Aggiornato 21 marzo 2018

Impossibile aggiungere una carta di credito o di debito all'account di PSN

Trova la procedura di risoluzione per aiutarti a collegare una carta di pagamento al tuo account di PSN.

 
 

Ci sono alcuni problemi comuni che potrebbero impedirti di aggiungere una nuova carta di pagamento al tuo account di PSN. Ecco una guida rapida che dovrebbe aiutarti a risolvere qualsiasi problema.

  1. Riscontri problemi con il PlayStation Network?

Verifica lo stato del servizio di PSN.

Se si stanno verificando problemi sul PlayStation Network, è possibile che le tue informazioni di pagamento non vengano registrate correttamente. Verifica la pagina sullo stato del PSN e attendi finché accanto a tutti i servizi non viene visualizzata una luce verde prima di inserire nuovamente le informazioni del tuo pagamento.

  1. PlayStation Store accetta il tipo di carta utilizzata?

Anche se PlayStation accetta la maggior parte delle carte di pagamento, alcuni formati non possono essere utilizzati per aggiungere fondi al tuo portafoglio. Da' un'occhiata ai nostri metodi di pagamento accettati per vedere se il tipo di carta che utilizzi è compatibile con PlayStation Store.

  1. Hai verificato nuovamente i dati della carta? 

Potrà sembrare scontato, ma assicurati di aver inserito correttamente tutti i dati. Ti consigliamo di immettere i dati esattamente come appaiono nei tuoi estratti conto.

  1. I dati contengono caratteri speciali?
  • Se il tuo nome, indirizzo o numero di casa contengono caratteri speciali, prova a sostituirli con la lettera dell'alfabeto latino standard di 26 caratteri più simile. 
  • Non utilizzare caratteri che non siano lettere, come asterischi (*), trattini (-), apostrofi (') e barre ( / ).
  1. Hai apportato diverse modifiche alle informazioni della tua carta?

Il PlayStation Store limita la frequenza con cui puoi modificare le informazioni di pagamento, per rendere il PlayStation Network quanto più sicuro possibile.

Se il tuo account sembra essere limitato, attendi 24 ore prima di provare ad aggiungere fondi. Se possibile, per aggiungere fondi usa un sistema PlayStation piuttosto che un browser Web.

Se desideri accedere al PlayStation Store il prima possibile, puoi utilizzare un metodo di pagamento diverso o acquistare PSN card da un rivenditore di videogiochi.

  1. Hai un account per minorenni?

Gli account per minorenni sono account di PSN per giocatori al di sotto dei 18 anni d'età. Non puoi aggiungere i dati della carta a questo tipo di account, ma puoi spendere fondi dal portafoglio del responsabile della famiglia, entro un limite prestabilito.

Quando si impostano account per minorenni, il limite di spesa viene automaticamente impostato su €0,00. Per utilizzare fondi su un account per minorenni, dovrai chiedere al responsabile della famiglia di alzare questo limite di spesa. Una volta che il limite è stato impostato, potrai utilizzare i fondi dal portafoglio del responsabile della famiglia. Il responsabile della famiglia può trovare ulteriori informazioni nell'articolo sul Filtro contenuti.

Se il problema persiste, contatta la tua banca o istituto di credito per ulteriori informazioni. Assicurati di avere tutte le informazioni di sicurezza a portata di mano.