Aggiornato 22 gennaio 2018

PS4: Come annullare un pre-ordine

Scopri come e quando puoi annullare un pre-ordine indesiderato.

 
 

Se hai pagato per un contenuto pre-ordinato sul PlayStation Store ma hai cambiato idea sull'acquisto, puoi richiedere un rimborso. È possibile emettere rimborsi del PlayStation Store per i contenuti pre-ordinati, purché il rimborso sia richiesto prima della data del lancio o comunque entro 14 giorni dalla data di acquisto, e a patto che non sia stato ancora avviato il download o lo streaming del contenuto.

Ti ricordiamo che se hai iniziato a scaricare la parte principale del tuo ordine, non potrai richiedere un rimborso.

Inoltre, non dimenticare che il download dei contenuti viene avviato automaticamente se hai attivato la funzione di download automatico nelle impostazioni del tuo sistema. Per disattivare il download automatico, vai a [Impostazioni] > [Sistema] > [Download automatici] e deseleziona la casella di controllo accanto a "File di aggiornamento dell'applicazione".

Quanto tempo ho per annullare il mio ordine?

  • Ho pagato il contenuto più di 14 giorni prima della data del lancio del prodotto principale.
    Puoi annullare il pre-ordine in qualsiasi momento fino al giorno della data di uscita se non hai ancora avviato il download della parte principale del contenuto pre-ordinato (incluso il pre-caricamento prima del lancio). 

  • Ho pagato 14 giorni (o meno) prima della data di lancio del prodotto principale.
    Puoi annullare il pre-ordine fino a 14 giorni dopo la data di pre-ordine se non hai ancora avviato il download della parte principale del contenuto pre-ordinato (incluso il pre-caricamento prima del lancio).

Se non hai ancora avviato il download del contenuto principale e il pre-ordine includeva anche contenuti extra accessibili immediatamente, con l'annullamento del pre-ordine non potrai più riprodurre i contenuti extra e riceverai un rimborso sul tuo portafoglio. Se il pre-ordine non includeva anche contenuti extra, riceverai un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato, ove possibile*.

Per annullare un pre-ordine, compila questo modulo.

*Questa operazione non è disponibile per alcuni metodi di pagamento. In questo caso, il rimborso verrà accreditato sul tuo portafoglio.