebben we je PSN-account gegevens of het serienummer van je systeem nodig. Houd deze gegevens bij de hand wanneer je belt