Supporto su contenuti aggiuntivi, DLC e valuta di gioco

Supporto su contenuti aggiuntivi, DLC e valuta di gioco

Scopri come risolvere i problemi più comuni relativi ai contenuti aggiuntivi, ai DLC e alla valuta di gioco.

Come scaricare contenuti aggiuntivi dal PlayStation™Store

Puoi trovare i contenuti aggiuntivi disponibili nella pagina della panoramica del gioco nella tua Raccolta giochi o effettuando una ricerca sul PlayStation Store.
Come scaricare i contenuti aggiuntivi

Non è possibile installare il contenuto aggiuntivo

Se hai scaricato un contenuto aggiuntivo, ma visualizzi il messaggio "In attesa dell'installazione", prova a effettuare la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito.

  1. Seleziona Impostazioni > Memoria di archiviazione per controllare la memoria di archiviazione disponibile della console. Visita il PlayStation Store per scoprire lo spazio di archiviazione minimo necessario per il download.
Gestione della memoria di archiviazione nella console PS5
Gestione della memoria di archiviazione su console PS4
  1. Vai a Impostazioni > Rete e verifica la tua connessione. In caso di problemi di rete, visita la guida riportata di seguito.
Riparazioni PlayStation
  1. Se si tratta di un gioco su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso Paese/regione del tuo account. Se i Paesi/le aree geografiche non corrispondono, il contenuto aggiuntivo potrebbe non essere compatibile.
  1. Prova a ripristinare la licenza.
Ripristino delle licenze
  1. Prova a eliminare e reinstallare il gioco e il contenuto aggiuntivo.
Eliminazione dei giochi sulle console PS5
Eliminazione dei giochi sulle console PS4

Non è possibile trovare la valuta di gioco

Se hai acquistato punti o valuta virtuale, dovrebbero essere visibili al tuo prossimo accesso al gioco. Se non riesci a trovare la tua valuta o i tuoi punti durante il gioco, prova a effettuare le seguenti operazioni.

  1. Assicurati che l'acquisto sia andato a buon fine controllando la cronologia delle transazioni.
Controllare la cronologia transazioni
  1. Se si tratta di un gioco su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso Paese/regione del tuo account. Se i Paesi/le aree geografiche non corrispondono, la valuta di gioco potrebbe non essere compatibile.

Non è possibile trovare contenuti di gioco scaricabili

Se hai acquistato contenuti scaricabili aggiuntivi (DLC) che sono stati scaricati e installati correttamente ma non vengono visualizzati nel gioco, effettua la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito.

  1. Assicurati che l'acquisto sia andato a buon fine controllando la cronologia delle transazioni.
Controllare la cronologia transazioni
  1. Se si tratta di un gioco su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso Paese/regione del tuo account. Se i Paesi/le aree geografiche non corrispondono, il DLC potrebbe non essere compatibile.
  1. Prova a ripristinare la licenza.
Ripristino delle licenze
  1. Elimina e reinstalla il gioco e il contenuto aggiuntivo.
Eliminazione dei giochi sulle console PS5
Eliminazione dei giochi sulle console PS4

Verifica del disco di gioco e del Paese/della regione dell'account

Se stai tentando di utilizzare contenuti del PlayStation Store (come contenuti aggiuntivi o valuta di gioco) per un gioco su disco, quest'ultimo deve essere concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso Paese/regione del tuo account.

  • Ogni volta che acquisti un disco, verifica il Paese/la regione per cui è concesso in licenza.
  • Il Paese/la regione della licenza si trova nella parte anteriore o posteriore del contenitore del disco.
  • Puoi richiedere informazioni relative al Paese/alla regione della licenza del gioco al rivenditore.
  1. Controlla la piccola stampa sul retro della confezione del gioco per individuare il Paese/la regione per cui è stata concessa la licenza.
  2. Visita Gestione account e seleziona Le tue informazioni.
  3. Modifica il tuo Indirizzo di casa.
    Il Paese/la regione del tuo account viene visualizzato in Paese/Regione.

* Il Paese/la regione del tuo account non può essere modificato.

I contenuti sono compatibili se il disco corrisponde al Paese/alla regione del tuo account. Se hai verificato che il Paese/la regione sia corretto ma i problemi persistono, contatta il Supporto PlayStation in basso.

Desideri contattare il Supporto PlayStation? 

Se riscontri ancora problemi, contatta il Supporto PlayStation utilizzando il link in fondo a questa pagina. Fornisci le seguenti informazioni:

  • Dettagli dell'acquisto.

  • Un'istantanea della schermata o un video che mostra che i contenuti scaricabili non sono visualizzati nel gioco.

Hai bisogno di aiuto? 

Contatta i nostri addetti all'assistenza

Contatta l'Assistenza PlayStation