Hulp bij PlayStation Hulp en ondersteuning voor PlayStation

 
 

Kijk of dit helpt…

Blokkeringen en schorsingen op PlayStation Network

Wat houden de verschillende vormen van blokkering en schorsing in?

Schorsingen zijn tijdelijk. Een blokkering is permanent en kan niet worden opgeheven. Afhankelijk van de reden voor de blokkering of schorsing ontvang je mogelijk een e-mailbericht met een melding.

  • Blokkering of schorsing van systemen 

Wanneer een PlayStation-systeem is geblokkeerd of geschorst, kunnen lokale gebruikersaccounts het systeem niet gebruiken om toegang te krijgen tot PlayStation Network. Dit betekent dat het systeem niet kan worden gebruikt voor online gamen via PlayStation Network, voor toegang tot de PlayStation Store of voor het beheren van accounts. Individuele accounts kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot PlayStation Network op andere PlayStation-systemen, mits de specifieke accounts niet zijn geblokkeerd of geschorst.

  • Blokkering of schorsing van accounts 

Een accountspecifieke blokkering of schorsing voorkomt dat dat account zich op een PlayStation-systeem of ander apparaat bij PlayStation Network kan aanmelden.

Hoe kom ik erachter wat de reden is voor een blokkering?

Controleer de e-mail die we hebben gestuurd naar het e-mailadres van je aanmeldings-ID. De klantenservice kan je, zoals vermeld staat in de e-mail die we je hebben gestuurd, de algemene reden voor de blokkering of schorsing geven, maar kan hier verder geen uitspraken over doen.

Neem contact op met de klantenservice als je bent geblokkeerd, maar geen e-mail met een melding hebt ontvangen. Typ hier 'ban' in de zoekbalk en volg de instructies op het scherm om het juiste nummer te vinden.

Kan een blokkering of schorsing worden opgeheven?

Elke blokkering en schorsing op PlayStation Network is het resultaat van een grondig onderzoek door het moderatorpersoneel van Sony. Hierdoor zijn blokkeringen en schorsingen definitief en kunnen ze niet worden betwist.

Er zijn twee mogelijke uitzonderingsgevallen:

  • Je bent geschorst vanwege een schuld op het account. De schorsing wordt opgeheven zodra je de schuld hebt afgelost.

Volledig artikel bekijken

Wil je contact met ons opnemen?

Bel ons op 02 588 42 40

We zijn er om je te helpen. Bereikbaar: ma-vr, 09:30 - 19:30 CET

Afhankelijk van je vraag, hebben we je PSN-account gegevens of het serienummer van je systeem nodig. Houd deze gegevens bij de hand wanneer je belt