PS Vitaが現在どのような状態になっているかをPSボタンの光りかたで確認できます。
まずは PS VitaのPSボタン / 電源ランプのステータスをご覧いただき、本体の状態をご確認ください。

問題が解決しない場合は以下をお試しください。

1. 電源ボタンを2秒押しで電源を切ります。それでも電源が切れない場合は、画面が消えるまで30秒電源ボタンを押し続けてください。
2. 電源が切れなかった場合は、バッテリーが切れるまで時間を空けてください。
3. その後、一旦時間を置いてから電源ボタンを5秒押して電源を入れてください。

• 頻繁にフリーズする時は、システムソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。
  アップデート方法はPS Vita / PlayStation®Vita TVシステムソフトウェア アップデートをご確認ください。

上記をお試しになられても改善しない場合は、不具合を起こしている可能性があります。オンライン修理受付サービスから修理をお申し込みください。