Aggiornato 12 aprile 2017

Problemi con il download o lo streaming di PlayStation Video su dispositivo mobile

Scopri come risolvere problemi con la visione di contenuti PlayStation Video su un dispositivo mobile

 
 

Download non riuscito

  1. C'è spazio libero a sufficienza sul dispositivo?

Android

●     Lollipop 5.1.1 o precedente

Quando effettui il download di un video, viene scaricato sul dispositivo stesso. Se hai selezionato l'opzione [Use SD Card] (Utilizza scheda SD), il video viene scaricato sul dispositivo e spostato sulla scheda SD per essere memorizzato al termine del download. Non viene scaricato direttamente sulla scheda SD. Libera più spazio di memoria sul dispositivo e riprova a effettuare il download.

●     Marshmallow 6.0 o successiva

Hai scelto di sfruttare una memoria SD aggiuntiva per ampliare la capacità di memoria del tuo dispositivo? Se non è così, assicurati di disporre di spazio libero sufficiente per il contenuto video.

iOS

Non puoi scaricare contenuti di PlayStation Video sul tuo dispositivo iOS, ma puoi riprodurli in streaming.

  1. Connessione Internet

Assicurati di disporre di una connessione Wi-Fi; oppure, per scaricare o riprodurre un video tramite la tua rete domestica, assicurati di aver abilitato questa funzionalità dalle impostazioni dell'app.

Il pulsante per la visione non è disponibile

In genere, questo pulsante viene visualizzato soltanto per i video a noleggio in cui è visualizzato un pulsante [Purchased] (Acquistato) invece del pulsante [Watch] (Guarda). Questo problema potrebbe essere dovuto a due cause:

  1. Il contenuto è stato scaricato su un altro dispositivo

Quando scarichi un video noleggiato, puoi vederlo soltanto sul dispositivo in cui hai effettuato il download; il contenuto è "vincolato" al dispositivo.

  1. Il dispositivo non supporta il formato video

Alcuni formati video non sono supportati sui dispositivi mobili. Ad esempio, non puoi guardare video HD o 3D.

Limitazioni sul noleggio di video

Hai 30 giorni di tempo per guardare il film a partire dalla data del pagamento. Una volta avviata la riproduzione, non puoi continuare a guardare il video da un altro dispositivo e hai 48 ore di tempo per completare la visualizzazione. Durante queste 48 ore, potrai guardare il film tutte le volte che vuoi, a meno che in questo periodo non venga raggiunto il termine di 30 giorni dalla data del pagamento.

Dopo aver avviato la riproduzione di un film, questo non potrà essere noleggiato dal tuo account, o su altri dispositivi, fino alla fine del periodo di noleggio corrente (48 ore dall'inizio della riproduzione).