Aggiornato 24 aprile 2017

Il contenuto non è visualizzato nella sezione Contenuto scaricato di PlayStation 3

Questo articolo illustra come mai i contenuti potrebbero non essere visualizzati nella sezione Contenuto scaricato e come risolvere il problema.

 
 
  1. Ho un problema generale con il download di contenuti

Assicurati di aver controllato tutti i punti dell'elenco dei problemi di download più comuni su PlayStation 3.

  1. Hai acquistato un abbonamento o un pass stagionale

Non tutti i contenuti acquistati devono essere scaricati; alcuni contenuti possono essere utilizzati immediatamente. Ad esempio, i pass stagionali e gli abbonamenti sono attivi immediatamente, vengono visualizzati nell'elenco dei tuoi servizi e saranno aggiunti al tuo account in modo automatico.

  1. Accedi a  [PlayStation Network] > [Gestione account] >  [Gestione transazioni] > [Lista servizi] per controllare se il pass stagionale è stato aggiunto al tuo account.
  2. Potrai scaricare tutti i contenuti scaricabili compresi nel pass stagionale dal PlayStation Store. Quando arrivi al momento del pagamento, assicurati che non ti siano addebitati costi per i contenuti compresi nel pass stagionale prima di completare l'acquisto.
  1. Se il contenuto acquistato è stato scaricato sul tuo sistema PlayStation 3 e non è stato eliminato, non sarà visualizzato nella sezione Contenuto scaricato
  1. Vai a  [Gioco] o [Video] dal menu XMB per controllare se il contenuto è già stato scaricato.
  2. Se hai noleggiato un video hai 30 giorni di tempo per guardarlo. Dopo 30 giorni, il video non sarà più visualizzato nella sezione Contenuto scaricato e nella sezione   [Video] e per vederlo dovrai noleggiare nuovamente o acquistare il contenuto.
  1. Se il tuo sistema PlayStation 3 è stato sostituito, potresti non essere in grado di scaricare alcuni contenuti acquistati

Alcuni contenuti venduti sul PlayStation Store, come i brani di SingStar e i contenuti PlayStation Video, sono soggetti a restrizioni sulla licenza. Ciò significa che possono essere scaricati soltanto su un sistema PlayStation 3 attivato, anche se hai disattivato il vecchio sistema prima di attivare il nuovo.

Pertanto, se sostituisci il sistema non puoi scaricare nuovamente il contenuto da subito. Per rendere il contenuto scaricabile, contattaci per richiedere assistenza.

  1. La transazione non è stata completata

Controlla che l'acquisto sia visualizzato nell'elenco delle transazioni. Fai clic qui per scoprire come visualizzare le tue transazioni. Se il contenuto è visibile nel tuo elenco delle transazioni, trovalo sul PlayStation Store e scaricalo nuovamente. Tuttavia, se ti viene richiesto di effettuare il pagamento per un contenuto che hai già acquistato, contattaci prima di procedere al download.

  1. Assicurati di aver acquistato contenuti dal PlayStation Store corretto

I contenuti acquistati da SEN Europa potrebbero non essere compatibili con giochi, sistemi o altri sistemi Sony registrati per la vendita al di fuori di Europa, Medio Oriente, Africa e Oceania.

Se hai acquistato e scaricato contenuti da un PlayStation Store di una regione diversa dalla regione di licenza della tua PS3, potrebbe non essere possibile avviare il contenuto.

Se stai tentando di scaricare contenuti scaricabili aggiuntivi per un prodotto su disco, assicurati che il disco sia compatibile controllando l'ID del disco. L'ID del disco è il codice alfanumerico riportato sul lato della confezione del gioco e stampato sul disco stesso. L'ID del disco ha il seguente formato: BLES-00123 e potrebbe iniziare con le lettere BCES, BLES, BLAS (Asia), BLUS (USA). Soltanto gli ID dei dischi che iniziano con la lettera "E" funzionano in Europa, Medio Oriente, Africa e Oceania.

Se l'ID del disco non include la lettera "E", rivolgiti al rivenditore per richiedere maggiore assistenza.

  1. Se queste indicazioni non risolvono o non riflettono il problema:

Visita i forum PlayStation per sapere se altri utenti hanno riscontrato lo stesso problema e scoprire se ci sono altre procedure per risolverlo.

 
 
 
 

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