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Questo potrebbe aiutare

Blocchi e sospensioni su PlayStation Network

Come faccio a conoscere il motivo della sospensione?

Leggi l'e-mail di notifica che abbiamo inviato all'indirizzo e-mail associato al tuo ID di accesso. Il Servizio clienti potrà comunicarti il motivo generico del blocco o della sospensione, come mostrato nell'e-mail che ti abbiamo inviato, e non sarà possibile discutere con gli operatori in merito a questa scelta.

Se hai ricevuto un blocco, ma non ti è stata inviata alcuna e-mail di notifica, contatta l'assistenza clienti. Per trovare il numero appropriato, digita "blocco" nella barra di ricerca qui e segui le istruzioni a schermo.

Ho comprato un sistema PlayStation di seconda mano e la console risulta bannata. È possibile rimuovere il ban?

La decisione sul ban di un sistema PlayStation è definitiva e non può essere annullata. Ban dei sistemi PlayStation e/o account sono dei provvedimenti che prendiamo in risposta ai comportamenti più gravi. PlayStation e Sony Entertainment Network raccomandano di comprare prodotti PlayStation nuovi esclusivamente tramite rivenditori affidabili in maniera tale da evitare l’acquisto di sistemi bannati. Qualora avessi comprato un sistema PlayStation bannato rivolgiti al tuo rivenditore per ricevere aiuto.

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Prima di contattarci

Per permetterci di aiutarti, tieni a portata di mano il tuo ID online, il tuo ID di accesso (l'indirizzo e-mail associato al tuo account) e le seguenti informazioni:

  • Dati relativi al metodo di pagamento utilizzato sul tuo account.
  • Numero di serie della console utilizzata per creare o accedere al tuo account.
  • Dettagli di una transazione recente (inclusi numero d'ordine, contenuto acquistato, prezzo e data della transazione).

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Chiamaci allo 02 36 00 90 81

Siamo qui per aiutarti. Orari di attività: Lun-Sab 10:00 - 19:00

In base alla tua richiesta, potresti dover fornire i dati del tuo account PSN o il numero di serie della console. Tienili a portata di mano durante la chiamata