Come risolvere i problemi relativi ai fondi del portafoglio su PlayStation   

Scopri come risolvere ed evitare i problemi relativi all'aggiunta di fondi al portafoglio.

Carta di pagamento non accettata?

  • Se non riesci ad aggiungere fondi al tuo portafoglio, controlla quali carte di credito o di debito sono accettate su Playstation™Store nel tuo paese/regione.
Metodi di pagamento accettati
  • Trova le procedure di risoluzione dei problemi relativi alle carte di credito e di debito consultando la guida riportata di seguito.
Problemi ad aggiungere una carta
  • Puoi anche provare un altro metodo di pagamento o utilizzare un codice promozionale per il PlayStation Store.
Metodi di pagamento accettati
Riscattare un codice

Ci sono problemi con il servizio?

Se si verificano problemi con i nostri servizi online, potresti non essere in grado di aggiungere fondi al tuo portafoglio.  Controlla la pagina di stato di PlayStation e attendi fino a quando tutti i servizi non visualizzano una luce verde prima di provare a ricaricare il tuo portafoglio.

Non riesci a trovare fondi aggiunti o contenuti acquistati?

Controlla la cronologia delle transazioni per verificare se i fondi sono stati aggiunti correttamente al portafoglio o se l'acquisto è andato a buon fine.

Controllare la cronologia transazioni

Sono stati aggiunti fondi al tuo portafoglio due volte?

Controlla la cronologia delle transazioni e il tuo estratto conto bancario per verificare se al tuo portafoglio sono stati aggiunti fondi più volte. 

Controllare la cronologia transazioni

Se hai effettuato una transazione in modo accidentale, contattaci utilizzando il pulsante in fondo a questa pagina.

Non riconosci un addebito del portafoglio?

Se non riconosci un acquisto, per prima cosa verifica la cronologia transazioni di PlayStation Store.

Controllare la cronologia transazioni

Se non riconosci gli addebiti, consulta la guida riportata di seguito.

Transazioni non autorizzate

Hai bisogno di aiuto? 

Contatta i nostri addetti all'assistenza

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