IMPORTANTE.
IN QUALITÀ DI CONSUMATORE, POTRESTI DISPORRE DI DIRITTI AI SENSI DELLE LEGGI LOCALI CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSI, LIMITATI O MODIFICATI. TALI DIRITTI AVRANNO LA PRIORITÀ SULLE CONDIZIONI INDICATE NEI PRESENTI TERMINI.
1. INFORMAZIONI SU DI NOI
1.1 Chi siamo? Siamo Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, un'azienda registrata in Inghilterra e Galles il cui codice aziendale è 06020283.
1.2 Se risiedi nello Spazio economico europeo, operiamo tramite la nostra filiale nei Paesi Bassi Questa filiale è registrata come Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e ha sede a Olympia 1, 1213NS Hilversum, Paesi Bassi, con il numero di registrazione 000051647869.
2. I PRESENTI TERMINI
2.1Quando si applicano i Termini? I presenti Termini si applicano a tutti gli acquisti di articoli fisici da parte nostra.
2.2. Perché dovresti leggerli Leggi attentamente questi Termini prima di inviare l'ordine. Contengono informazioni importanti. Effettuando acquisti di articoli fisici presso di noi l'utente dichiara di aver accettato i presenti termini, che formeranno un contratto vincolante tra l'utente e noi.
3. IL NOSTRO CONTRATTO CON L'UTENTE
3.1 Quando accetteremo l'ordine dell'utente Accetteremo l'ordine quando invieremo all'utente un'e-mail in cui viene confermato l'invio degli articoli o, nel caso dell'acquisto di un codice promozionale digitale, quando invieremo il codice promozionale all'utente tramite e-mail. In quel momento verrà stipulato un contratto vincolante. L'utente potrà ricevere rapidamente un'e-mail di conferma subito dopo l'invio dell'ordine, ma questa non indicherà ancora l'accettazione dell'ordine da parte nostra.
3.2 Se non possiamo accettare il tuo ordine In caso risultassimo impossibilitati ad accettare l'ordine dell'utente o parte di esso, informeremo l'utente della situazione e non chiederemo un pagamento per il prodotto o, in caso lo avessimo già ricevuto, procederemo a rimborsarlo. Le ragioni per cui potremmo non accettare un ordine includono: (i) la mancata disponibilità di un prodotto a causa di limiti inaspettati delle nostre scorte che non avremmo potuto prevedere ragionevolmente, (ii) un problema col metodo di pagamento scelto dall'utente, (iii) errori materiali nelle informazioni che l'utente ci ha fornito, (iv) l'individuazione di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto, o (v) l'impossibilità da parte nostra di soddisfare la data di consegna.
3.3 Limitazioni del prodotto Potremmo limitare gli acquisti di alcuni prodotti ove ragionevole, ad esempio limitando gli acquisti a uno per persona o nucleo familiare laddove i prodotti scarseggino. Potremmo cancellare uno o più ordini rilevanti in caso venga individuato un tentativo di aggirare queste restrizioni.
3.4 Ci aspettiamo che l'utente sia preciso e sincero con noi L'utente deve essere preciso e sincero nelle informazioni che ci fornisce. Questo include precisione e sincerità nel fornire l'indirizzo di consegna e quello di fatturazione, il Paese in cui l'utente risiede, l'età (vedi la clausola 4.3 per più informazioni sui limiti d'età) e i dati per il pagamento. Questo ci aiuterà a garantire che l'ordine possa venire completato e consegnato all'utente in tempo, poiché ogni errore potrebbe causare il ritardo o l'annullamento dell'ordine.
3.5 Chi può acquistare articoli fisici da noi?
Per effettuare un acquisto di articoli fisici presso di noi, l'utente:
3.5.1 deve essere un consumatore. Non potrà acquistare prodotti fisici presso di noi per usarli, distribuirli, concederli in licenza o rivenderli per scopi economici o commerciali;
3.5.2 deve avere almeno 18 anni; e
3.5.3 potrebbe essere necessario un account PlayStation registrato in un Paese in Europa, Africa, Medio Oriente, Oceania o India ("Account"). Ci riserviamo il diritto di vendere alcuni o tutti i prodotti solo ai titolari di un Account. Se l'utente desidera acquistare un prodotto disponibile soltanto per chi ha un Account, durante il processo di acquisto dovrà effettuare l'accesso al proprio Account o registrarsi (se non ne possiede già uno). Se l'utente desidera creare un Account, gli verrà chiesto di accettare i Termini di servizio di PlayStation (https://www.playstation.com/legal/terms-of-service/). I Termini di servizio di PlayStation disciplineranno l'uso dell'Account da parte dell'utente, ma l'acquisto di articoli fisici sarà invece disciplinato dai presenti termini.
