Aggiornato 25 aprile 2017

Il contenuto non è visualizzato nella Raccolta di PlayStation 4

Questo articolo spiega perché un contenuto del PlayStation Store potrebbe non essere visualizzato nella tua raccolta e come risolvere il problema.

 
 
  1. Ho un problema generale con il download di contenuti

Assicurati di aver controllato tutti i punti dell'elenco dei problemi di download più comuni su PlayStation 4.

  1. Hai acquistato un abbonamento o un pass stagionale

Non tutti i contenuti di gioco acquistati devono essere scaricati; alcuni contenuti possono essere utilizzati immediatamente. Ad esempio, i pass stagionali e gli abbonamenti sono attivi immediatamente, vengono visualizzati nella Lista servizi e vengono aggiunti al tuo account in modo automatico.

Per controllare gli abbonamenti e i pass stagionali, vai a  [Impostazioni] > [PlayStation Network] > [Informazioni sull'account] > [Lista servizi] e premi (tasto X) per visualizzare tutti i servizi attivati.

  1. Hai acquistato un video

I video vengono inviati al sistema PS4 tramite streaming, per cui non viene scaricata una copia dei video acquistati sul sistema. Se desideri vedere un video acquistato sul sistema PS4 su un altro dispositivo compatibile di Sony, puoi scaricarlo su quel dispositivo. I video che acquisti restano tuoi, per cui puoi guardarli in streaming su PS4 tutte le volte che vuoi. I video si trovano nella sezione  di Content Launcher (Avvio contenuti).

Anche i video noleggiati sono soggetti a limitazioni circa l'intervallo di tempo disponibile per la visione del contenuto. Per maggiori informazioni, leggi l'articolo dedicato a PlayStation Video.

  1. La transazione non è stata completata

Controlla che l'acquisto sia visualizzato nella cronologia delle transazioni. Se il contenuto è visibile nella cronologia delle transazioni, trovalo sul PlayStation Store e scaricalo nuovamente. Tuttavia, se ti viene richiesto di effettuare il pagamento per un contenuto che hai già acquistato, contattaci prima di procedere con il download.

  1. Se queste indicazioni non risolvono o non riflettono il problema:

Visita i forum PlayStation per sapere se altri utenti hanno riscontrato lo stesso problema e scoprire se ci sono altre procedure per risolverlo.

 
 
 
 

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