Annullare una sospensione da PSN per un debito sull'account

Come annullare una sospensione da PSN per un debito sull'account

Se è stato effettuato lo storno di un pagamento sul tuo metodo di pagamento per un acquisto su PlayStation™Store, l'accesso al tuo account per PlayStation™Network (PSN) potrebbe essere limitato.

Perché un account può essere sospeso da PSN per un debito?

Un riaccredito, o storno di pagamento, si verifica quando un istituto finanziario annulla un pagamento esistente su tua richiesta. 

Poiché uno storno può indicare il sospetto da parte tua di frode o di appropriazione dell'account, per poter compiere le dovute indagini sospenderemo il tuo account o la tua console. Se non sussiste nessuna ragione legale per lo storno (ad esempio, nessun diritto al rimborso) il tuo account resterà sospeso fino a quando il debito non sarà stato saldato.

Sospensioni su PlayStation Network

Hai bisogno di assistenza per ripristinare l'accesso al tuo account sospeso a causa di un riaccredito?

Puoi accedere nuovamente al tuo account pagando il saldo dovuto. Fai clic sul pulsante di seguito per iniziare a utilizzare un modulo Web per l'assistenza.

Ripristinare l'accesso all'account

Perché il mio account è stato sospeso per un riaccredito?

Se viene visualizzato il codice di errore WS-37368-7 durante un tentativo di accesso a PlayStation™Network, il tuo account è stato sospeso perché il tuo istituto finanziario ha effettuato lo storno dell'addebito di uno o più dei tuoi acquisti su PlayStation Network.

Come evitare sospensioni di PlayStation Network a causa di un debito

  • Assicurati che il tuo istituto finanziario non effettui lo storno degli addebiti su acquisti o abbonamenti validi effettuati su PlayStation Store.

  • Se ritieni che gli acquisti siano stati effettuati senza il tuo consenso, consulta la guida alle transazioni non autorizzate. 

Transazioni non autorizzate
  • Imposta l'opzione "Richiedi password al pagamento" su PlayStation Store per impedire i pagamenti non autorizzati. 
Impostare l'opzione "Richiedi password al pagamento"
  • Se sei un amministratore della famiglia o un tutore, puoi impostare i limiti di spesa per i bambini della tua famiglia.
Impostare i limiti di spesa su console PS5™

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