4. I NOSTRI PRODOTTI
4.1 I prodotti e l'imballaggio possono variare leggermente rispetto alle immagini Abbiamo fatto sforzi ragionevoli per rappresentare nel modo più preciso possibile le informazioni sui prodotti. Le immagini dei prodotti e delle confezioni sul nostro sito, tuttavia, sono solo a scopo illustrativo. Il prodotto ricevuto potrebbe differire leggermente dalle immagini.
4.2 Abbonamenti o codici promozionali per download digitali Vendiamo codici promozionali che danno diritto ad accedere a servizi in abbonamento gestiti da terze parti o al download di contenuti digitali (come il download di un gioco digitale). I codici promozionali riscattabili sul PlayStation Store possono essere utilizzati esclusivamente con un Account registrato nello stesso Paese del negozio da cui sono stati acquistati. Alcuni codici promozionali per i contenuti digitali potrebbero essere riscattabili in negozi diversi dal PlayStation Store, e potrebbero anche essere riscattabili soltanto attraverso un Account o un profilo registrato nello stesso Paese del negozio da cui sono stati acquistati.Ai codici promozionali si applicano termini aggiuntivi che vengono delineati durante l'acquisto e nella descrizione del prodotto. Preghiamo l'utente di leggere con attenzione la descrizione del prodotto prima di procedere all'acquisto o di riscattare il codice promozionale
Nota: a meno che non venga confermato durante il processo di acquisto, gli abbonamenti continueranno automaticamente una volta terminato il periodo iniziale concesso dal codice promozionale, e le tariffe di abbonamento ricorrenti verranno applicati dalla terza parte fino all'annullamento dell'abbonamento.
4.3 Restrizioni di età L'utente deve avere almeno 18 anni per poter comprare articoli fisici presso di noi. Non è consentito comprare un prodotto con un limite d'età per conto di una terza parte minorenne. Completando l'ordine, l'utente conferma di avere almeno 18 anni e che, se il prodotto è inteso per qualcun altro, questa persona ha l'età adatta. Ci riserviamo il diritto di non fornire un prodotto con un limite d'età laddove esista il ragionevole dubbio che il destinatario inteso non abbia l'età minima richiesta.
4.4 Offerte A meno che non venga dichiarato altrimenti, le offerte non possono venire utilizzate insieme ad altre offerte diverse. Tutte le offerte sono soggette a disponibilità solo fino a esaurimento. Le offerte potrebbero venire ritirate senza preavviso per motivazioni ragionevoli.
4.5 Nessun uso proibito L'utente ci garantisce che né i nostri siti internet né gli articoli fisici acquistati presso di noi verranno usati per scopi che contravvengono la legge o che sono proibiti da questi termini, così come da ogni tipo di termini di servizio che si applichino ai nostri prodotti.
5. FORNITURA DEI PRODOTTI
5.1Dove consegniamo Non consegniamo verso indirizzi al di fuori del continente di riferimento dell'utente. Si applicano le altre limitazioni di consegna. Purtroppo, non è permesso ritirare i prodotti direttamente dalle nostre strutture.
5.2 Costi di consegna Il costo della consegna verrà mostrato all'utente durante il processo di ordine.
5.3. Data di consegna Una volta accettato l'ordine dell'utente, faremo sforzi ragionevoli per consegnare i prodotti entro o prima della data mostrata durante il processo di acquisto. Per acquisti di codici promozionali digitali, faremo in modo di consegnare il codice via e-mail poco dopo l'e-mail con le informazioni sull'ordine.
5.4 Non siamo responsabili per ritardi dovuti a motivazioni al di là del nostro controllo Se il nostro rifornimento dei prodotti viene posticipato per cause al di là del nostro controllo, faremo sforzi ragionevoli per minimizzare l'effetto del ritardo. In tal modo, non verremo considerati responsabili per i ritardi causati dall'evento ma, qualora ci fosse il rischio di un ritardo sostanziale, l'utente potrà contattarci per terminare il contratto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti che sono stati pagati ma non ricevuti.
