Come restare al sicuro
con PlayStation

Il nostro impegno per la sicurezza e la privacy di tutti i nostri giocatori, online, in-game e in tutto il mondo di PlayStation.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

Un luogo più sicuro per giocare

Vogliamo creare un luogo sicuro e inclusivo per tutti i giocatori, sia che giochino online su PlayStation 4, o che interagiscano con altri utenti tramite PlayStation Network, sia che condividano e visualizzino contenuti, o accedano a una qualsiasi delle nostre community social.

 
 

Il nostro Codice di condotta online

PlayStation è per tutti. Per contribuire a rendere PlayStation Network e qualsiasi spazio di gioco condiviso dei luoghi sicuri, rispettosi e, altrettanto importante, divertenti per tutti i giocatori, indipendentemente dall'età, dalla capacità, dal sesso, dall'etnicità, dall'orientamento sessuale o dalle credenze culturali, chiediamo che tutti rispettino una serie di semplici linee guida quando utilizzano l'account di PlayStation Network per accedere ai servizi PlayStation. 

 
 

Come ti proteggeremo

I moderatori di PlayStation

Il nostro team di moderatori lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fare in modo che tutte le community e gli spazi online di PlayStation siano i più sicuri possibili. Se ci viene segnalato qualcosa di inappropriato, sono in grado, in qualsiasi momento, di rimuoverlo e prendere provvedimenti contro il trasgressore. 

 

Blocco o sospensione degli account

Se i moderatori riscontrano qualsiasi comportamento o contenuto che va contro il nostro codice di condotta, possono avvertire l'utente e spiegargli perché tali comportamenti o contenuti non sono ritenuti appropriati. Per problemi più gravi, possono bloccare o sospendere l'account di PSN del trasgressore, impedendo all'utente di accedere a qualsiasi servizio online o di continuare a infrangere le regole.

 
 

Ultime notizie sulla sicurezza

Ottieni una visione approfondita di ciò che succede nel mondo della sicurezza online, e scopri i retroscena con il team di sicurezza di PlayStation.

 
 

Come proteggere se stessi e la propria famiglia

Segnala un comportamento inappropriato

Se si trova del materiale che si ritiene offensivo o inappropriato su qualsiasi piattaforma o servizio PlayStation, è possibile segnalarcelo, e da quel momento ce ne occuperemo noi. Una volta che ci saremo occupati della tua segnalazione, ti faremo sapere l'esito della stessa. 

Creare account di famiglia

Genitori e altri membri adulti della famiglia possono controllare a cosa giocano i bambini e cosa guardano o fanno online, configurando un account membro della famiglia individuale per ogni bambino, e tenere sotto controllo tali account attraverso un'applicazione Web. È possibile impostare limiti di spesa per gli acquisti digitali, limitare il tempo di gioco per ogni giorno della settimana, bloccare giochi non appropriati per la loro età, e gestire l'accesso del Browser per Internet di PS4. 

 
 

Classificazioni per età

Qualsiasi gioco disponibile per console PlayStation, su disco o come download digitale, ha una classificazione per età ufficiale che indica per quale età minima è considerato adatto.

La classificazione per età è basata sul contenuto del gioco e sui temi che tratta, non sulla difficoltà nel giocarlo. Per esempio, i giochi classificati 16 o 18 affronteranno tematiche adulte, e potrebbero contenere contenuti traumatizzanti per un pubblico più giovane.

Inoltre, alcuni titoli potrebbero mostrare con indicatori visivi il tipo di contenuto che appare nel gioco che ha determinato la classificazione specifica:

Violenza

Linguaggio scurrile

Paura

Sesso

Droghe

Discriminazione

Gioco d'azzardo

Gioco online

 
 

Come mantenere sicuro il tuo account

Il tuo account ti consente di accedere al PlayStation Network e di modificare le informazioni associate al tuo account. Come con tutti i servizi online che contengono informazioni personali di qualsiasi tipo, è importante mantenere segreti i dati di accesso, in modo che solamente tu possa accedervi.

Verifica in due passaggi

Aggiungi un ulteriore livello di sicurezza al tuo account tramite la ricezione di un codice di verifica univoco sul telefono ogni volta che accedi a PlayStation Network o a qualsiasi altro account di Sony collegato, così solamente tu potrai accedere ai tuoi dati.

