Supporto su contenuti aggiuntivi, DLC e valuta di gioco

Supporto su contenuti aggiuntivi, DLC e valuta di gioco

Scopri come risolvere i problemi più comuni relativi ai contenuti aggiuntivi, ai DLC e alla valuta di gioco.

Come scaricare contenuti aggiuntivi dal PlayStation™Store

Puoi trovare i contenuti aggiuntivi disponibili nella pagina della panoramica del gioco nella tua Raccolta giochi o effettuando una ricerca sul PlayStation Store. 

Non è possibile installare il contenuto aggiuntivo

Se hai scaricato un contenuto aggiuntivo, ma visualizzi il messaggio "In attesa dell'installazione", prova a effettuare la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito. 

  1. Seleziona Impostazioni > Memoria di archiviazione per controllare la memoria disponibile della console. Visita il PlayStation Store per scoprire lo spazio di archiviazione minimo necessario per il download. 
  1. Vai a Impostazioni > Rete e verifica la tua connessione. In caso di problemi di rete, consulta la guida riportata di seguito.
  1. Se si tratta di un gioco su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso paese del tuo account. Se i paesi sono diversi, il contenuto aggiuntivo potrebbe non essere compatibile.
  1. Prova a ripristinare la licenza.
  1. Prova a eliminare e reinstallare il gioco e il contenuto aggiuntivo.

Non è possibile trovare la valuta di gioco

Se hai acquistato punti o valuta virtuale, dovrebbero essere visibili al tuo prossimo accesso al gioco. Se non riesci a trovare la tua valuta o i tuoi punti durante il gioco, prova a effettuare le seguenti operazioni.

  1. Assicurati che l'acquisto sia andato a buon fine controllando la cronologia delle transazioni.
  1. Se si tratta di un gioco su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso paese del tuo account. Se i paesi sono diversi, la valuta di gioco potrebbe non essere compatibile.

Non è possibile trovare contenuti di gioco scaricabili

Se hai acquistato contenuti scaricabili aggiuntivi (DLC) che sono stati scaricati e installati correttamente ma non vengono visualizzati nel gioco, effettua la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito. 

  1. Assicurati che l'acquisto sia andato a buon fine controllando la cronologia delle transazioni.
  1. Se si tratta di un gioco su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso paese del tuo account. Se i paesi sono diversi, il DLC potrebbe non essere compatibile.
  1. Prova a ripristinare la licenza.
  1. Elimina e reinstalla il gioco e il contenuto aggiuntivo.

Verifica del disco di gioco e del paese dell'account 

Se stai tentando di utilizzare contenuti del PlayStation Store (come contenuti aggiuntivi o valuta di gioco) per un gioco su disco, quest'ultimo deve essere concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso paese del tuo account. 

  1. Controlla la piccola stampa sul retro della confezione del gioco per individuare i paesi per cui è stata concessa la licenza. 
  2. Visita la Gestione account, seleziona Le tue informazioni e modifica l'indirizzo di casa. Il paese del tuo account viene visualizzato in Paese/Regione

Se il disco non è concesso in licenza per l'utilizzo nel proprio paese, i contenuti potrebbero non essere compatibili.

Desideri contattare l'Assistenza PlayStation? 

Se riscontri ancora problemi, contatta l'Assistenza PlayStation utilizzando il link in fondo a questa pagina. Fornisci le seguenti informazioni:

  • Dettagli dell'acquisto.

  • Un'istantanea della schermata o un video che mostra che i contenuti scaricabili non sono visualizzati nel gioco.

Hai bisogno di aiuto? 

Contatta i nostri addetti all'assistenza