5.5 Quando l'utente possiede i prodotti Una volta consegnati i prodotti all'indirizzo di consegna indicato, i prodotti ordinati diventeranno di proprietà dell'utente (in caso abbia pagato interamente la cifra richiesta) e saranno considerati di sua responsabilità.
6. IL DIRITTO DELL'UTENTE DI TERMINARE IL CONTRATTO
6.1 Il diritto dell'utente di terminare il contratto con noi Il diritto dell'utente di terminare il contratto dipende da cosa ha comprato, dalla presenza di problemi con il prodotto in questione e da quando decide di terminare il contratto. Per esempio, se il prodotto che l'utente ha comprato è difettoso, potrebbe avere per legge il diritto di chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, o il rimborso parziale o totale della cifra spesa. Se l'utente ha semplicemente cambiato idea riguardo al prodotto, ha diritto a un rimborso solo in circostanze specifiche ed entro particolari finestre temporali. Consultare i Termini di annullamento per i dettagli.
6.2 Restituzione dei prodotti Se l'utente desidera restituire un prodotto, deve farlo rispettando i Termini di annullamento. Si ricorda che i prodotti vanno restituiti entro 90 giorni dalla comunicazione dell'intenzione di restituirli.
6.3 Proprietà e responsabilità dei prodotti restituiti In caso di restituzioni, non ci assumiamo la proprietà dei prodotti restituiti fino a quando non saranno stati accettati dal nostro centro predisposto. I prodotti restituiti rimarranno di responsabilità dell'utente fino a quando non saranno stati accettati da noi in quel luogo.
7. IL NOSTRO DIRITTO DI TERMINARE IL CONTRATTO
7.1Potremmo terminare il contratto qualora l'utente ne violasse il contenuto Potremmo terminare il contratto per un prodotto in ogni momento scrivendo all'utente se:
7.1.1 l'utente non effettua il pagamento verso di noi quando dovuto e se non viene effettuato entro 14 giorni dal nostro sollecito di pagamento necessario;
7.1.2 l'utente non fornisce le informazioni necessarie per l'invio del prodotto entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta; o
7.1.3 l'utente non ci permette di consegnare il prodotto entro un tempo ragionevole.
7.2 L'utente dovrà rimborsarci se violerà il contratto. Se termineremo il contratto per una delle ragioni indicate nella clausola 7.1, rimborseremo l'utente della cifra versata in anticipo per i prodotti che non abbiamo fornito, ma potremo dedurre cifre o richiedere un rimborso ragionevole per i costi netti sostenuti per via della violazione del contratto.
8. PREZZO E PAGAMENTO
8.1 Dove si trova il prezzo del prodotto Il prezzo del prodotto (che include l'IVA a meno che non sia indicato diversamente) sarà il prezzo indicato sulle pagine da cui è stato effettuato l'ordine. Ci impegniamo in ogni modo ragionevole per assicurarci che il prezzo mostrato sia corretto. Tuttavia, invitiamo a leggere la clausola 8.3 per sapere cosa succede in caso venga scoperto un errore nel prezzo del prodotto ordinato.
8.2 Che cosa succede se abbiamo indicato il prezzo sbagliato È sempre possibile che, malgrado i nostri sforzi, alcuni prodotti che vendiamo possano avere il prezzo sbagliato. Potremmo non accettare il completamento di un ordine qualora il prezzo del prodotto sia sbagliato. Se accettiamo e completiamo un ordine il cui errore di prezzo fosse ovvio e non fraintendibile, e che potesse essere ragionevolmente interpretato dall'utente come uno sbaglio, potremmo terminare il contratto, rimborsando qualunque cifra sia stata versata e chiedendo la restituzione di ogni prodotto ricevuto.
8.3 Quando e come l'utente dovrà pagare Quando l'utente effettua l'ordine, una cifra uguale al prezzo del prodotto ordinato verrà bloccata sulla carta di debito o di credito. La cifra bloccata, tuttavia, non verrà effettivamente prelevata fino a quando i prodotti ordinati non saranno stati spediti all'utente.
8.4 Autorizzazione L'utente dichiara e garantisce di avere il diritto legale di utilizzare il metodo di pagamento indicato per l'acquisto. L'utente ci autorizza a richiedere la cifra esatta dell'ordine al metodo di pagamento indicato (inclusi i costi di consegna e le tasse applicabili) in conformità con la presente clausola 8.4.
