Aggiornato 21 aprile 2017

PS4: Reimpostazione di una password di PSN dimenticata

Come utilizzare PS4 per recuperare la tua password.

 
 
  • Cosa ti serve per reimpostare la password

    1. Uno dei dati seguenti, in base a quali informazioni hai aggiunto al tuo account di PSN:
    • La tua data di nascita - l'hai inserita al momento della creazione del tuo account
    • La risposta alla tua domanda di sicurezza - solo se hai deciso di aggiungere questa informazione
    • Il tuo numero di cellulare - solo se hai aggiunto il tuo numero di cellulare al tuo account.
    1. Il tuo ID di accesso di PSN

    Corrisponde all'indirizzo e-mail che utilizzi per accedere a PSN. Invieremo un link per reimpostare la password a questo indirizzo, quindi assicurati di avere accesso a questo account e-mail.

Come reimpostare la password

  1.  

Seleziona il tuo utente e, dalla schermata principale di PS4, vai a [Impostazioni] > [PlayStation Network/Gestione account] > [Accedi].

  • Se viene effettuato l'accesso automatico a PSN dopo aver selezionato il tuo utente locale, seleziona [Esci] per visualizzare l'opzione [Accedi].
  1.  

Premi (tasto triangolo) quando viene visualizzata la schermata di accesso.

  1.  
  1.  
  1.  

Fai clic sul link.

  • Nel caso non funzionasse, copialo e incollalo nella barra degli indirizzi del browser.
  1.  

Inserisci le informazioni di verifica dell'ID.

  1.  

Se il tuo numero di cellulare è presente sul tuo account di PSN, ti invieremo un codice di verifica da inserire nella schermata successiva. Se non hai aggiunto il tuo numero di cellulare, non visualizzerai questa schermata:

  1.  

Crea una nuova password.

  • Non dimenticare di utilizzare una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali.
  1.  

Ora puoi accedere con la nuova password.

Visualizzerai un messaggio a schermo e ti invieremo anche un'e-mail.

Problemi di reimpostazione della password?

  • Non hai ricevuto nessuna e-mail?

    1. Hai inserito l'indirizzo e-mail corretto al punto 3?
    • Se ritieni di aver inserito l'indirizzo errato, ricomincia da capo.
    1. Hai un account secondario?
    • Solo l'account master che ha creato il tuo account può reimpostare la password dimenticata. Chiedi a chi di dovere di reimpostare la tua password.
    1. Il tuo provider di e-mail potrebbe averla considerata un'e-mail di spam o indesiderata?
    1. Si è verificato un problema con la Gestione account di PSN?
    1. Nessuno dei suggerimenti sopra descritti ha risolto il problema?
    • Contattaci per richiedere ulteriore assistenza.
    Inviaci un'e-mail
  • Hai ricevuto un'e-mail di reimpostazione della password che non avevi richiesto?

    Se l'e-mail specifica che la modifica è stata effettuata da PSN o SEN, non c'è niente da temere. Di tanto in tanto reimpostiamo le password per assicurarci che gli account restino sicuri. Segui le istruzioni su questa pagina per reimpostare la password.

    Se il messaggio e-mail non afferma che la modifica è stata effettuata da PSN o SEN, qualcun altro potrebbe aver cercato di accedere al tuo account. Ti consigliamo di seguire questa procedura per proteggere il tuo account:

    • Modifica la password del tuo account e-mail. Se non riesci a farlo, contatta il tuo provider di e-mail il prima possibile.
    • Se sei riuscito a modificare la password del tuo account e-mail, segui la procedura illustrata in questa pagina per reimpostare la password del tuo account di PSN.
    • Contattaci subito se non riesci a reimpostare la password del tuo account di PSN.
    Inviaci un'e-mail
  • Non hai la tua data di nascita o il tuo ID di accesso?

    Queste informazioni ci serviranno per confermare la tua identità al momento della reimpostazione della password. Ciò serve a garantire la sicurezza del tuo account.

    Per reimpostare la password in modo sicuro, dovrai contattarci specificando le seguenti informazioni:

    • ID online
    • ID di accesso
    • Copia di un documento d'identità, come il passaporto o la patente di guida.
    Inviaci un'e-mail

Verifica in 2 passaggi

Puoi aggiungere un ulteriore livello di sicurezza al tuo account con la verifica in 2 passaggi (2SV). Dopo aver abilitato questa funzione sul tuo account, avrai bisogno della password del tuo account e del tuo telefono cellulare per accedere a PSN. Scopri come impostarla e ottieni altre informazioni qui.

 
 
 
 

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