PlayStation®3 / PlayStation®Vita / PlayStation®Vita TVコンテンツのダウンロードに関するトラブルシューティング

PS3 / PS Vita / PS Vita TVで購入済みのコンテンツがダウンロードできない場合の対応方法をご説明します。

ご購入済みの追加コンテンツがダウンロードができない場合に考えられる原因と、対処方法を説明します。
お困りの状況に応じて以下の内容をご確認ください。

コンテンツがダウンロードリストになく、ダウンロードができない

[ダウンロードリスト]からコンテンツをダウンロードできます。該当のコンテンツがダウンロードリストにない場合は、以下をお試しください。

  • PlayStation®Storeで購入したコンテンツが利用しているゲーム機本体で正常に反映しなかったり、使えなくなったりしたときに以下を選ぶと改善する場合があります。

ホーム画面・機能エリアの [設定][はじめる][PlayStation Network][機器認証][機器認証を解除する]を選択した後、[機器認証する]選択してください。

ホーム画面・機能エリアの[設定][PlayStation Network][機器認証][ゲーム][ビデオ / ミュージック]のうち、機器認証をしたいコンテンツを選択>[機器認証を解除する]を選択した後、[機器認証する]選択してください。

  • 追加コンテンツによっては、該当のゲーム内からでないとダウンロードできない場合があります。ゲーム内のメニューからPS Storeにアクセスしてダウンロードできるかご確認ください。
  • 有効期限のあるコンテンツは期限が過ぎるとダウンロードリストやライブラリーに表示されなくなるものがあります。
  • レンタル方式でPlayStation®機器にダウンロードして視聴するタイプのビデオコンテンツは再ダウンロードできません。
  • 配信が終了しているコンテンツのため表示されない場合があります。配信終了に関してはソフトウェアメーカーのホームページやサポートサイトでご確認ください。

サービスリストの確認

サービスリストで利用中のサービスを確認 / 変更できます。また、定額サービスの内容の確認や、自動更新を停止できます。
ダウンロードをする必要がないコンテンツはサービスリストに表示されている場合があります。サービスリストをご確認ください。

[PlayStation Network][アカウント管理][購入管理][サービスリスト]を選択します。

ホーム画面 >[PS Store][はじめる]を選択し、[オプション][サービスリスト]を選択します。

コンテンツのダウンロード途中でエラーが出る

ダウンロード途中でエラーが出る場合は、以下のことが考えられます。

  • PSNで障害が発生していたり、メンテナンス中である可能性がございます。PSNステータスの確認をしてください。

PlayStation機器を無線でネットワーク接続している場合、有線LANでの接続をお試しください。

ルーター等の通信機器や、PlayStation機器と通信機器との経路にトラブルが発生している場合に有効です。
適切な通信機器の再起動方法は、通信機器メーカーにお問合せください。

PlayStation機器を、ルーターを経由してモデム等(ONU)に接続している場合、ルーターを経由せずにPlayStation機器と直接LANケーブルで接続してください。
モデム等をルーターモードで利用している場合、ブリッジモードにしてお試しください。

  • 再接続後、ネットワーク設定をし直す必要があります。
  • モデム等の操作や仕様については、提供会社にご確認ください。
  • ダウンロードに限らず日本国外からのアクセスについては、正常にサービスを利用できない可能性があります。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。