8.5 Costi bancari. Non saremo responsabili per eventuali addebiti effettuati dall'emittente della carta a seguito dell'elaborazione del metodo di pagamento utilizzato in conformità con l'ordine dell'utente.
8.6 Storni Uno storno si verifica quando il fornitore dei servizi di pagamento (ovvero il gestore del metodo di pagamento dell'utente, ad esempio la banca o PayPal) annulla un pagamento che l'utente ha effettuato. Lo storno di un importo versato a noi per i prodotti che abbiamo fornito comporta un debito nei nostri confronti pari all'importo dello storno. Poiché uno storno può indicare il sospetto da parte dell'utente di frode, se lo storno è relativo all'acquisto di hardware (come nel caso di una console), noi e/o le compagnie del nostro gruppo sospenderemo l'accesso all'hardware per poter compiere le dovute indagini. Se non sussiste nessuna ragione legale per lo storno, l'accesso all'hardware resterà sospeso fino a quando il debito non sarà stato saldato.
9. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DELL'UTENTE IN CASO DI PROBLEMI
9.1 Le leggi sui consumatori hanno precedenza In qualità di consumatore, l'utente potrebbe disporre di diritti ai sensi delle leggi locali applicabili che non possono essere esclusi, limitati o modificati. Tali diritti hanno la priorità su qualsiasi contenuto riportato alla presente clausola 9.
9.2 Responsabilità non limitata o esclusa Questi termini non:
9.2.1 pregiudicano le garanzie legali o le garanzie che l'utente ha in qualità di consumatore ai sensi delle leggi locali applicabili; e
9.2.2 escludono o limitano la nostra responsabilità in alcun modo, a meno che non ci sia consentito farlo in base alle leggi locali applicabili.
9.3 Limitazioni della nostra responsabilità Ai sensi delle sezioni 9.1 e 9.2, la nostra responsabilità nei confronti dell'utente è limitata come segue:
| Motivo | La nostra responsabilità |
9.3.1 | Se causiamo morte o lesioni personali riconducibili a negligenza nostra o dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori. | Illimitata. |
9.3.2 | Se commettiamo una frode, effettuiamo una falsa dichiarazione fraudolenta o adottiamo un comportamento gravemente negligente. | Illimitata |
9.3.3 | Se causiamo una perdita per l'utente che non può essere limitata ai sensi della legge locale in vigore. | Illimitata |
9.3.4 | Se non forniamo un qualunque prodotto. |
Rimborseremo l'importo che l'utente ha pagato per il prodotto (inclusi i costi di consegna pagati). |
9.3.5 | Se forniamo un prodotto difettoso. |
Se forniamo all'utente un prodotto difettoso, la nostra responsabilità verso l'utente e le vie di ricorso che ha a disposizione contro di noi dipendono da certi fattori, ad esempio quando il prodotto ha subito il difetto e quando ci è stata comunicata la cosa. In alcuni casi, l'utente potrebbe avere diritto a un rimborso completo (inclusi i costi di spedizione) o alla sostituzione o riparazione del prodotto. In altri casi potrebbe avere diritto a un rimborso parziale. I dettagli sono indicati nei Termini di annullamento. |
9.3.6 | Qualsiasi evento al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, eventi come disastri naturali, pandemie o epidemie, guerre o disordini civili, o guasti di servizi pubblici o reti ("Eventi al di fuori del nostro controllo"), |
Non abbiamo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente riguardo al mancato adempimento dei nostri obblighi nella misura in cui ciò sia conseguenza di Eventi al di là del nostro controllo. |
9.3.7 | Danni che avrebbero potuto essere evitati se l'utente: (i) avesse seguito il consiglio di effettuare un aggiornamento offerto gratuitamente; o (ii) avesse seguito le istruzioni di installazione e utilizzo; o (iii) fosse stato in possesso dei requisiti minimi di sistema. | Non abbiamo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente. |
9.3.8 | Perdita o danni non prevedibili. La perdita o i danni sono prevedibili nel caso fosse ovvio che sarebbero avvenuti o se, al momento dell'acquisto, sia noi che l'utente fossero consapevoli della possibilità. | Non abbiamo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente. |
9.3.9 | Perdite aziendali, tra cui la perdita di profitti, la perdita di affari, l'interruzione dell'attività o la perdita di opportunità commerciali. | Non abbiamo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente. |
9.3.10 | Qualsiasi perdita subita dall'utente che non è stata causata dalla nostra violazione dei presenti Termini e che non è stata trattata in precedenza. | Non abbiamo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente. |
9.3.11 | In qualunque caso non indicato in precedenza. |
La nostra responsabilità non sarà superiore a £100 o, se maggiore, all'importo pagato dall'utente per i prodotti (inclusi i costi di spedizione). |
9.4. Limitazioni della nostra responsabilità verso chi non è nostro consumatore Nella misura in cui l'utente non sia un consumatore:
9.4.1 non escludiamo o limitiamo la nostra responsabilità per: (i) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; (ii) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (iii) qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa in base alle leggi locali applicabili.