Limiti del portafoglio del PlayStation Store

Se hai impostato gli account di famiglia sulla PS4, come amministratore della famiglia e proprietario del portafoglio di PSN, puoi inserire il limite di quanto può essere speso ogni mese su PlayStation Store da qualsiasi account per minorenni collegato al tuo account di famiglia.

 
 

Suggerimenti per la sicurezza online

Oltre a utilizzare tutti i controlli disponibili per aiutarti a rimanere al sicuro online, ti consigliamo di tenere a mente alcune cose quando utilizzi PSN, valide nel caso tu sia un giocatore o nel caso tu voglia semplicemente garantire che i giocatori della tua famiglia possano divertirsi.

Per i genitori:

  • Parla con i tuoi figli. Assicurati che capiscano come comportarsi online, come stare bene in uno spazio online, e cosa fare se ritengono che qualcuno stia tenendo un comportamento inappropriato.
  • Imposta il filtro contenuti. È facile da configurare, richiede poca manutenzione una volta attivato, e non interferisce nel divertimento dei tuoi bambini con la loro console.
  • Adopera delle precauzioni. Ricorda che, quando collegato a PlayStation Network, il tuo bambino sta utilizzando internet. Adopera anche con la tua PS4 le precauzioni che usi con i computer, gli smartphone, i tablet o qualsiasi altro dispositivo collegato.
  • Utilizza gli strumenti di sicurezza di PS4. Familiarizza con le funzioni di sicurezza della console, come il blocco dei giocatori o la compilazione di segnalazioni, e insegna ai tuoi figli come utilizzarli.
  • Rispetta la classificazione per età. Presta sempre attenzione alla classificazione per età dei giochi e dei servizi su PS4. Come le classificazioni dei film, esistono per una buona ragione e forniscono una guida informata su che cosa un gioco conterrà e a chi è adatto.

Per i giocatori:

  • Sii gentile! Sii sempre educato e amichevole con chiunque, in chat e quando invii messaggi online. Vogliamo che il PSN sia un luogo divertente, inclusivo e accogliente per tutti.
  • Mantieni riservati i tuoi dati. Non condividere mai i tuoi dati personali con chiunque incontri online, in particolare il tuo indirizzo, il numero di telefono, il nome della scuola che frequenti o del posto di lavoro. Se non vuoi che il nome reale formi parte del tuo ID di PSN, non c'è nessun problema, puoi creare uno pseudonimo online e scegliere nelle impostazioni della privacy a quali amici di PSN attendibili rivelare il tuo vero nome.
  • Fai attenzione a ciò che condividi. Non inviare foto o condividere video di te o del posto dove vivi con gli utenti che non conosci o di cui non ti fidi. Se condividi delle foto, assicurati che siano appropriate per tutti, amici reali, genitori o colleghi.
  • Utilizza la funzione blocco. Blocca tutti i giocatori che ti fanno sentire a disagio o che non si comportano in modo educato o amichevole; in questo modo, non vedrai visualizzati i loro messaggi o le loro attività, e non potranno unirsi al vostro party.
  • Aggiorna le tue impostazioni privacy. Vai sulla schermata del profilo PS4 e seleziona il tasto a puntini accanto a 'Imposta Stato online' per trovare l'opzione per modificare le impostazioni privacy. Da lì puoi scegliere chi ti può contattare via PSN, quali delle tue attività possono essere viste dagli altri giocatori, e controllare come i tuoi dati personali sono visualizzati, incluso scegliere di rivelare il proprio nome reale a singoli amici fidati di PSN.
  • Parla con qualcuno. Se ti ritieni minacciato, perseguitato, maltrattato, o se qualcosa che fai o vedi online sta avendo un effetto negativo su di te, è importante riferirlo a una persona reale. Questo potrebbe essere un genitore, un insegnante, un qualsiasi membro della famiglia o amico fidato, o un'organizzazione ufficiale che spesso offrirà aiuto o consiglio rispettando l'anonimato. 
 
