Aggiornato 21 aprile 2017

PS4: Come annullare un pre-ordine

La procedura varia in base all'intervallo di tempo tra il momento in cui decidi di annullare l'ordine e la data di uscita del contenuto

 
 

La procedura di annullamento del pre-ordine varia in base alla scelta del tipo di pre-ordine: con pagamento immediato o con pagamento futuro.

Se hai iniziato a scaricare la parte principale del contenuto, non è possibile annullare il pre-ordine. Ti ricordiamo che il download potrebbe avvenire automaticamente se hai attivato la funzione di Download automatico nelle impostazioni del sistema.

Dopo il pagamento (pagamento immediato)

Il periodo a disposizione per annullare il pre-ordine (periodo transitorio) varia in base a quando è stato effettuato il pagamento:

  • Oltre 14 giorni prima della data di lancio del prodotto principale

Puoi annullare il pre-ordine fino al giorno della data di uscita se non hai ancora avviato il download1 della parte principale del contenuto pre-ordinato (o del file di pre-caricamento).

  • Entro 14 giorni prima della data di lancio del prodotto principale

Puoi annullare il pre-ordine fino a 14 giorni dopo la data di pre-ordine se non hai ancora avviato il download1 della parte principale del contenuto pre-ordinato (o del file di pre-caricamento).

Se non hai ancora avviato il download del contenuto principale e il pre-ordine includeva anche contenuti extra accessibili immediatamente, con l'annullamento del pre-ordine non potrai più riprodurre i contenuti extra e riceverai un rimborso sul tuo portafoglio. Se il pre-ordine non includeva anche contenuti extra, riceverai un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato, ove possibile2.

Se hai già effettuato il pagamento, contattaci per annullare il pre-ordine.

Prima del pagamento (pagamento futuro)

Puoi annullare il pre-ordine da Gestione account in qualsiasi momento fino a quando il pagamento non viene addebitato sul tuo portafoglio. Di solito il pagamento viene addebitato due giorni prima della data di uscita prevista, anche se le tempistiche possono variare.

Ti invieremo un'e-mail il giorno dell'addebito del pagamento per informarti che l'importo è stato prelevato dal tuo portafoglio. Se il pagamento non è ancora stato addebitato, puoi annullare il pre-ordine accedendo alla Cronologia transazioni da qualunque dispositivo attivato sul tuo account:

  1. Vai a [Impostazioni] > [PlayStation Network/Gestione account] > [Informazioni sull'account] > [Portafoglio] > [Cronologia transazioni].
  2. Trova il pre-ordine che desideri annullare, tenendo presente che la data di acquisto è quella in cui hai effettuato il pre-ordine.
  3. Se ancora non abbiamo addebitato il pagamento, sarà disponibile un'opzione per annullare il pre-ordine.

Dopo il pagamento (pagamento futuro)

Puoi annullare il pre-ordine entro 14 giorni dalla data di addebito dell'importo sul portafoglio se non hai ancora avviato il download1 della parte principale del contenuto pre-ordinato.

Se hai già effettuato il pagamento, contattaci per annullare il pre-ordine.

1 Questa procedura è valida anche per il download automatico se scarichi il contenuto dalla sezione Contenuto scaricato.

2 Questa operazione non è disponibile per alcuni metodi di pagamento. In questo caso, il rimborso sarà accreditato sul tuo portafoglio.