Aggiornato 23 dicembre 2019

Come annullare un pre-ordine su PlayStation Store

Scopri come e quando puoi annullare un pre-ordine su PlayStation Store.

 
 

Se hai pagato per un contenuto pre-ordinato sul PlayStation Store ma hai cambiato idea sull'acquisto, puoi richiedere un rimborso. È possibile emettere rimborsi del PlayStation Store per i contenuti pre-ordinati, purché il rimborso sia richiesto prima della data del lancio o comunque entro 14 giorni dalla data di acquisto, e a patto che non sia stato ancora avviato il download o lo streaming del contenuto.

Se hai pagato per un contenuto pre-ordinato sul PlayStation Store ma hai cambiato idea sull'acquisto, puoi richiedere un rimborso. È possibile emettere rimborsi del PlayStation Store per i contenuti pre-ordinati, purché il rimborso sia richiesto prima della data del lancio o comunque entro 14 giorni dalla data di acquisto, e a patto che non sia stato ancora avviato il download o lo streaming del contenuto.

Ti ricordiamo che se hai iniziato a scaricare la parte principale del tuo ordine, non potrai richiedere un rimborso. Inoltre, non dimenticare che il download dei contenuti viene avviato automaticamente se hai attivato la funzione di download automatico nelle impostazioni del tuo sistema. 
 
 

Quanto tempo ho per annullare il mio pre-ordine?

  • Ho pagato il contenuto più di 14 giorni prima della data del lancio del prodotto principale.
    Puoi annullare il pre-ordine in qualsiasi momento fino al giorno della data di uscita se non hai ancora avviato il download della parte principale del contenuto pre-ordinato (incluso il pre-caricamento prima del lancio). 

  • Ho pagato 14 giorni (o meno) prima della data di lancio del prodotto principale.
    Puoi annullare il pre-ordine fino a 14 giorni dopo la data di pre-ordine se non hai ancora avviato il download della parte principale del contenuto pre-ordinato (incluso il pre-caricamento prima del lancio).

Ricorda che se non hai ancora avviato il download del contenuto principale e il pre-ordine includeva anche contenuti extra accessibili prima dell'uscita del contenuto principale, non potrai più accedere a questi contenuti extra se annulli il pre-ordine.

Riceverai un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato, ove possibile*.

Per annullare un pre-ordine, compila questo modulo.

*Non è possibile farlo se sono stati utilizzati i seguenti metodi di pagamento: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, pagamento tramite operatore mobile e codici promozionali. Quando effettui il rimborso di un pre-ordine effettuato usando uno di questi tipi di pagamento, il rimborso verrà inviato al tuo portafoglio.