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Gioco sparito dalla raccolta

Created 15/06/2019
10 Replies
Salve a tutti, un po' di tempo fa avevo scaricato Destiny 2 con l'abbonamento ps plus nel periodo gratuito solo che ora(in questo momento non ho il ps plus attivo!) non mi compare più nella Raccolta mentre altri titoli sempre scaricati con il ps plus appaiono bloccati. Sapete dirmi come mai???

Answers

  • Magiia

    17/06/2019

    Magiia Best answer 17 June, 2019 @ 14:20

    Una volta riattivato il plus dovrebbe tornare disponibile, se non lo fosse puoi contattare l'assistenza.

    Ma senza il plus, l'assistenza non può rinnovare le licenze.

  • xxSonny24xx

    15/06/2019

    xxSonny24xx 15 June, 2019 @ 19:24
    Prova a fare la verifica delle licenze e vedere se riappare
  • D3lio-22

    15/06/2019

    D3lio-22 15 June, 2019 @ 21:21
    Ho gia provato a ripristinare le licenze ma non è cambiato nulla, ho anche controllato nella cronologia acquisti del mio account e risulta acquisto. Non so davvero come risolvere, forse una volta attivo il psplus ricompare ma mi sembra strano che sia sparito dalla raccolta
  • xxSonny24xx

    15/06/2019

    xxSonny24xx 15 June, 2019 @ 23:02
    Ho avuto un bug simile al tuo con i temi, avevo preso dei temi che ora non mi trovo più e non so come mai, però se vado sullo store li posso riscaricare
  • D3lio-22

    16/06/2019

    D3lio-22 16 June, 2019 @ 16:56
    Purtroppo se vado sullo store e provo a scaricarlo mi da come unica opzione quella di acquistarlo, vorrei provare a chiamare il servizio clienti per risolvere. Forse una volta che riattivo il ps plus ricompare ma mi sembra strano che tutti gli altri giochi sono presenti nella raccolta
  • Magiia

    17/06/2019

    Magiia 17 June, 2019 @ 08:16

    Rinnovando il plus tornerà disponibile, nel caso fai un ripristino licenze, però con abbonamento attivo.

    Sei sicuro che lo avevi preso con questo account?

  • D3lio-22

    17/06/2019

    D3lio-22 17 June, 2019 @ 10:59
    si è stato acquistato con questo account, sono andato anche a cercare nella cronologia acquisti ed è presente. Il problema è che altri giochi presi con il plus sono presenti nella raccolta e bloccati con il lucchetto, mi sembra strano che questo sia scomparso dalla raccolta senza motivo. Dato che avrei voluto rigiocarlo ero intenzionato a riattivare il plus ma non trovandolo nella raccolta mi sembra stupido spendere per il plus senza la possibilità di scaricarlo
  • D3lio-22

    17/06/2019

    D3lio-22 17 June, 2019 @ 15:28
    Mi sono messo in contatto con l'assistenza oggi e sostanzialmente non si spiega questa situazione mi hanno detto anche loro di rinnovare il plus ma anche senza rinnovo il gioco non può sparire dalla raccolta, spero si risolva appena attivo il plus 
  • xxSonny24xx

    17/06/2019

    xxSonny24xx 17 June, 2019 @ 23:07
    Se non si dovesse risolvere appena rinnovi il plus fossi in te mi farei rimborsare :)
  • Magiia

    18/06/2019

    Magiia 18 June, 2019 @ 08:19

    @xxSonny24xx  Non si può fare rimborsare un gioco dato gratis con il plus.

    Nei termini e condizioni è scritto che se si lascia scadere l'abbonamento alcuni titoli potrebbero non tornare disponibili.