Hulp bij PlayStation Hulp en ondersteuning voor PlayStation

 
 

Kijk of dit helpt…

Blokkeringen en schorsingen op PlayStation Network

Hoe kom ik erachter wat de reden is voor een blokkering?

Controleer de e-mail die we hebben gestuurd naar het e-mailadres van je aanmeldings-ID. De klantenservice kan je, zoals vermeld staat in de e-mail die we je hebben gestuurd, de algemene reden voor de blokkering of schorsing geven, maar kan hier verder geen uitspraken over doen.

Neem contact op met de klantenservice als je bent geblokkeerd, maar geen e-mail met een melding hebt ontvangen. Typ hier 'ban' in de zoekbalk en volg de instructies op het scherm om het juiste nummer te vinden.

Ik heb een tweedehands PlayStation-systeem gekocht dat is geblokkeerd. Kan de blokkering worden opgeheven?

Zodra een PlayStation-systeem is geblokkeerd, is de beslissing definitief en kan de blokkering niet worden opgeheven. Dit komt omdat het blokkeren van een PlayStation-systeem en account een maatregel is naar aanleiding van zeer ernstige overtredingen.

PlayStation en Sony Entertainment Network raden je aan alleen nieuwe PlayStation-producten te kopen van erkende handelaren om te voorkomen dat je een geblokkeerd systeem koopt. Als je een geblokkeerd PlayStation-systeem hebt gekocht, neem dan voor hulp contact op met de verkoper.

Volledig artikel bekijken

Voordat je contact met ons opneemt

Om je beter van dienst te kunnen zijn, vragen wij je om je online-id, aanmeldings-id (het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account) en de volgende informatie bij de hand te hebben:

  • gegevens van de betaalmethode die je gebruikt voor jouw account.
  • het serienummer van het systeem dat is gebruikt bij het aanmaken van of aanmelden bij jouw account.
  • gegevens van een recente transactie (inclusief bestelnummer, gekochte inhoud, prijs en datum van de transactie).

Wil je contact met ons opnemen?

Bel ons op 02 588 42 40

We zijn er om je te helpen. Bereikbaar: ma-vr, 09:30 - 19:30 CET

Afhankelijk van je vraag, hebben we je PSN-account gegevens of het serienummer van je systeem nodig. Houd deze gegevens bij de hand wanneer je belt