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Come contattare l'assistenza Sony [Guida]

Created 25/12/2009
361 Replies

Ciao a tutti,

 

Lo sapevate che offiramo diversi servizi di assistenza per aiutarvi a rispondere alle vostre domande senza chiamare il supporto PlayStation?

 

Grazie al nostro servizio di diagnostica online possiamo sistemare il tuo problema o ordinare una sostituzione di DualShock 4, PlayStation 4, PlayStation 3, Aim Controller e PlayStation VR.

 

Prova il nostro servizio qui

 

 

 

 

Qualora abbiate mandato un prodotto in assistenza, potete tracciare il suo stato utilizzando Track & Trace. Lo trovate qui.

 

 

 

Informazioni su codici di errore possono essere trovati qui

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Per guide di supporto dei  i nostri prodotti o servizi, clicca qui
 


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Per problemi di connessione al PSN, consulta Fix & Connect a questo indirizzo - https://connection.support.playstation.com/#/

 

 

 

 

Se dovessi avere bisogno di ulteriore assistenza, mettiti in contatto con il supporto PlayStation cliccando qui.

Answers

  • Unknown

    24/01/2010

    Unknown Best answer 24 January, 2010 @ 12:23

     


    tombraider_fan ha scritto:

    Ciao. Ma per l' assistenza via e-mail, bisogna scrivere un e-mail in inglese o in italiano per degli aiuti?

    Se scrivo in italiano, lo capisce la sony, o devo scrivere in inglese o in giapponese, visto che la sony non è italiana?

     

    Grazie per l' aiuto :smileywink:


     

    Puoi tranquillamente scrivere in Italiano.

     

  • Unknown

    25/12/2009

    Unknown 25 December, 2009 @ 08:17

    Ti segnalo che questi indirizzi


    http://www.playstation-assistenza.it/

     

    mi rimandano sempre al medesimo url

     

    http://it.playstation.com/support/

  • Unknown

    24/01/2010

    Unknown 24 January, 2010 @ 11:54

    Ciao. Ma per l' assistenza via e-mail, bisogna scrivere un e-mail in inglese o in italiano per degli aiuti?

    Se scrivo in italiano, lo capisce la sony, o devo scrivere in inglese o in giapponese, visto che la sony non è italiana?

     

    Grazie per l' aiuto :smileywink:

  • sidney_lasstarot

    16/04/2010

    sidney_lasstarot 16 April, 2010 @ 16:28

    Ragazzi Sony non risponde alle mail, lo so perchè ho appena fatto rigenerare la mia PS3 ed ho risposto alla mail che mi hanno inviato confermandomi i dati di spedizione...ho risposto alla mail chiedendo delle info ma nessuno ha risposto...e l'indirizzo è proprio assistenza@playstation.it

    inoltre, nella mail che mandano c'è scritto di contattare UPS tramite il n. verde 800877877 per prenotare il ritiro...beh il n. è errato, o meglio è il vecchio numero di UPS.

    Ora il n. da contattare è 02/30303039

    Inoltre vi viene detto di comunicare il tracking number all'operatore UPS, cosa che non mi ha assolutamente chiesto.

    E' importante invece stampare ed applicare al pacco l'etichetta che vi viene spedita via mail cliccando un link, in quanto sull'etichetta c'è il tracking number che serve alla Logistica che effettua il trasporto...quando stampate l'etichetta controllate che venga stampata per intero, infatti a me è successa una cosa alquanto strana, ovvero che l'etichetta venisse stampata ma solo in parte, e mancava proprio la parte con il tracking number, che poi mi hanno chiesto telefonicamente.

    Ultimo consiglio, controllate il riepilogo dei dati che vi viene inviato via mail, che DEVE contenere il numero di cellulare che avete precedentemente fornito all'assistenza PS3, e che a me stranamente non era stato inserito, al che l'ho inserito a penna...il n. serve alla Logistica se vi deve contattare per dei problemi, tipo il mio...

    Ciao ^^

  • Unknown

    17/04/2010

    Unknown 17 April, 2010 @ 09:07

    ciao, la mia play da 60 Gb ha deciso di non leggere più i blu-ray per un problema di lente... tu come ti trovi con la rigenerata per ora?

  • sidney_lasstarot

    17/04/2010

    sidney_lasstarot 17 April, 2010 @ 12:10

    Ti posso solo dire che ieri sera me l'hanno riconsegnata e oggi li ho richiamati perchè quella rigenerata ha un problema alla scheda video che distorce luci ed ombre -.-"

    lunedì me la vengono a riprendere -.-"

    Il bello è che il tipo dell'assistenza mi ha garantito che la consolle è nuova, non è che usano pezzi rigenerati di altre consolle (come credevo) quindi si tratta di un pezzo nuovo uscito difettoso...

    Altri 8 giorni minimo senza consolle :|

  • Unknown

    18/04/2010

    Unknown 18 April, 2010 @ 09:02

    e beh! viva l'assistenza sony! guarda, se ero indeciso se comprarla o prenderne una rigenerata mi hai tolto ogni dubbio! grazie! ;)

  • sidney_lasstarot

    18/04/2010

    sidney_lasstarot 18 April, 2010 @ 10:05

    Figurati :)

    L'unico motivo per cui l'ho fatta rigenerare è perchè è una 60 Gb retrocompatibile, ed avendo una settantina tra giochi Ps e PS2 con cui a volte rigioco era la soluzione ideale, altrimenti avrei fatto come facevo ai tempi dalla Ps e della PS2, uscivo e ne compravo una nuova...

  • Unknown

    04/05/2010

    Unknown 04 May, 2010 @ 07:45

    Ho un joypad del bundle ps3 slim 120 gb acquistata il 20 dicembre 2009, che ha dei problemi al tasto QUADRATO... Come si fa per mandarlo in garanzia? Sto provando a chiamare al 199.116.266 ma invano, a meno che non usi il cellulare, ma solo alla risposta mi ha scalato 13 cent. (figuriamoci per il resto della telefonata). Ho mandato una mail ma nessuno risponde, quasi quasi mi rivolgo a qualche agenzia a difesa dei consumatori per far valere i miei diritti...

     

  • Unknown

    09/05/2010

    Unknown 09 May, 2010 @ 13:38

    Raga non so se il problema riguarda solo me, ma provando a digitare il numero 199166266 mi dice"Telecom Italia, siamo spiacenti, il numero da lei selezionato è inesistente" Per caso è cambiato il numero?