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Garanzia legale
Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione Europea.
I consumatori possono far valere i propri diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:
- non corrispondono alla descrizione;
- non funzionano come previsto.
I venditori sono responsabili per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta durante il periodo di garanzia. I venditori in queste situazioni devono offrire:
- riparazione o sostituzione gratuita;
- in alcuni casi, una riduzione del prezzo o un rimborso completo.
Alcuni Paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano, potrebbe essere applicato un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.
Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti in un Paese specifico, scansiona il codice QR riportato di seguito o chiedi al venditore.
europa.eu/youreurope/guarantees
Cosa fare se ricevi merce non conforme:
- Contatta il venditore il prima possibile per segnalare il problema;
- Fornisci una prova d'acquisto, come una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.
I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, potresti vedere l'etichetta GARAN che rappresenta una garanzia commerciale di longevità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi e che copre l'intero bene.
