예약 구매한 콘텐츠가 다운로드 되지 않습니다.

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예약 구매한 콘텐츠가 다운로드 되지 않습니다.

예약 구매한 콘텐츠의 다운로드 관련 문제 해결 방법에 대한 안내입니다.

라이브러리에서 예약 구매한 콘텐츠가 보이지 않는 경우

예약 주문한 콘텐츠가 라이브러에서 정상적으로 보이지 않는 경우 [설정] > [계정 관리]로 이동한 다음, 아래 방법을 시도하십시오.

  1. [로그아웃]을 선택하여 기기에서 로그아웃 한 다음, 다시 로그인합니다.
  2. [주 사용 PS4로 등록하기]를 선택하여 주 사용 기기로 다시 등록합니다.
  3. [라이선스 복구하기]를 선택합니다.

콘텐츠 다운로드 시 문제가 발생하는 경우

PlayStation®4에서 콘텐츠 다운로드 시 문제가 발생하는 경우 아래의 항목을 확인해주세요. 게임 다운로드 문제 도움말에서 자세한 설명을 확인해주세요.

  • PlayStation Network (PSN) 서비스 상태
  • 인터넷 접속(로컬 네트워크) 환경
  • 저장장치(HDD) 여유 공간
  • 애플리케이션 관련 문제(발매 일정 변경 등)

예약 구매한 콘텐츠를 발매일에 자동으로 다운로드하기 위해서는 자동 다운로드가 바르게 설정되어 있어야 합니다.

 

예약 구매 취소 여부 및 일정 확인하기

예약 구매가 취소되거나 게임이 출시 일정에서 제외된 경우일 수도 있습니다. PlayStation Store에서 해당 게임을 찾을 수 있다면, 개발사에서 예약 구매 개시 이후 게임을 수정한 것일 수 있습니다. 게임이 수정되면 모든 예약 구매는 취소됩니다.

국가 및 지역에 따라 발매 일정이 다를 수 있습니다. 사용 중인 PlayStation Store의 지역의 발매일을 다시 확인해주세요.

예약 구매 정상 결제 확인하기

예약 구매한 콘텐츠는 발매일 2일 전에 지갑에서 결제가 완료됩니다.

지갑의 잔액이 부족하고, 지갑 자동 충전이 설정되어 있지 않은 경우에는 충전 안내 이메일이 보내고 있습니다. 자녀 패밀리 구성원의 경우, 예약 구매 결제 시점 이전에, 반드시 패밀리 관리자의 지갑 잔액이 충분한지, 그리고 사용한도액이 초과되지는 않는지 확인해야 합니다.

지갑에 잔액이 충분한데도 예약 구매에 대한 비용이 청구되지 않았다면 예약 구매는 다른 이유로 실패했을 수도 있습니다.

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