Aggiornato 27 aprile 2017

Pre-ordini dal PlayStation Store

 
 

Cosa sono i pre-ordini?

Puoi effettuare il pre-ordine di alcuni prodotti sul PlayStation Store (PS Store) prima della data di uscita. In questo modo, potrai generalmente scaricarli in anticipo1 e trovarli pronti per giocare non appena escono.  

Per effettuare il pre-ordine, aggiungi il prodotto al carrello e paga normalmente come per l'acquisto di un altro prodotto sul PS Store.

1 In alternativa, usa l'impostazione di download automatico per abilitare il download automatico dei contenuti scaricati sul tuo sistema non appena diventano disponibili (generalmente 2 giorni prima della data di lancio).

Quando dovrò pagare l'importo?

Nella maggior parte dei casi, l'importo del pre-ordine viene addebitato quando effettui il pre-ordine ed è chiaramente specificato al momento del pagamento. Per alcuni prodotti (soprattutto titoli per PlayStation VR) l'importo verrà addebitato sul tuo portafoglio solo pochi giorni prima della data di lancio del contenuto. Anche queste informazioni saranno specificate chiaramente al momento del pagamento. In aggiunta, ti contatteremo via e-mail dopo aver effettuato il pagamento per confermare i dettagli del pre-ordine, specificando se l'importo del prodotto è già stato addebitato immediatamente o se invece sarà addebitato sul portafoglio poco tempo prima della data di uscita.

Assicurati di controllare quando sarà addebitato l'importo leggendo tutti i messaggi visualizzati al momento del pagamento ed eventuali e-mail che riceverai da noi. Aggiorna il tuo ID di accesso se non disponiamo del tuo attuale indirizzo e-mail.

Pagamento immediato

Per la maggior parte dei pre-ordini l'importo viene addebitato immediatamente. In questi casi, viene visualizzato un messaggio sotto il titolo con riportato "Pagamento immediato". L'importo verrà addebitato sul portafoglio non appena completi la procedura di pagamento e in genere potrai scaricare il titolo prima della data di uscita, per riprodurre il contenuto acquistato non appena sarà lanciato.

Pagamento futuro

Se non visualizzi il messaggio "Pagamento immediato", significa che il pagamento verrà addebitato in un secondo momento. Di solito il pagamento viene addebitato sul portafoglio due giorni prima della data di uscita prevista, anche se le tempistiche possono variare.

Per assicurarti di disporre del contenuto quanto prima, verifica che l'importo possa essere addebitato sul portafoglio nel giorno del pagamento previsto. Per farlo, usa uno dei metodi di pagamento accettati per ricaricare il portafoglio.

Inoltre, puoi abilitare la funzione "Aggiungi automaticamente fondi per rinnovare gli abbonamenti o pagare contenuti pre-ordinati" (aggiunta automatica di fondi). La funzione di aggiunta automatica di fondi sfrutta il tuo metodo di pagamento predefinito per ricaricare il portafoglio se non disponi di fondi sufficienti nel giorno previsto per il pagamento.

Se non disponi di fondi sufficienti nel portafoglio e non hai attivato la funzione di aggiunta automatica di fondi (associata a un metodo di pagamento valido registrato), ti contatteremo via e-mail per ricordarti di ricaricare il portafoglio per completare il pre-ordine. Se decidi di non ricaricare il portafoglio, non potremo addebitare il pagamento e il pre-ordine non andrà a buon fine.

Quando sarà disponibile il mio pre-ordine?

In genere, il contenuto pre-ordinato è disponibile per il download 2 giorni prima della data di uscita. Questa funzione è definita "pre-caricamento". Nota: il contenuto pre-caricato è bloccato e non può essere riprodotto prima della data di uscita.

Puoi impostare il sistema in modo da pre-caricare automaticamente i contenuti pre-ordinati non appena sono disponibili.

Se preferisci non utilizzare questa opzione, gli acquisti pre-ordinati saranno visualizzati nella sezione Raccolta/Contenuto scaricato fino a due giorni prima dell'uscita, per darti la possibilità di scaricarli in anticipo e iniziare a giocare da subito il giorno del lancio. Se il prodotto non è disponibile per il download in anticipo, visita la sezione Raccolta/Contenuto scaricato il giorno del lancio per scaricare subito il contenuto.

Accedi alla sezione Raccolta/Contenuto scaricato per scaricare il nuovo contenuto o configura il download automatico sul tuo sistema PS4 o PS3.

Come faccio ad annullare un pre-ordine?

La procedura di annullamento del pre-ordine varia in base alla scelta del tipo di pre-ordine: con pagamento immediato o con pagamento futuro.

Se hai iniziato a scaricare la parte principale del contenuto, non è possibile annullare il pre-ordine. Ti ricordiamo che il download potrebbe avvenire automaticamente se hai attivato la funzione di Download automatico nelle impostazioni del sistema.

Dopo il pagamento (pagamento immediato)

Il periodo a disposizione per annullare il pre-ordine (periodo transitorio) varia in base a quando è stato effettuato il pagamento:

  • Oltre 14 giorni prima della data di lancio del prodotto principale

Puoi annullare il pre-ordine fino al giorno della data di uscita se non hai ancora avviato il download2 della parte principale del contenuto pre-ordinato (o del file di pre-caricamento).

  • Entro 14 giorni prima della data di lancio del prodotto principale

Puoi annullare il pre-ordine fino a 14 giorni dopo la data di pre-ordine se non hai ancora avviato il download2della parte principale del contenuto pre-ordinato (o del file di pre-caricamento).

Se non hai ancora avviato il download del contenuto principale e il pre-ordine includeva anche contenuti extra accessibili immediatamente, con l'annullamento del pre-ordine non potrai più riprodurre i contenuti extra e riceverai un rimborso sul tuo portafoglio. Se il pre-ordine non includeva anche contenuti extra, riceverai un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato, ove possibile3.

Se hai già effettuato il pagamento, contattaci per annullare il pre-ordine.

Prima del pagamento (pagamento futuro)

Puoi annullare il pre-ordine da Gestione account in qualsiasi momento fino a quando il pagamento non viene addebitato sul tuo portafoglio. Di solito il pagamento viene addebitato due giorni prima della data di uscita prevista, anche se le tempistiche possono variare.

Ti invieremo un'e-mail il giorno dell'addebito del pagamento per informarti che l'importo è stato prelevato dal tuo portafoglio. Se il pagamento non è ancora stato addebitato, puoi annullare il pre-ordine accedendo alla Cronologia transazioni da qualunque dispositivo attivato sul tuo account:

  1. Accedi alla Cronologia transazioni - scopri come controllare le transazioni effettuate sul PlayStation Store.
  2. Trova il pre-ordine che desideri annullare, tenendo presente che la data di acquisto è quella in cui hai effettuato il pre-ordine.
  3. Se è precedente alla data di uscita, sarà disponibile un'opzione per annullare il pre-ordine.

Dopo il pagamento (pagamento futuro)

Puoi annullare il pre-ordine entro 14 giorni dalla data di addebito dell'importo sul portafoglio se non hai ancora avviato il download2della parte principale del contenuto pre-ordinato.

Se hai già effettuato il pagamento, contattaci per annullare il pre-ordine.

2 Questa procedura è valida anche per il download automatico se scarichi il contenuto dalla sezione Contenuto scaricato.

3 Questa operazione non è disponibile per alcuni metodi di pagamento. In questo caso, il rimborso sarà accreditato sul tuo portafoglio.