アカウントの永久停止処分に対して解除をリクエストする方法

アカウントの永久停止処分に対して解除をリクエストする方法

PSNの永久利用停止に対し解除申請できるかを確認する方法についてご説明します。

永久利用停止の解除申請はできますか?

お客様がコミュニティー行動規範に違反するコンテンツをアップロードまたは共有したとPlayStation®Safetyが判断した場合、違反の程度に応じて、お客様のアカウントを一時的または永久に停止することがあります。テキスト、オーディオ、画像、ビデオで露骨な表現、差別的あるいは性的なコンテンツを共有すると、アカウントが停止される場合があります。

以下の条件を満たす場合、利用停止の解除申請を行えます。

  1. アカウントを永久停止されたのが、過去6ヶ月以内である。一時的な利用停止や6ヶ月以上前に停止されたアカウントについては、解除申請を受け付けておりません。

  2. 利用停止は、当社のコミュニティー行動規範に違反したことにより適用されています。

  3. 過去に当該する利用停止措置の解除申請をしていない。

  4. お客様は、フォームに記載されているPSN利用規約を確認し、同意するものとします。

  5. お客様は、PlayStation®のサービスを利用する際に、コミュニティー行動規範 / サービスPSN利用規約 / PSN利用規約を遵守することに同意するものとします。

アカウントにアクセスできません。

アカウントへのサインインに問題がある場合、以下の記事でトラブルシューティングの手順をご確認ください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。