Aggiornato 10 aprile 2019

Come risolvere problemi successivi alla modifica dell'ID online

Scopri come risolvere problemi tecnici, come perdita di dati o trofei nascosti causati dal cambio di ID online.

Quando modifichi il tuo ID online, devi considerare i seguenti punti:

  • Potresti riscontrare problemi in alcuni giochi in seguito alla modifica di un ID online. Un elenco dei giochi per PS4 che sono stati testati con la funzionalità di modifica dell'ID online si trova qui*.
  • Il tuo nuovo ID online dev'essere conforme ai nostri Termini di servizio, incluso il Codice di condotta della comunità.
  • I giochi e le app per PS3, PS Vita e PS/TV non supportano la funzionalità di modifica dell'ID online.
  • Se riscontri problemi tecnici, puoi tornare al tuo ID online originario gratuitamente, seguendo le indicazioni in basso. Ripristinare il tuo ID online precedente dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi causati dal cambio di ID.
  • Gli account per minorenni non possono modificare il proprio ID online.

    *In caso di modifica dell'ID online, alcuni giochi senza problemi noti identificati finora potrebbero comunque presentare dei problemi.
     
 
 

In seguito alla modifica di ID online sto riscontrando dei problemi. Come posso risolverli?

Quando modifichi un ID online, potresti riscontrare dei problemi con alcuni giochi, come ad esempio perdita dei progressi. Per maggiori informazioni, consulta quanto riportato qui. Se riscontri problemi dopo la modifica dell'ID online, contatta il nostro team di supporto. Per trovare il numero di telefono corretto, digita "ripristino ID online" nella barra di ricerca qui.

Ripristinare il tuo ID online precedente è un'operazione gratuita e dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi. Tuttavia, ciò potrebbe non risolvere tutti i problemi (ad esempio, potresti non recuperare alcuni contenuti, progressi e funzionalità). Nel caso in cui tu voglia tornare a un ID online precedente, ti consigliamo di farlo il prima possibile, poiché potrebbe influenzare contenuti, progressi di gioco e funzionalità associate al nuovo ID online.

Il mio ID online è cambiato senza la mia autorizzazione. Come faccio a recuperare il mio account?

Se il tuo ID online è cambiato o non riesci ad accedere al tuo account, cerca di cambiare le tue password di PSN e di e-mail e visita la guida sugli account compromessi in basso.

 
 

Il mio ID online è stato segnalato ed è stato cambiato in Tempxxxxxx. Posso annullare questa modifica?

Se il tuo ID online viene ora visualizzato come "Tempxxxxxx", vuol dire che violava i Termini di servizio di PSN. Per avere ulteriori informazioni, consulta la guida in basso.