9.4.2 in base alla clausola 9.4.1, non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di (i) perdita di profitto; (ii) perdita di vendite o affari; (ii) perdita di accordi o contratti; (iii) perdita di risparmi previsti; (iv) perdita o corruzione del software; (v) dati o informazioni; (vi) perdita o danno all'avviamento o (vii) qualsiasi perdita indiretta o conseguente.
9.4.3 in base alla sezione 9.4.1, la nostra responsabilità totale nei confronti dell'utente ai sensi dei o in relazione ai presenti Termini, sia che si tratti di contratto, illecito (inclusa la negligenza), violazione degli obblighi di legge o altro, è limitata a £100 (o all'equivalente nella valuta locale) o, se superiore, all'importo dei Fondi del portafoglio inutilizzati.
10. COME POSSIAMO USARE LE INFORMAZIONI PERSONALI DELL'UTENTE
10.1 Come possiamo usare le informazioni personali dell'utente Useremo le informazioni personali dell'utente solo nelle modalità indicate dall'Informativa sulla privacy.
11. ALTRI TERMINI IMPORTANTI
11.1 Potremmo trasferire a qualcun altro il presente accordo Potremmo trasferire i nostri diritti e i nostri obblighi indicati dai presenti termini a un'altra organizzazione. Ci assicureremo che il trasferimento non influenzi i diritti dell'utente garantiti dal contratto. L'utente non può trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a meno di nostro esplicito consenso scritto (che non dovrà essere negato in modo irragionevole).
11.2 Nessun altro si vede garantito alcun diritto dal presente contratto Nessun altro avrà il diritto di far applicare i presenti termini.
11.3 Come vengono applicati questi termini nei confronti dei non consumatori Se l'utente è un cosumatore:
11.3.1 I presenti Termini e qualsiasi controversia che potrebbe insorgere in relazione a tali contratti saranno disciplinati e determinati in base alle: (i) leggi di Inghilterra e Galles per gli utenti al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"); o (ii) leggi dei Paesi Bassi per gli utenti all'interno dello SEE.
11.3.2 Inoltre, l'utente sarà tutelato dalle leggi vigenti del Paese di residenza Le leggi vigenti del Paese di residenza dell'utente hanno la priorità sulle leggi di Inghilterra e Galles per gli utenti non appartenenti allo SEE o sulle leggi dei Paesi Bassi per gli utenti dello SEE.
11.3.3 Ci riserviamo il diritto di applicare i presenti Termini in un tribunale del foro competente nel Paese di residenza dell'utente.
11.3.4 L'utente ha il diritto di applicare i presenti Termini in un tribunale del foro competente nel Paese in cui risiede o dove è registrata la nostra azienda.
11.4 Come vengono applicati questi Termini contro chi non è un consumatore Se l'utente non è un consumatore, allora non può effettuare acquisti presso di noi e:
11.4.1 i presenti Termini e qualsiasi controversia che potrebbe insorgere in relazione ad essi saranno disciplinati e determinati in base alle leggi di Inghilterra e Galles; e
11.4.2 i tribunali di Inghilterra e Galles avranno competenza esclusiva.
11.5 Informazioni di contatto L'utente può contattare il nostro servizio clienti qui.
Il nostro indirizzo è: 10 Great Marlborough Street, Londra, Regno Unito, W1F 7LP. L'utente non dovrà inviare restituzioni a questo indirizzo. I prodotti andranno restituiti solo all'indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione prepagata che avremo fornito.