 

Domande frequenti

Alcune delle domande più comuni che potresti avere sulla sicurezza su PlayStation sono elencate di seguito. Se il tuo problema non è presente tra queste, consulta il nostro Hub di assistenza e supporto dedicato.

Se compilo un segnalazione, sarà una persona reale ad occuparsi del mio problema?

Sì. I nostri moderatori sono disponibili per esaminare le segnalazioni 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Tuttavia, per adottare misure appropriate in merito a una segnalazione, sono necessarie più prove possibili sulla trasgressione, per cui si prega di utilizzare la casella di immissione del testo nella segnalazione.

Chiunque può inviare messaggi a me o a mio figlio se la mia PS4 è online?

Sì; se non si sono impostate delle limitazioni su un account, chiunque con un ID PSN può inviarti un messaggio. Tuttavia, puoi regolare le impostazioni privacy dalla schermata del profilo per controllare i messaggi che ricevi. Nel caso di account di famiglia, puoi configurare il filtro contenuti per ogni membro della famiglia minorenne, per limitare il modo in cui tali account interagiscono online, anche rimuovendo la possibilità di inviare e ricevere messaggi.

Configurare account di famiglia su PS4

Posso limitare il tempo che mio figlio può usare la PS4 ogni giorno?

Sì; come amministratore della famiglia o come tutore designato, puoi controllare quando, e per quanto tempo, ogni account membro della famiglia può giocare, ogni giorno, o su base settimanale. Puoi controllare tali limitazioni dalla console PS4 o dal portale Web dedicato di PlayStation Network quando imposti gli account di famiglia.

Come posso impedire ai miei figli di guardare contenuti inappropriati su YouTube o altri servizi video?

Quando imposti account per minorenni per un membro della famiglia, puoi personalizzare individualmente ciò a cui possono e non possono accedere, inclusi i servizi di streaming video come YouTube.

Posso limitare il modo in cui i miei figli utilizzano il browser Web di PS4?

Sì, puoi decidere se ogni membro della famiglia minorenne può o non può utilizzare il browser Web di PS4. Se desideri che i tuoi figli possano accedere al browser Web di PS4, ma con ulteriori filtri per contenuti specifici, puoi sottoscrivere un servizio supplementare denominato Trend Micro Web Security, dal PlayStation Store.

Ulteriori informazioni sul filtro Web

Se segnalo un utente, questo verrà automaticamente bloccato?

No. Esamineremo la segnalazione presentata contro l'utente e decideremo un'azione adeguata in merito, ad esempio la sospensione dell'account o il blocco. Ti informeremo di qualsiasi azione intrapresa tramite la funzione di notifiche di PlayStation.

Se ho segnalato ripetutamente un utente, verrà definitivamente bloccato?

No. I nostri moderatori esamineranno ogni segnalazione fatta e agiranno di conseguenza, ma se non trovassero alcuna prova che supporti la segnalazione, o se scoprissero che il nostro codice di condotta non è stato violato, un blocco potrebbe non essere appropriato.

Inoltre, fare spam con la funzione di segnalazione rende più difficile per i moderatori occuparsi delle segnalazioni vere e proprie, e potrebbe comportare dei provvedimenti contro colui che fa la segnalazione.

Posso tenere traccia delle impostazioni di gestione della famiglia dal mio computer o da un dispositivo mobile?

Sì, puoi accedere al tuo account di SEN da qualsiasi computer o smartphone, e utilizzare l'interfaccia Web dell'account di famiglia per regolare tutte le impostazioni per ciascun account di un membro della famiglia minorenne. 

Accedi al tuo account di PlayStation Network

Cosa faccio se vedo un pagamento al PlayStation Store che non riconosco?

Se non riconosci un pagamento al PlayStation Store, o nell'improbabile eventualità che tu abbia ricevuto uno stesso addebito due volte, ci sono una serie di azioni che puoi intraprendere, ad esempio metterti in contatto con noi.

Vale la pena ricordare che un pagamento per giochi, musica, film o qualsiasi altra cosa dal PlayStation Store apparirà sul tuo estratto conto come Sony Entertainment Network (o un'abbreviazione, se lo spazio è limitato).

Scopri di più sui pagamenti non riconosciuti