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Questo potrebbe aiutare

Transazioni non autorizzate e account compromesso

 

 Ho un account di Sony Entertainment Network; perché potrei aver ricevuto un addebito?

Se non riconosci un acquisto, per prima cosa verifica le tue transazioni sul PlayStation Store. Se la cronologia transazioni non rivela l'origine degli addebiti, considera questi motivi comuni per pagamenti non riconosciuti:

 

Il mio account è stato compromesso?

Se non riesci a trovare una spiegazione per gli addebiti della carta di credito o di debito, e ritieni che il tuo account di PSN potrebbe essere stato compromesso, segui i passaggi riportati di seguito:

  • Prova a reimpostare le password associate al tuo ID di accesso (indirizzo e-mail) e all'account di PSN.
  • Contattaci* con il tuo ID online PSN (nome utente), l'ID di accesso (indirizzo e-mail), la data di nascita e dettagli di una transazione recente (numero dell'ordine, data, nome del contenuto/servizio acquistato e costo totale).

*Puoi trovare il numero di contatto appropriato facendo clic qui e digitando "transazione non autorizzata" nella barra di ricerca: l'opzione "chiamaci" apparirà nella parte inferiore della pagina.

Il mio sistema PlayStation è stato rubato; come posso proteggere il mio account?

In caso di furto del tuo sistema PlayStation, è importante seguire il prima possibile i passaggi riportati di seguito:

  1. Modifica la password di PSN tramite un browser web, la PlayStation App o un altro sistema PlayStation e rimuovi tutti i metodi di pagamento dal tuo account di PSN.
  2. Se non riesci a modificare la password, è possibile che qualcuno utilizzando il tuo account abbia già modificato le informazioni di accesso. Contattaci per farcelo sapere e faremo il possibile per aiutare*. 

*Puoi trovare il numero di contatto appropriato facendo clic qui e digitando "transazione non autorizzata" nella barra di ricerca: l'opzione "chiamaci" apparirà nella parte inferiore della pagina.

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Chiamaci allo 02 36 00 90 81

Siamo qui per aiutarti. Orari di attività: Lun-Sab 10:00 - 19:00

In base alla tua richiesta, potresti dover fornire i dati del tuo account PSN o il numero di serie della console. Tienili a portata di mano durante la chiamata